前台与客房部的职责

前台需要工作认真，有强烈的敬业精神，具有良好的语言表达能力、沟通能力、团队合作能力及责任心。以下是小编精心收集整理的前台与客房部的职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

前台与客房部的职责1

1、负责电话的接听、咨询及转接工作;

2、负责客户接待与分流引导工作;

3、客户信息的登记、汇总、统计工作;

4、提供文件录入、打印、复印等行政服务。

前台与客房部的职责2

1、负责店内顾客接待及电话接听，并做好预约登记

2、学习办公软件的操作，负责做每日报表及相关表格的填写并上传

3、及时更新和管理员工及会员通讯地址和电话号码等联系信息;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

前台与客房部的职责3

1、售后客户接待与分流引导

2、售后客户信息统计

3、提供文件录入、打印、复印等行政服务

4、协助服务顾问做好展厅环境维护工作

5、完成上级委派的其他临时性工作

前台与客房部的职责4

1、负责访客接待(包括会务接待)及前台电话接听工作;

2、负责公司快递、信件、传真、文件的收发、递送、及快递账目的核对工作;

3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;

4、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

5、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台与客房部的职责5

1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;

2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送、吸引客流直播;

3、展厅布置及巡查;

4、展车及试驾车管理;

5、展厅前台6S管理;

6、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等.

前台与客房部的职责6

1、负责项目日常前台接待、业主问题登记工作，协助跟进物业费催收

2、客户诉求的下达与跟踪，各类信息报送，诉求梳理及汇总，客户信息及资料更新、完善，质量记录汇总，配合组织社区活动

3、负责项目固定资产管理、合同文件管理、物品采购、仓库出入库管理

4、负责项目信息的上传下达、快报/公文/简报的发布

5、完成领导安排的其他任务

前台与客房部的职责7

1、 为抵店散客、团队办理入住手续并保管好相关资料。

2、为客人办理换房事宜。

3、做好当日预订客人的房间安排。

4、为客人办理续住手续。

5、每日准时完成DUE OUT及房态差异的核对。

6、为住店客人兑换外币。

7、 准确、礼貌地回答客人的询问。

8、客人的账务处理。

9、为散客和团队客人办理退房手续。

10、为住店客人提供保险箱服务。

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