行政客服岗位职责10篇

行政客服需要通过接听电话、在线等方式解决客户的咨询，提供一站式的客户服务处理流程; 持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客服满意度;下面是小编给大家整理的行政客服岗位职责，欢迎大家借鉴与参考。

行政客服岗位职责1

1、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满意度;

4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

行政客服岗位职责2

1、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;

2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;

3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题 ;

6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。

行政客服岗位职责3

1、负责办公室日常管理、制度维护、来访接待、物资管理等;

2、负责人员招聘、面试、考勤考核、劳动关系、入职离职手续办理;

3、协助指导并审核客户提交网站资料、处理客户咨询及提供售后支持;

4、负责公众号、官网文章与信息发布，制度文书、公告通知撰写发布等;

5、协助领导管理团队、活跃工作氛围、积极完成领导交办的办公事务

行政客服岗位职责4

1，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的上传下达;

2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。

4，上级临时交办的事项。

行政客服岗位职责5

1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;

3、负责完成每日经营报表并上报;

4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;

5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

6、完成上级领导交办的其他任务。

行政客服岗位职责6

1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务;

2、负责外呼客户热线，为客户讲解、推广产品;

3、通过电话负责客户的约访工作;

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

行政客服岗位职责7

1、负责公司行政内勤工作;

2、 售后服务工作;

3、人事管理事宜。

行政客服岗位职责8

1、负责公司各项行政事务;

2、协助公司员工的复印、传真等工作;

3、负责办公用品的管理、领用、统计和采购;

4、负责每月员工出勤统计汇总及存档;

5、协助上级完成公司行政事务工作;

6、按照公司制度，完成日常电话接听及客户回访;

7、协助顾问进行会员上课及活动的通知;

8、按照要求进行各部门的汇总;

9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。

行政客服岗位职责9

1、起草和修改报告、文稿等;

2、及时准确的更新员工通讯录;管理公司网络、邮箱;

3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;

4、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件;

5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。

行政客服岗位职责10

1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;

2、负责公司各类行政活动的组织、实施;

3、负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项工作;

4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等;

5、受理各类售后问题，及时发现客户问题，跟相关部门沟通，确保客户满意;

6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客户信息库并做好及时更新，记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉，并收集整理客诉问题，提高售后服务质量;

7、完成领导交办的其他工作(此岗位以行政工作为主)。

行政客服岗位职责10篇