客房部经理岗位职责

客房部经理岗位职责

　　客房部经理岗位职责是制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。今天和大家分享一下客房部经理岗位职责，一起来看看吧!

　　第1篇:客房部经理岗位职责

　　一、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导;

　　二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

　　三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。

　　四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客，处理客人的投诉。

　　五、定期培训员工，提高服务质量。

　　六、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

　　七、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档。

　　八、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

　　九、检查客房部的设施，做好安全，消防和卫生工作。

　　十、 完成总经理交办的其他事项。

　　第2篇:宾馆客房部经理岗位职责

　　1、客房部分区要明确：分出高、中、低档房。做好指示牌，高档房一个区，中档房一个区，低档房一个区。

　　2、客房部的摆设竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些场景。(例如花、草、树等)使客人走进客房有一种异感：

　　⑴ 光线唤醒。由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光，直到唤醒时刻的灯光亮得像白天一样;

　　⑵ 无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份;

　　⑶ 虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景;

　　⑷ 自动感应系统，光线、声音和温度都可以根据每个客人的喜好来自动调节;

　　⑸ "白色噪音"。客人可选择能使自己感到最舒服的背景声音;

　　⑹ 电子控制的床垫，可使不同的客人都得到最舒服的床上感受;

　　⑺ 营养学家根据客人身体状况专门设计的食谱。

　　第3篇:酒店客房部经理岗位职责

　　1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。

　　2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考核、考勤办法并组织实施。

　　3、有责任招聘员工，加强对员工的政治思想教育。有权对员工实施处理直至辞退。

　　4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。

　　5、负责完成酒店下达的各项工作任务和经济目标任务。

　　6、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不但提高员工业务素质和操作技能。

　　7、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识，负责与员工签订安全责任书，确保员工人身安全。

　　8、处理客人投诉一些问题。

　　9、负责对员工的评估考核工作。

　　10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。

　　11、定期找长住客人征询意见，提高服务质量

　　12、参与VIP的接待工作

　　13、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。

　　14、定期召开本部门例会，总结上阶段工作，安排下阶段工作;充分发挥承上起下的作用

　　15、按月盘点本部门的低质易耗品，清点固定资产和统计各项的费用。

　　16、有效完成总经理、副总经理交办的其它事情。

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