2020关于前台接待的职责最全汇总

前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

关于前台接待的职责1

1，管理学员的课程表以及课程进度

2，负责学员的课程管理工作(包括课程排位、调整，续约及赠课提醒)

3，与老师、家长和学员保持密切的沟通，定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量，帮助家长解决育儿问题，与家长保持良好的关系

4，提高客户满意度，达成续费和推广指标

5，处理来自家长的意见投诉

关于前台接待的职责2

1、负责诊所日常预约、分诊，导诊，收银，门诊量统计等前台工作;

2、负责门诊部前台接待、客户迎接、引导;

3、接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题;

4、协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗;

5、独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师;

a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;

7、诊所日常行政工作;

8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;

9、负责诊所资料的分类归档及整理;

10、完成领导交办的其他相关工作。

关于前台接待的职责3

<1>接待来访客人并及时准确通知被访人员;

<2>收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

<3>负责前台区域的环境维护，快递收发;

<4>协助公司员工的复印、传真等工作。

关于前台接待的职责4

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、负责对来访客人做好接待，登记、引导工作，及时通知被访人员;

4、责快递、信件、包裹的收发及与快递公司的联系;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

关于前台接待的职责5

1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;

2、负责办公用品的采购管理等总务事项;

3、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

关于前台接待的职责6

1、负责宾客的入住接待及离店结账。

2、负责收集宾客入住意见并及时汇报。

3、负责夜审及报表打印。

4、尽力满足宾客入住期间合理需求，为宾客提供喜出望外的入住体验。

关于前台接待的职责7

1) 上岗前，应打扮适度，不穿奇装异服，端庄大方，不准浓妆艳抹，不得佩戴太多、太醒目的饰物。

2) 穿着服装必须时刻保持清洁、整齐、平整，必须佩带胸卡。

3) 当值时，不得看与本职无关的书报，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人电话聊天。

4) 在岗时，必须精神饱满，举止大方，必须保持岗位清洁。

5) 访客人员进出大堂，协助为其做好访客登记并办理访客卡每日做好统计工作。

6) 对于业主或访客人员咨询，必须给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲。

7) 遇有客户投诉时，在任何情况下必须以礼相待。避免发脾气，必要时记录投诉要点及时通知部门主管。

8) 遇有内部报修项目，填写《报修单》，及时通知相关部门，以便及时处理。

9) 清楚了解大楼客户的名称。

10)每天检查大楼索引牌是否有错误，并及时更正。

11)协助大堂管理员维持大堂秩序，如果任何问题发现，必须马上报告上级主管。

12)做好上级指派的工作。

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