客房楼层经理岗位职责6篇

客房楼层经理岗位职责精选6篇

客房楼层经理需要完善及更新酒店内部管理制度，梳理酒店运营中发现的问题，给到解决的方案和意见，对营运数据敏感，通过OTA以及其他网络数据及时调整运营思路以及提升服务品质。这次小编给大家整理了客房楼层经理岗位职责，供大家阅读参考。

客房楼层经理岗位职责1

1.负责组织和安排对酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作。

2.负责组织和安排客房服务员与酒店其他各岗的操作衔接工作。督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成任务。

3.负责组织和安排客房服务员对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面合符公司要求。为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。

4.对酒店总经理负责。接受酒店总经理及指派的任务。

客房楼层经理岗位职责2

1、区域人员统筹调配及团队建设

2、对内负责日常运营指导和检查，对外负责工作协调沟通，内外兼顾。

3、每月区域内员工考勤计件确认汇总工作处理

4、需要处理一般客户诉求

客房楼层经理岗位职责3

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

客房楼层经理岗位职责4

1、负责客服员工的考勤和仪容仪表的检查工作;

2、负责客房服务员每天的工作安排;

3、每天仔细检查每一间走房、抽查住客房、确保清洁工作的质量、物品的补充、摆放达到要求、设施情况良好;

4、负责每天早上召开客房人员例会;

5、每天巡视公共区域、保持清洁、整齐、畅通及设施完好、排除安全隐患;

6、负责本部门员工的培训工作以及工作评估工作;

客房楼层经理岗位职责5

1、管理并指导客房领班、客房服务员、工程保质保量完成各项工作任务

2、全面负责客房部各项运营成本的控制

3、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准

4、负责客房对客服务的高标准执行

5、协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作

6、合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量

7、负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录

8、负责部门人员培训发展

9、指导工程主管制定维护保养计划

客房楼层经理岗位职责6

1. 全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法;

4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

6.检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

7.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;

8.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

客房楼层经理岗位职责6篇