日常工作社交礼仪
日常工作社交礼仪
在我们进行日常工作时,也需要注意日常工作的社交礼仪。那么日常工作的社交礼仪有哪些呢?下面小编和大家一起,学习日常工作社交礼仪。
日常工作社交礼仪一:上岗礼仪
通过种种考试、面试、能够被录用并开始上岗,应该说已经是一个幸运者、胜利者了,而第一次上岗对于每一个人来说都是十分重要的,因为如果说应聘时是推销自我的话,上岗就是展示自我能力的开始,尤其“首次效应”十分重要。为了树立良好的“第一印象”,在走上新的工作岗位时,应注意:
1.全面了解公司的各项规章制度。
2.了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。
3.当你有困难时不要不好意思求助他人,人们愿意原谅无知,而不肯原谅错误。
4.被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏,尽早区分认识。介绍时应起身握,注意礼貌礼节。
日常工作社交礼仪二:早安礼仪
早上一到公司要精神抖擞地向他人礼貌地道早安。
如果细心地观察周围每一个人道早安的方式,有些人声音小得连旁边的人都听不到,或是像有满肚子闷气似地大声吆喝,甚至闷着头一声不响地迳自坐下等等。并不是每一个人早上进入办公室,都会快活地向人道早安。
“道早安”是社会行动的第一步,是确定自己存在的积极行动。如果自己所发出的声音能够引起对方的反应,这不仅达到了“自我确认”的目的,也是人与人接触的基本礼貌,社会关系也因此而产生。
你与周围人互道早安,就等于是工作场所中的上班铃声一般。从这一句“早安”开始,表示今天又是新的一天。你如果希望在这新的一天当中,自己的人际关系更加圆满,无论如何都要清新、明朗地和他人道早安。你必须要明了自己对道早安的价值观。
道早安,不只是告诉大家一些礼仪及有关的经验教训或利弊得失,还要大家知道这些日常生活中不可或缺的礼仪,其实对于我们自我存在的确认及人际关系,有着极重要的影响。
从实际生活来看,早上打招呼的对象应包含与自己交情一向不睦的人,以及昨天曾经为了工作而起冲突的人。这一句轻松愉快的“早安”等于是向对方宣布“昨天是昨天,今天是今天。昨天的不愉快已经过去了,今天又是愉快的一天。”早上的印象会影响全天的印象,这可马虎不得。
有时你愉快地向对方道早安,对方却因昨天的不愉快而耿耿于怀,不给自己好脸色。如果你碰到这样的情况也不必在意。不愉快或芥蒂就让对方去负担好了,自己要保持清爽愉快的心情。
日常工作社交礼仪三:下班礼仪
结束了一天的工作之后就到了下班的时间,这是上下班族解除拘束回到自的时刻……
公司里一定有一些人在下班之前二三十分钟便开始准备要回家了。尤其是女性,特别喜欢花上一段时间来化个妆,但是,你有没有想到,公司所付人你的薪水是到下班时间为止,即使是下班前一分钟也不容许你做自己的事。所以,员工不能下班铃一响就离开办公室,尤其是如果手边的工作还没有告一段落。
如果自己的工作已经结束,而上司还留在办公室时该怎么办?在过去,上司没走,属下一般不可先行离去,现在已经没有这样的规矩了。
这个时候,不妨轻声地问一声:“有没有需要我帮忙的地方?”或是说:“对不起!我先走了。”千万不要一声不响地走掉,这样是很不礼貌的。在先行离去时,除了说:“对不起”之外,现在也很时兴说:“你辛苦了!”这句话不只是可以用在对上司,即使是对同事或部属也很适用。
离开办公室时,对还在工作的同事说声“再见”,原本是最基本的礼貌。但是,这只适合用在比较亲近的同事,对上司并不适宜。对于上司,还是要再进一步地表示自己的敬意。
日常工作社交礼仪四:接待来访礼仪
人们经常会出于各种原因来办公室找你,所以得注意接待来访者的礼仪,这不但涉及到组织形象问题,对你工作能否顺利开展也有很大的关系。
1.如果你暂时无法接见来访者,应安排秘书或其他有关人员礼貌接待客人,切不可让其坐“冷板凳”。
2.当来访者是上级或长者、客户,你都要站起来握手,而如果是员工、同事进来,除了是新来的,又是第一次见面,一般不必起身握手。
3.来访者是为了同你谈某些事情才来的,要尽量让他把话说完,并且你的一举一动要表现你在认真听讲。
4.不为随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。意见一致,要抑制热情,不能喜形于色,手舞足蹈。
5.接待来访者时,由于连续不断的电话而使会谈反复中断,是对来访者的莫大侮辱,也最容易引起来访者的愤慨,所以应尽量由秘书等人接电话。
6.如果会见时出现某些使你为难的场面,你可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来避免你不愿谈的问题。但都得注意礼貌用语,不要刺激对方觉得你瞧不起他或有能力而故意不帮忙。
7.能马上答复或解决的事不要故意拖延时间,不能一下子答复或解决的事应告诉对方一个答案,约定一个时间再联系。
8.如果想结束会见而对方不知道时,你可以婉言提出如“对不起,等一下我还有一个会议要召开”等等。或者由秘书等人来催你去办理另一件事来告诉对方,你们的谈话到此结束,也可以用起身等体态语告诉对方就此结束。
日常工作社交礼仪五:上门拜访礼仪
在工作中,因为出于各种原因,你可能要去拜访别人,这样就更需要讲究礼仪,才能使你尽量顺利地完成工作任务、拜访目的。
1.最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到时,应立即打电话告诉对方。
2.到达约会地点后,要主动向接待人员通报自己的有关情况,以便接待人安排你与求见者会面。
3.如果需要等待接见,应安静地坐着,不要随意与其他人员闲聊来打发时间,如果想抽烟得注意观察该场所是否允许吸烟。即使你等候时间过长,也不要明显地抬腕看表或摆出不耐烦的样子。实在无法再等候,可以向秘书说明,并另定机会,不可大发雷霆。
4.与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。
5.谈话时应开门见山,言归正传,不要海阔天空,浪费时间,而且不能光一个人滔滔不绝,要给求见者讲话、答复的时间,出现矛盾不要争执不休,得到帮助不要奴颜婢膝。
6.应对主人的举动十分敏锐,当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞,切忌死赖不走。
日常工作社交礼仪六:汇报工作礼仪
下级向上级汇报工作时的礼仪要求有:
1.遵守时间,不可失约。应树立极强的恪守时间的观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候过久。
2.轻轻敲门,经允许后才能进门。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由他自取。
3.汇报内容要实事求是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察颜观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。
4.工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞的艺术性。
5.汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
日常工作社交礼仪七:听汇报工作礼仪
上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有:
1.应守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
2.应及时招呼汇报者进门入座。不要居高临下,盛气凌人,大摆什么官架子。
3.要善于听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不致于打消对方汇报的兴致。
4.不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
5.要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
日常工作社交礼仪八:遭遇“失败”时的礼仪
当你认为“失败”的时候,立刻表示自己的歉意。一旦事情被自己弄糟了,千万不要因为害怕承认错误而把事情隐瞒起来,这样只会让事情变得更糟糕。
如果你没有在刚开始发现失误的时候诚心诚意地表示自己的歉意,你不但必须说道歉的话,表情也必须充满歉意。千万不可嬉皮笑脸的,或是别别扭扭地弄得大家不高兴,这是起码的礼貌。当然,当你道歉时对方或许会勃然大怒,或是唠叨个没完没了。
但是,再怎么说都是你自己不对,即使对方生气地责骂你,你也不可以回嘴,一定要安静地接受对方的指责,一直到对方接受自己的歉意为止。失败一定是有原因的,而失败者想要提出解释或说明,这也是人之常情。但是,在这种情况之下解释通常是没有用的。
当对方问及“为什么会弄成这个样子”的时候,你可以略作解释。但别忘了要保持冷静,只作清楚而扼要的说明。如果你为了说明情况而唠叨地讲一大串,对方连情况都不能充分了解,如何能够体谅你呢?既然错误已经发生,就要有勇气面对难题,把难题搬上台面,这样或许还有一线生机,把问题圆满地解决了。