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企业行政前台岗位职责

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在生活中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?以下是小编为大家收集的企业行政前台岗位职责,欢迎大家分享。

企业行政前台岗位职责1

总要求:主动、热情、认真、勤快

一、 接待

1、 文明用语,言谈仪表,大方得体,微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

2、 着装大方得体,须穿着有袖上装,最好是职业装。

3、 客人来访,先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

4、 客人离开后,及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

5、 离开岗位,找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗,要求顶岗者也坐在椅子上。

6、 不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

7、 经理办公室盛水器皿保持有水状态,注意提前续水。每天早上换水。

8、 为领导泡茶。

二、 清洁卫生

1、 每天配合清洁工整理领导办公室内务(认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

2、 每周吸尘一次,如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

3、 每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。

4、 来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完,换水。

5、 原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意:爱护公物,洗地毯、维修空调、装修时,要求桌面、地面都全铺报纸保护,搬动椅子千万小心,千万不要碰坏、划花,就像爱护自己财务一样。

6、 督促清洁工的工作情况,有不满意之处,及时指出,如不改善则报告主管领导。

7、 下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧,提醒每个部门关紧门窗。

三、 绿化业务

1、 每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。

2、 不定期记录需要更换花木,通知花木公司,跟进换新。

3、 要求浇花工注意清洁,不准弄脏地毯和桌子。

4、 换花木弄脏过道时,要及时清洁。

四、 分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

1、 每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

2、 及时分发邮件到个人。

3、 前一天旧报受到接待室夹好。

4、 领导办公室报纸整理好。

5、 每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

6、 一季度卖旧报一次,填报《废报处理表》,把钱交到财务室,做好登记。

五、 联系维修事务

1、 维修空调,要求出故障及时报告,多催促,讲求效率。直接体现办公室效率,要重视,及时反馈情况:如已联系维修公司人员,安排维修时间等。

2、 经常观察设施、电器、房屋,及时发现热水器、门窗、门锁故障,马上告知,进行检查,原则上自行维修。需要时联系管理处,了解维修费,是否更换,是否自购零件物品。

3、 桌椅维修时,如保修期内的新物品,查看购物单联系维修,保修期满的则找固定一家维修公司。

六、 考勤事务

1、 做好领导及业务部门经理考勤登记,记录其外出时间、事由。

2、 保管员工请假单,做好员工休假记录统计。

七、 复印资料

1、 有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、E_CEL 办公软件。

2、 负责资料复印,传真。

八、 会议室、接待室管理

1、 确保会议室随时可以进行会议。

2、 会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。

3、 会前布置会场:清洁卫生,摆放桌椅,摆花木,挂横幅,摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

4、 洗手间放纸巾。

5、 做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

6、 会后清洁会场:撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

7、 中午不得让人在会议室午休。

8、 不得在里面用餐。

9、 不得在会议室、接待室放杂物,制止他人放杂物。

10、 平时要关闭会议室窗户、窗帘,以防座椅曝晒老化。

九、 其他

1、 积极完成领导交代的其它任务。

2、 协助筹备公司各项活动。

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企业行政前台岗位职责2

一、行政前台接待

1. 接待来访者

接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。

2. 接待咨询者

若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

3. 接听电话

接听电话时,应先说“您好,大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。

4. 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1. 接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。

2. 转交快递

收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

3. 与保安交接快递工作

每天下班前将快递登记簿转交门卫室,第二天早上上班时再将登记簿取回,并同时取回下班时间保安代理接收的快递,通知收件人前来领取。

四、会务工作

1. 会议前准备工作

主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

2. 会议中服务工作

维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。

3. 会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。

五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

1、茶歇时间为员工福利,每天早上10:00-10:15分,下午16:00-16:15分,前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放,一般提前5分钟将物品摆放完毕(茶歇时间音乐由保安负责播放)。

2、负责咖啡机固定清洗(一般一周清洗一次),及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

六、行政前台日常事务

1.保证前台电子设备的正常使用

前台有触摸屏、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。

2.前台电源管理

每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

3.公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。

企业行政前台岗位职责3

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

企业行政前台岗位职责4

1、接打电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生,维护公司良好形象;

4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况;

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档,并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

10、做好材料收集、档案管理等工作;

11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

企业行政前台岗位职责5

1、负责公司访客接待及电话接转;

2、打印复印文件,收发信件、快递等;

3、及时更新和管理员工通讯录;

4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等;

5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护;

6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放;

7、负责办公室日常的卫生及安全维护;

8、完成上级领导交办的其他工作。

1、接听电话、传真、记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

2、接待来访客人,登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员;

3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等,并做好登记工作;

4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁,以及设备、设施、绿植的保养;

5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录,协助组织公司各种活动和会议;

6、协助整理报销,部门资产盘点和管理;

7、管理档案、通讯录等文件资料;

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