职场社交礼仪
职场社交礼仪
礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词,是在社会生活中约定俗成的,符合礼的要求,维护礼的精神,指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。下面是小编精心整理的职场社交礼仪,仅供参考,欢迎大家阅读。
礼仪1:
一、握手礼仪
握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触,握手的时候要稍有力度,眼睛直视对方,嘴角微笑上扬,这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒服,也不要四处张望。
二、介绍礼仪
在职场上礼仪上没有性别之分,介绍的时候要以客观性为主。开门见山的介绍方式能得到最基本的尊重,当然可以适当的加点小幽默,能给人留下深刻的印象哦。
三、电梯礼仪
电梯环境很小,所以进出门的时候要注意礼貌。进门的时候主动让他人,帮助他人按电梯按钮。到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作。这些都是小细节,但处处体现着你的修养。
四、着装礼仪
在职场上要稍微的注重自己的外表,不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的头发和妆容,穿着上尽可能大方得体。有条件的人,可以以稍微职业点的套装为主。
五、如何提高
1、多锻炼。
让自己的身体处于一个良好的状态,使自己的身心能够和工作有更良好的互动,有一个健康的身体,往往在人际交往和交谈中是能够吸引更多的社交活动。
2、多看书。
任何书都去尝试看看,让自己有更广的知识面,这样能够使自己在人际交往的时候,才不会让人尴尬,和更多的人有更多的话题可聊。
3、学做一个倾听者。
多倾听他人的想法,从而在交际中了解他人的爱好和品味,能够在今后与他人的社交中避免一些他人所忌讳的话题。
4、小资和有品味的生活。
对生活有自己独特的见解和品味,内在的文化气质修养也不断得到提升,从而能影响到外在的穿着打扮,能够分清工作与非工作该如何搭配。
5、强大的内心。
坦然接受他人的建议和批评,无论做什么事情和工作,在与人交流的时候,也要学会低头,不能够一味的咄咄逼人,甚至与他人争执到不可开交的地步。
礼仪2:
1、您需要了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。
人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。
认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。
2、您需要剔除几个词语
当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去――“我,我自己,我的”。
用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
3、您需要使对方觉得自己重要
人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认,渴望被了解。
你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。
4、您需要学会赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点:
a、学会赞同和认可;
b、当你赞同别人时,请说出来;
c、当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已;
d、当你犯错时,要勇于承认;
e、避免与人争论;
5、您需要学会聆听别人
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。
当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:
1、注视说话人;
2、靠近说话者,专心致志地听;
3、提问;
4、不要打断说话者的话题;
5、使用说话者的人称――“您”和“您的”。
6、您需要明了对方想要什么
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。
你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。
7、您需要学会让别人替你说话
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。
更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。因此,要通过第三者的嘴去讲话。
礼仪3:
泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此咱们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。因此,咱们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为齐城工贸的发展尽上一份力。
礼仪4:
一、强大的内心。
坦然接受他人的建议和批评,无论做什么事情和工作,在与人交流的时候,也要学会低头,不能够一味的咄咄逼人,甚至与他人争执到不可开交的地步。
二、多看书。
任何书都去尝试看看,让自己有更广的知识面,这样能够使自己在人际交往的时候,才不会让人尴尬,和更多的人有更多的话题可聊。
三、多锻炼。
让自己的身体处于一个良好的状态,使自己的身心能够和工作有更良好的互动,有一个健康的身体,往往在人际交往和交谈中是能够吸引更多的社交活动。
四、学做一个倾听者。
多倾听他人的想法,从而在交际中了解他人的爱好和品味,能够在今后与他人的社交中避免一些他人所忌讳的话题。
五、小资和有品味的生活。
对生活有自己独特的见解和品味,内在的文化气质修养也不断得到提升,从而能影响到外在的穿着打扮,能够分清工作与非工作该如何搭配。
六、进入职场应该注意的社交礼仪
1、服饰礼仪。打扮要得体,男生以西装为佳。女式为裙装为佳。
2、化妆礼仪。化妆师对别人的尊重,但是白天还是以淡妆为佳,配戴项链,耳环较好。不要戴太多饰物,以大方,简洁最好。
3、配戴包包,和身高也有关,包包里的东西要放整齐,以免拿东西的时候半天找不到。
4、交谈礼仪。眼睛注视对方的脸部,不要一直盯着人家的眼睛,这样不礼貌·回答不上来的问题也不要紧张,慌乱,注意礼貌用语。
礼仪5:
1、若别人向你索要名片,而你不想给时,要用委婉的方法表达,不能直接回绝。
2、名片递送的顺序:一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、男士先向女士递上名片,然后再由后者予以回赠;在向多人递送名片时应由尊而卑、由近而远,按顺时针依次进行。
3、名片递送时应面带微笑,将名片的正面朝向对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方并说寒暄语。递接名片时,如果是单方递、接,应用双手;如果是双方同时交换名片,应右手递,左手接。不要用手指夹着给人,在递送名片时,如果是坐着,应起身或欠身。
4、看完后要妥善收好名片,不可在手中摆弄或随意放在桌上。
5、如果暂放在桌面上,切忌在名片上放其他物品,更不要在离开时漏带名片。
6、不要在他人名片上写不相关的东西;出席职场社交活动,要记住带名片。递接名片的礼仪规范——名片的放置随身携带的名片应放在名片夹里或西装上衣内侧口袋或公文包里。将名片放于其他口袋尤其是后裤袋、裙兜或钱夹里是失礼的行为。最好将他人的名片与自己的名片分开放置。
礼仪6:
一、五点礼仪知识
1.“礼”的本质是内心敬意的外在表现。
按照马斯洛需求理论,“受到尊敬”是人类参与社交后的必然心理需求,古今中外亘古不变,时至今日亦不例外。特别是社交最为集中的职场,给予尊敬是职业人应有的素养,职场礼仪就是告诉我们如何在职场中表达自己的这份尊敬。
正因为礼是内心敬意的表达,因此自古“礼的形式”必然与内心情感的动向相符。例如遇到令人尊敬的长辈时起身站立是一种自然而然的身体反应,所以《弟子规》说:长者立,幼勿坐,长者坐,命乃坐。这也是为什么当代职场接待礼仪中规定遇到长者、领导需起身迎送的原因。以此类推,只要心存“敬意”,很多职场礼仪无师也能自通三分。
2.职场礼仪中,我们首先是要关注自己的仪容仪表。
《弟子规》云:"冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切。"
虽然当代职场服装的样式与古代有很大的不同,但是衣冠不整的人依旧会让人感到厌恶。当然,服装必须与自己的身份和场合相吻合,《管子?君臣下》曰:“旌之以衣服”,意思是用不同品质的衣服来表彰不同的人,其本质就是用服装来区分不同角色的人群,所以一般来说职场中穿制服是一种基本礼仪,用于表明自己的身份和位置。但是所谓“入乡随俗”,礼仪也是如此,仪容仪表必须和所在团队的文化相一致,“格格不入”也是职场上不合礼仪的地方。
3.“礼”是相互的,职场中团队所有人都有尊礼守礼的责任。
《晏子春秋》言:“上若无礼,无以使其下,下若无礼,无以事其上。”
《论语》有云:“君使臣以礼,臣事君以忠。”
作为下属,与领导相处时体会上级的意图、体谅上级的难处、保守公司的秘密、理智地对待上级批评,忠诚本分,这些是下级的“礼”。那什么是上级的“礼”呢?看到下属的付出、认可下属的努力、予以下属公正的回报,以身作则敢做敢当,这就是上级对下级最大的礼节!
《孟子》说:“君之视臣如手足,则臣视君如腹心。君之视臣如犬马,则臣视君如国人。君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇。”作为上级,将下属当作自己的伙伴,表扬时“扬善于公堂”,批评时“规过于私室”,这是与下属沟通礼节中的不二法门。
4.职场中最失礼之处就是打听和散播对方的错误。
《弟子规》说:“扬人恶,既是恶,疾之深,祸且作。”
《雍正王朝》一书中曾经描述一位吏部小吏任伯安,利用职务之便收罗了百官的阴私,并记录在一部《百官行述》的册子里以此要挟百官,最后的结果自然是死于非命。别人的错误哪怕属实也不能成为自己打听和散播的理由,因为这不仅和“礼者为敬”的原则背道而驰,更重要的是这将把自己推上“众矢之的”的邪路。
5.换位思考、体谅别人
《菜根谭》说:“攻人之恶勿太严,要思其堪受。教人之善勿过高,当使其可从。”
职场中与人相处,对于不得不指出的错误也应该考虑对方的感受,指出错误是为了对方有所改正,促进双方的合作效率,而不是自己发泄的途径。同时,向对方提出的要求也必须量力而行,向对方提出超过对方能力范围的要求都是不合职场礼仪的地方。
二、职场礼仪注意体现在两个方面:
1、求职。
在求职的过程中仅有学历是远远不够的,还需要有一颗追求上进、有创新意识的心,要有善于交流沟通能力、领导能力、组织协调能力和团队合作能力。应聘礼仪是我们进入职场“制胜”的一步。应聘时要注意时间,一般提前5-10分钟到比较好。应该穿正式的服装。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼得体,然后等待询问开始。应聘过程中应坐姿要端正,要自然、放松,做到有问必答,回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语,也不要表现得急躁、随意、鲁莽;当不能回答某一问题时,应如实告诉对方应聘之后写一封感谢信是很有必要的,感谢信它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。
2、职场。
职场着装上,我们应该综合考虑自己的身材、脸型、气质、职业、工作场合和季节等因素,全身衣着应保持在三种色彩之内。职场礼仪中没有性别之分,工作场所,男女平等。在进行介绍时,正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人;强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台;另外,为了避免发生误会,女士在与人打招呼时最好先伸出手。
礼仪是人格素质的基本体现,不管是在日常生活中,还是在工作中,我们都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有规范礼仪,才能赢得他人的尊重,才能成功。良好的仪容仪表有助于个人魅力的形成,我们应该用良好的仪表来祢补性格的不足,成为我们的职业发展的一个最佳的导航者。
三、成功的必备神器
学了大学生礼仪这门课程我感触很深,受益匪浅,为什么这样说呢?老师讲课很幽默风趣,讲到重要知识点的时候老师会举例子给我们,老师还跟我们说谁站起来快回答问题就会给加分,这时课堂就会很活跃,不是为了那两分,而是为了锻炼自己的胆量。
孟子说:“敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之。”礼仪真的很重要,而且礼仪在现代社会交际中无处不在,个人、家庭、学校、职场、人际交往、外交、风俗习惯与宗教、餐饮等等这些都有礼仪存在。我想到我以后要当一个老师,就更要学好礼仪了,因为我希望我能在教师这一高尚的职业中实现自己的价值,把自己所具备的知识传递给需要的人。我尊重别人,别人才会尊重我,所以我觉得最重要的是职场礼仪这一章。
职场礼仪不管做哪种职业都会用得到它,用好它,你不仅树立了良好的形象,增强自信心,工作的顺利,而且还得到了别人的尊重,真诚相待,建立了良好的人际关系。刘备三顾茅庐才请得诸葛亮出山帮助他,可见尊重别人是多么重要。我作为一个女生,当然希望能得到别人的尊重,以礼相待,那我就要真诚的对待别人,用宽广的胸怀去容人,在与人交谈中不失礼,在行动中做好自己该做的事,在别人有困难伸出援手,别人有过失该原谅,平等谦虚待人,大方得体。
在职场礼仪中首先是求职面试,只有面试成功了才会得到录用,求职者的第一印象给面试官是最深刻的,而且还关系到面试的成败。如果我去一所学校面试当老师,面试前我会整理好自己的外在形象,打扮得体,显出我有知识、有修养、有朝气的一面,提前到达面试地点,不要迟到;面试时要面带微笑,主动向面试官问好,面试官提问时要冷静回答,不要紧张,要有自信。虽然对于我来说求职面试还没到,但是学了职场礼仪这一章学到了以前没有学到的东西,也发现了自己有哪些不足。
在职场礼仪中工作场所礼仪也尤为重要,我们在工作中总会遇到各种各样的同事,与同事交流言谈要恰当,在什么场合要说什么话,尊重别人的隐私,考虑对方的感受,俗话说“祸从口出”,不要在大庭广纵之下开玩笑,对同事的困难要表示关心,可以帮的尽量帮,这样有助于增进与同事的感情,举止也要恰当,做好自己该做的事,如果不小心对别人造成失误,应主动及时向对方道歉。其实我觉得大学也是一个工作场所,来到大学跟初中、高中都不一样了,认识的朋友各奔东西,很久才能见一次面,所以我们在大学要交新的朋友,同学来自不同的地方,老师的知识水平更上一层,我们要与同学相处融洽,尊重老师,帮助有困难的同学,对同学造成困扰的要及时道歉,这样我们才能交到真心相待的朋友。
在职场礼仪中工作接待礼仪是普遍用到的,不管是接待同事、上司、客户,都要有礼貌,这样才会给人深刻的印象。我看电视时经常会看到公司秘书接待客户坐电梯时,秘书会先按开门按钮,请客户先进,进入电梯后按客户要去的楼层,出来时请客户出来,再快步走出来引导客户要去的方向,这是礼仪的体现。我记得我高中当学生会那年,部长叫我和她去接待几位来我们学校参观的领导,因为没有学过礼仪,所以中间出了很多差错,事后部长批评了我。学了礼仪之后,我知道我当时犯了哪些错误,牢记在心,以后不会再犯同样的错误。
现在智能手机普及,学了礼仪知道有电话礼仪这一内容,接听电话前要停下所做的事情,这是对别人的尊重,还要带着微笑接听,虽然对方没有见到,但也能感受到你的热情,接听电话时要问好,如果想知道对方是谁要有礼貌提问,结束电话时要等对方先挂断电话。我以前接听别人电话都是没有问好的,而且说完话之后我就立即挂了电话。学了礼仪之后我改了过来,别人打电话给我主动问好,等对方先挂电话。
通过这次的礼仪学习,让我明白职场礼仪的重要性,俗话说“有理走遍天下,无理寸步难行”,掌握了职场礼仪,运用好它,才能在职场中拼出属于自己的天地。也让我下定决心步入职场之后要记得自己在大一时学的职场礼仪,与同事和睦相处,尊重领导,完成自己应该做的工作,这样不仅使自己的事业蒸蒸日上,还赢得同事对自己的尊重。
礼仪7:
一般情况下我们在职场上要做的就是保持:与同事、与客户、与上级的距离。
一、同事
工作的时候接触最多的人,其距离一定要把握好,重点是要能够管好自己的言行。
1.不要逢人诉苦,在工作上的不满情绪要自己试着笑话,难免会有些不如意的,但是不一定要说出来的,有些人一旦不如意便会向自己认为比较可能的同时诉苦,很可能出卖你的朋友就在你的身边。
2.流言蜚语到你为止。办公室从来不会少了八卦,八卦里面的信息没有必须当真同时也没有必须传下去,给自己留点余地。
3.同事不一定是朋友,在同事之间最好的距离是纯在友谊但是不是朋友,每天和同事在一起的时间比家人还要多,如果志趣相投肯定会提升工作状态,但是同时不能够选择所以,一定出了问题就会带来很多麻烦。
二、领导
同你的上级关系时好时坏,在很多的时候也会影响你的职业发展,那么我们怎么保持和上级间的距离呢?
1.玩笑适度。在办公室里开玩笑是可以的,但是要掌握尺度,次数也不易过多,否则会感觉不尊重上级。
2.不要长时间和领导相处。在其他人的眼中和领导的关系太亲密总归是不太合适。长时间和领导独处更容易引发别人的猜疑,营造出你是领导心腹的形象,可能会卷进不必要的人事斗争当中。所以,尽量缩短这个时间。
三、客户
1.不冒犯的接触原则。其实,社交场合上的见面吃饭并不多,也无需刻意营造这样的氛围。电话、短信和邮件等联系方式是最好的与客户沟通的方式,不显唐突也不会干扰别人的生活。可以把客户当朋友,但当工作关系存在时也必然会牵扯到利益问题,靠太近或许会令对方尴尬。与客户的关系最好的保持君子之交。
2.用专业知识进行社交。与新客户之间,要做的不是保持距离而是拉近距离,就是消除所谓的陌生感。唠家常的方式不提倡使用,而应从他们熟悉的专业领域进行突破并提出自己的观点,所以要有某一领域精深的专业知识和经验做基础。
人际关系的距离没办法用尺子衡量,太近避免不了摩擦,太远又难以相互适应,如何将这个距离保持得最美,就要多学习人际交往的技巧,多观察身边的人和事,学习把握职场距离的微妙之处。
礼仪8:
“我是一名刚入职场的新人,是一名应届毕业的学生,虽然我现在也但是职场中的一员,却总也融入不到团队中去,怎样才能拥有好的人际关系,感觉职场社交好难啊!”初入职场的小A对此苦恼不已。
其实,职场生涯发展中,最不可避免的就是人与人之间的交流沟通,徐州小编提醒,遵守基本的社交礼仪,是建立良好人际关系的条件,而事实上,职场社交中,总会有一些基本的礼仪被职场人“不小心”忽略掉,比如以下三点:
一、职场社交:倾听礼仪
急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势,却忘了询问对方的需求;很想抓住机会向上司表达自己,却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向,因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远;想要与同事有深入的交流,以便更好的合作,却不知从何入手,忘了在平日里多倾听对方的声音,拉近距离。
二、职场社交:发现礼仪
职场里每天都是匆忙的脚步,各司其职,各就其位,会偶尔给人很疏离的感觉,认为它缺乏人情味。看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊,有得交流,有得机会的人,很多职场人会油然而生羡慕之心,并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展。殊不知,很多工作契机和合作关系都是从发现开始的,不发现就缺乏交流沟通的可能性,更谈不上合作。
三、职场社交:信任礼仪
在职场里,无论是与客户相处、同事相处还是上下级相处,都存在着很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务;猜忌同事之间是否存在着利益冲突,而在同事关系里变得小心翼翼;猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可,或担忧合作事项的不同理念会导致更大的隔阂,于是变得缩手缩脚。
礼仪9:
一、互相尊重
人与人之间交往一定要互相尊重,这是非常重要的第一点。如果你仗着自己有背景,有权势就不给人好脸色看,或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦,只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。既然互相尊重了,那么自然也就不会再过多的挑剔,所谓人不犯我我不犯人,说的就是这个道理,接人待物也好,还是电话沟通也好,只有尊重才能是做好沟通最快的关键。
二、做人要坦白
坦白的讲出内心的感受和想法,是一个作为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字,这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情,那么就要坦白地说出来,并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌,一旦被发现你隐瞒真相,那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上,不需要拐弯抹角,因为这是为了大家的利益以及公司利益着想,就算两个人之间曾经有过摩擦,但在利益面前,可以适当先放下,过后再进行坦白说清楚原因。
三、谨防祸从口出
虽然说直来直往没有错,但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出,相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话,往往需要花费很大的代价去弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
职场女性穿着要得体,这是最基本的要求,只要是适合自己体型,漂流又有新意的衣服,都应当大胆穿着。服饰的个性,也能判断出你的审美观和性格特征。服饰式样过时,略显老旧,人家会认为你为人刻板守旧,太过超前的穿着又会让人觉得你轻率固执、我行我素,这两种情况都会让人得出“此人不好靠近”的结论,自然会影响社交中的形象。
四、言谈举止
言谈举止反应的是一个人的精神面貌,要开朗,热情,让人感觉随和亲切,容易接触职场礼仪;女性职场必须学会的社交礼仪职场礼仪;女性职场必须学会的社交礼仪。
很多人在社交中总担心没有出彩的言论来打动大家,吸引别人的注意,以至于造成精神上的紧张,使表情、动作都变得十分僵硬,这都是自尊心太强造成的,因此,应放松心情,保持自己的特点,而不要故意矫揉造作。
有的人在“亮相”时,昂首阔步,气势逼人,在跟别人握手时要钳子般有力,跟人谈话时死死盯住对方......这样故作姿态,不仅会令别人感觉难受,连你自己也觉得别扭,其实最好的办法就是保持原有的个性和特质。
言谈要有幽默性,在社交中,谈吐幽默的人往往取胜,没有幽默感的人在社交中往往会失败,在交际场合,幽默的语言极易迅速打开交际局面,使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时,幽默、诙谐便可成为紧张情景中的缓冲剂,使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。
此外,幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求,或进行一种善意的批评,平时可以多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
五、“二号微笑”
舞蹈演员在舞台上表演轻松欢快的舞蹈时,要保持“二号微笑”职场礼仪;女性职场必须学会的社交礼仪礼仪大全。所谓“二号微笑”,就是“笑不漏齿”,不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持“二号微笑”,让人感觉心情轻松,有比较愉快。
在女性社交场合,轻轻的微笑可以吸引别人的注意,也可使自己及他人心情放松,笑眯眯的人总是有魅力的。
六、充分展现性别美
男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理,不要斤斤计较,更不要睚眦必报。男人的性别美,是一种粗犷的美,内涵的美,真正的男子汉应该有性格,有棱角,有力度,有一种阳刚之气,而那些扭扭捏捏的奶油小生则让大多数人难以接受。而女性美普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。
女性容貌办公之家清秀,线条柔和,言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。交际时,女性如能巧妙地利用自己的性别特点,表现得谦恭仁爱,热情温柔,一般总能激起男性的爱怜感和保护欲。女性自然的柔和所产生的社交力量,有时比"刚强"的力量要大得多。
礼仪10:
一、有借有还的礼貌
假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
二、办公桌的礼貌
奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
三、洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!
四、拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
礼仪11:
社交中,如果你想在谈话时立于不败之地,那么就需要一些技巧。
安全话题。准备几个安全话题,保证你怎么说都没有问题,除非专家在场才会看出你的破绽。
比如说,可以谈论一下量子力学,连爱因斯坦都不敢轻易说你错。这门学科里最有名的定律叫测不准定律。你瞧,一位知名的物理学家不知所云地说着什么,学生一脸茫然而他乐得咯咯直笑。或者谈论某本珍奇的书,几乎没有谁读过;或者谈论某个史书记载很少的历史人物。
谈论这类话题可以保证你不露馅。但最好先了解你周围是些什么人,从而该避开哪些话题。
使用“安全形容词”。“安全”是指这种话适用于各种事物。比如有人问起一本书或一出戏,而你压根儿没听说过,你可以这样回答:“我认为作者早期的作品更好些,风格更质朴。”或者这么说也一样:“我认为他的后期作品更成熟。”
总是成立的观点。大家在谈论着什么,而你正在走神,想别的去了。忽然有人问你:“你认为呢?”你不必说实话,否则会给自己带来尴尬。你可以说“具体情况具体对待”、“不能笼统一言盖之”、“事情有时还没这么简单”等等。
巧妙回避。如果有人当面说你是个骗子,别慌神。这里有几种办法:
扰乱对方的思路.你可回答说:“丹麦物理学家波尔说过,世界上有两种真理,一种是小真理,一种是大真理。小真理的反面是拙劣的谎言,而大真理的反面仍然是事实。”说完,你就彬彬有礼地离开。让对方捉摸你的话,半天回不过神来。
你或者指着窗外喊道:“瞧!”人家顺着你指的方向看了半天,除了看见两条狗在打架以外,什么特别的事情也没有,这时注意力已经分散了。
最后一着:吃进一片肉,若有所思地嚼着,好像你在思考怎么回答。突然你呼吸急促,两手在喉咙上乱抓,然后跳起来,把腹部顶在沙发背上,让别人以为你在为排除气管里的异物施行海姆利克操作法。这些做完了,你直起身来,对惊恐的人们说没事了,这时大家早已把诘问丢到九霄云外去了,反而称赞你临危不慌。
这种办法从不失败。
礼仪12:
一、中餐的礼仪
要想成为人人称赞的优雅女性,首先要知道入座的礼仪,圆桌正对大门即离入口最远的座位是上座、主客位,而最靠近入口的座位是下座,右为上、左为下;其次要正确使用餐具,不要用筷子在菜汤中捞取食物,不可以舔筷子,说话交流时要放下,不用时不能竖插食物上。用勺喝汤不要洒落,不能用嘴吹,也不能把勺子塞进嘴里,或反复舔食,当众剔牙是大忌,可用一只手遮掩口部,另一只手剔除异物。要明白餐前餐巾用作擦手,餐后餐巾用作擦嘴,不可随意错用。
二、西餐的礼仪
西餐长桌的座次有别于中餐。在西餐礼仪里,女士处处备受尊重,女宾的座位要比男宾的座位稍高,在排列位次时,女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主宾坐女主人右侧,女主宾坐男主人右侧,其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐,当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。
入座和离座都应从左侧,坐姿端正,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚不要交叉,双手不要放桌子下面。在点完料理后打开餐巾,对折口朝外放于双膝上;用餐中需暂时离席,应将餐巾放在座位上,用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。使用餐具是右手拿刀,左手拿叉;不要用餐刀直接进食;餐中如想休息,呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中;用餐完毕时,刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。
三、握手礼仪
1、神之右手:
当然这样说有些夸张,然则必须记住,握手一定是右手;即使是我们的不方便应用右手,也要想办法表示出来,切切不能用左手,不仅仅是不尊重对方,照样降低自己本质教导的导火索;假如我们右手手腕带有手表或者手链还应该记得把它们取下来,当然这又充分辩明一个问题,日常平凡应该养成把手表带在左手腕。
2、准确姿态:
握手的最佳距离,离两人之间一步的距离;握手最佳姿势,双足立正,上身微微前倾,伸右手,四指并齐;握手最佳状态,稍加力度微微发抖三至四次,眼睛可以和对方对视,但要温和。
3、热情大方:
握手时留意双眼直视对方,面带微笑,和蔼可亲,切记弗成不接收对方的手,这样极其不礼貌,别的也不能东张西望,三心二意,要表现出热情,大方,开朗的性格。给他人留下一个好印象。
4、恰到时间,恰到力度事半功倍:
握手并不是一向握着不放,就像男女握手假如一向不放手,就会给人一种轻浮的印象,当然也不是还没握紧就立马放下来,我们应该在一定的时间里用点力度(不要使劲儿捏)给别人真诚的握手,表现自己高本质。
礼仪13:
一、外在形象
服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的,特别是与人初次相识时,由于双方不了解,服饰和仪表在人们心中占有很大分量。
职场女性穿着要得体,这是最基本的要求,只要是适合自己体型,漂流又有新意的衣服,都应当大胆穿着。服饰的个性,也能判断出你的审美观和性格特征。服饰式样过时,略显老旧,人家会认为你为人刻板守旧,太过超前的穿着又会让人觉得你轻率固执、我行我素,这两种情况都会让人得出“此人不好靠近”的结论,自然会影响社交中的形象。
二、言谈举止
言谈举止反应的是一个人的精神面貌,要开朗,热情,让人感觉随和亲切,平易近人,容易接触。
很多人在社交中总担心没有出彩的言论来打动大家,吸引别人的注意,以至于造成精神上的紧张,使表情、动作都变得十分僵硬,这都是自尊心太强造成的,因此,应放松心情,保持自己的特点,而不要故意矫揉造作。
有的人在“亮相”时,昂首阔步,气势逼人,在跟别人握手时要钳子般有力,跟人谈话时死死盯住对方.....这样故作姿态,不仅会令别人感觉难受,连你自己也觉得别扭,其实最好的办法就是保持原有的个性和特质。
言谈要有幽默性,在社交中,谈吐幽默的人往往取胜,没有幽默感的人在社交中往往会失败,在交际场合,幽默的语言极易迅速打开交际局面,使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时,幽默、诙谐便可成为紧张情景中的缓冲剂,使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。
此外,幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求,或进行一种善意的批评,平时可以多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
礼仪14:
不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的,文明礼貌,讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此,面试时应注意:
(1)在开始面试之前肯定有一段等候的时间,切忌在等待面试时到处走动,更不能擅自到考场外面向里观望,应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。
(2)切忌贸然闯入面试室,应试者一定要先轻轻敲门,得到主考宫的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望,而应整个身体一同进去;
(3)走进室内之后,背对考官,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官;
(4)向主考人员微笑致意,并说“你们好”之类的招呼语,在主考人员和你之间创造和谐的气氛:
(5)若非主考人员先伸手,你切勿伸手向前欲和对方握手;如果主考人主动伸出手来,就报以坚定而温和的握手;
(6)在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时,切勿唤若寒蝉,应说声“谢谢”;
(7)尽可能记住每位主考者的姓名和称呼,不要弄错;
(8)面谈时要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,决不可东张西望,心不在焉,不要不停在看手表;要注意和考官的目光接触。
(9)回答问题要口齿清晰,声音大小适度,但不要太突然,答句要完整,不可犹豫,不可用口头禅;
(10)说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位,要看首席或中间的那一位,同时也要兼顾其他主考人员;
(11)注意用敬语,如“您”、“请”等,市井街头常用的俗语要尽量避免,以免被认为油腔滑调;
礼仪15:
(1)首先,当然要和领导沟通一下,参加这个酒桌,目的是什么?领导希望你做什么?明确自己的职责:只是简单的吃吃喝喝?还是要谈生意?出席的人都有谁?
(2)问清场合,衣着得体。无论是正装还是休闲装,都要保持整洁。乱穿衣服是老板的特权,不要随意模仿。
(3)保持自信。这就像你小时候大人带你去亲友家串门,见了生人只要大大方方的,爸妈就会觉得有面子。
(4)开场暖场。客人到齐,第一波凉菜上来之后,就标志着酒席的正式开始了。切记这时不要自顾自就开始动筷子了,若你不是领导,请等待领导即兴说几句,待他或她宣布开始的时候,你才能开始。若你是领导或者饭局的组织者,要么然主动号召大家,要么然说几句话暖场,请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。
(5)餐桌上做好服务的角色,刚到餐馆,要注意有没有洗杯子的茶水,给领导先添洗杯子的茶水,等领导洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来,把菜单递给客户和领导,然后再给领导和客户的杯子添上茶,同时让服务员收走洗杯子的水。千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。
(6)饭菜到的时候,无论有多饿,千万别第一个动筷子,把饭菜转到客户和领导面前。汤和饭到了的时候,主动给饭桌上的客户盛。
(7)永远不要抢话,尤其切忌打断老板或客户的话。宁愿安安静静坐一晚上,也不要瞎出风头。适当的时候需要帮老板圆场,拍客户的马屁,但都别强求。
(8)提前准备好几个段子,或者和行业有关,或者和社会热点有关,需要时见缝插针,调节气氛。也可以深入研究一下行业内的重大新闻,精确掌握事实和数据,有人聊起时从容不迫地讲出来职场礼仪之应酬礼仪默认。大人物往往没有时间掌握细节,有时会很感兴趣,还对你刮目相看。
(9))如果确实需要喝酒,不要扭扭捏捏。酒桌上被虐的最惨的通常不是酒量最差的人,而是推三阻四的人,你越是不喝,最后下场越惨。如果觉得酒量快到了,就中途溜去卫生间。
(10)不抢酒。一般情况下,当凉菜上齐,大家都吃了些东西以后,敬酒就算拉开了序幕。但是不要急着表现,要先等你的领导和客人的领导互相敬过酒之后,逐级而动,等到了你的这一级别,你才能开始敬酒。
礼仪16:
现代社会中,与人交往既要有技巧,又要有原则,这样的社交,才能永远“东方不败”,获得真诚的朋友、永久的合作伙伴。
那么,在社交中,我们要注意什么呢?
一忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的,自以为“老子天下第一”,以老大自居、惟我独尊,和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天,这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。“不谈亏本的生意”并不明智。多一个朋友,多一条路子。就商务合作来说,任何人很难一开始就成了你的客户,总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的准客户。所以,就当你所交往的人都是准客户,以一样的激情、热情、诚意和他交往,总会在你不经意的时候,“投之以桃,报之以李”的。
三忌一次社交。具体表现有两种。一种是谈判的时候,为了达到自己的目的,有求必应,达到目的后就无视对方的要求了。另外一种是一次社交目的成功达到后,就不再和对方联系了,认为“以后反正也不用他了”。这种短期行为,是必给人以“势利”、“功利主义”的感觉,使自己的朋友越来越少。
四忌高层社交。认为“擒贼先擒王”是条百试不爽的捷径,总是寻找对方的最高领导来做“尚方宝剑”,逼迫对方就范。这样做一是不可能得到对方心悦诚服的、长久的帮助,二是这种关系是人情网,在市场经济下,竞争越来越透明的今天,容易受各种因素影响,以致自食苦果。
五忌江湖社交。把社交信誉押在江湖义气上,以感情取代原则和理性,结果往往让别有心机的人钻了空子,使自己蒙受损失。这类事件见诸报端的太多了。
六忌媚求社交。社交,并不能通过获得别人的同情而获得交情,任何一个上进的人、有身份的人,都不会和可怜虫、溜须拍马的人进行平等地交往。