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前台服务员的岗位职责

颜若惜 分享更新时间:
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  前台服务员需要具备良好的表达和沟通能力,善于协调和处理客人关系,有主动服务意识,工作认真有责任感.以下是学习啦小编整理的前台服务员的岗位职责.

  篇一

  岗位职责:

  1、 在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务;

  2、 按照工作程序和标准做好各项工作,摆台,准备餐具;

  3、 为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐;

  4、 会所内的所有物品盘点统计;

  5、 物资入库统计;

  6、 调味料及日常用品的采买;

  7、 与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴纳费用等)。

  任职资格:

  1. 年龄:20-38岁,1.60米以上,身体健康,品相端正;

  2. 高中以上学历;

  3. 具备良好的表达和沟通能力,善于协调和处理客人关系,有主动服务意识,工作认真有责任感。

  篇二

  岗位职责:

  1、 前台接待及收银工作

  2、 休息区客户接待

  3、 会员办理及会员资料的整理;

  4、 客户售后的跟踪

  任职要求:

  1、较强的沟通能力;

  2、反应灵敏,能流利应答来电,来访咨询;

  3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;

  4、熟悉办公软件;

  5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;

  篇三

  主要担任餐中服务(涉及桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台等)及其他服务配置岗位的工作(包括水吧、收银、预定),确保正常营业;

  接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

  帮助顾客解决就餐过程中的各类问题,将顾客的特殊要求和投诉及时汇报给上级领导并加以解决;

  善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

  配合领班工作,服从领班或以上领导指挥。