教育工作计划
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教育工作计划 篇1
根据公司《投资者教育工作制度》和《xxxx年度投资者工作计划》要求,我司现对xxxx上半年度投资者教育工作总结如下:
一、继续做好投资者园地建设工作
根据上级监督部门对投资者园地建设工作的部署和要求,指导和督促营业部不断完善营业部投资者园地建设工作,坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作,帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念,结合“打击非上市股权买卖”活动,在营业网点醒目位置张贴告示和人员提示等方式,提醒投资者到合法的证券经营机构及基金代销机构进行证券交易。
紧密结合市场特点和创新业务发展,落实各营业部建立“股指期货投资者教育园地”建立工作,园地内容包括东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等,及时更新和补充园地宣传内容。经纪业务总部不定期对投资者园地建设工作进行抽查。
下阶段公司将根据股指期货业务推出进度,积极组织开展股指期货投资者教育系列活动,如股指期货投资巡回报告、股指期货业务培训和开展股指期货投资者现场咨询交流活动等;制作股指期货投资者教育宣传折页和手册,内容为东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等,为新业务的开展做好前期各项准备工作。
二、开展形式多样的投资者教育活动
继续以形式多样的投资者教育活动向投资者尤其是中小投资者传授投资知识、传播投资经验、培养投资技能、倡导理性投资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及保护途径,进而提高投资者素质。
各营业部充分利用收市后、节假日开展形式多样,内容丰富的投资咨询活动,如继续开办股民学校,组织投资者交流投资心得等;维护好营业网点投资者信箱,通过投资者信箱,了解客户的需求和建议,做好客户的服务工作,提高服务质量;继续重视并处理好客户投诉工作,按照经纪业务客户投诉管理体系的责任要求,重视并及时处理客户各种投诉,严禁推诿搪塞客户,切实维护投资者合法权益;做好证券新业务、新产品的知识普及和风险提示工作。当前,重点做好指数期货和创业板等新业务宣传和风险教育工作。
目前证券市场行情波动幅度较大,投资者投资信心不足,悲观情绪漫延,公司的投资者教育工作重心已逐步向树立投资者信心着手开展,克服悲观情绪,避免恐慌等不必要的盲目跟风操作,从服务角度引导投资者树立正确的投资理念和理性投资。
在公司人力资源管理总部支持下各营业部设立了咨询岗,配备从业经验丰富的咨询人员做好客户咨询服务工作,经纪业务总部和研究所在4月25至26日组织各营业部咨询工作人员进行投资咨询培训和考核,进一步加强了咨询队伍的建设和管理,提升了公司的服务水平和服务质量,目的就是为广大投资者做好咨询服务工作。
下阶段公司将通过东方财经频道视频宣传系统的建设,建立起公司统一的咨询服务平台,进一步加强和落实投资者咨询服务工作,树立公司的服务品牌。
三、通过立功竞赛活动积极落实投资者教育各项工作
根据上海市总工会、上海市金融服务办公室、中国人民银行上海分行、上海银监局、上海证监局和上海保监局联合发文,在上海金融系统开展“迎世博,树形象,满意服务在金融”立功竞赛活动(以下简称立功竞赛活动)的要求,结合及融入投资者教育工作内容,分阶段、有步骤开展实施,具体内容为以下几方面:
(一)通过95503营销推广活动开展客户满意度调查工作
今年5月起公司将在证券行业内率先推出95503全国统一客户服务热线,这标志着东方证券在服务方式、服务手段和服务特色等方面站在了新的高度和新的起点,充分体现公司综合竞争力和行业地位。
公司将充分抓住这次机遇,紧紧围绕“服务创造价值、合规创造价值”的理念,在全国所有营业网点全面营销推广95503,通过多层次、多渠道的营销宣传活动让广大投资者甚至是市场潜在投资者能通过95503这一服务通道,了解东方、关注东方,享受公司统一合规的、标准化的服务内容和服务特色,从而激励我们不断地完善服务方式和服务内容,提升服务质量,树立服务品牌。 作为立功竞赛活动重要内容之一,95503的推出将带给广大投资者全新的服务体验。时下,证券行情波动幅度较大,投资者投资信心不足,悲观情绪漫延,这就需要我们尽快抓住市场机遇,在证券业内率先推出全国统一客户服务专线95503,并以此为契机,树品牌、拼服务,正确引导广大投资者理性投资,提升公司在市场的影响力,以体现公司对广投资者的关怀和服务,为扩大公司营销平台做好准备工作。
本次公司95503营销宣传活动从5月19日至6月30日。目前公司各营业部根据活动要求,积极组织在双休日期间开展社区设摊、营业部现场咨询等多形势、多层次的营销活动,营业部首次营销宣传活动已于5月31日开展,第二次营销宣传活动将统一在6月14日进行。在活动过程中各营业部不仅宣传95503服务功能和服务特色,更注重通过投资者满意度调查问卷的形式,收集、了解广大投资者投资偏好,投资技巧、分析能力和风险识别、风险控制能力,分析投资者尤其是中小投资者、新入市投资者的各类信息如投资者的身份、财产与收入状况、金融知识背景、投资操作经理和风险偏好,引导投资者从风险承担能力等自身实际出发,审慎投资,帮助投资者成为“明白”的投资者。
公司95503的推出不仅提升了公司的市场形象,而且促进了投资者教育工作的有效落实。
(二)进一步完善投资者教育工作,建立长效机制
投资者教育工作是一项长期的工作,要把投资者教育工作作为公司规范化建设的重要组成部分,融入到公司的日常经营管理工作和各项业务操作环节中。在20xx年公司制定《东方证券投资者教育工作制度》和《东方证券投资者教育工作方案》的基础上,xxxx年公司将进一步完善投资者教育制度建设,促进该项工作有效落实。进行投资者教育必须化“要我做”为“我要做”,杜绝重客户开发,轻客户风险评估;重业务规模,轻风险揭示;重投资推介,轻基本知识普及;重形式,轻实质内容等问题,既要对投资者进行风险揭示,使其明白“买者自负”的'原则,更要对公司证券从业人员和营销人员进行各项业务技能的培训和考核,形成良性互动。xxxx年公司的投资者教育工作将进一步完善以下七方面内容:
(1)进一步完善《投资者教育园地》建设工作,坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作,帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念。
(2)加强公司信息技术中心和营业网点电脑设备日常维护工作,强化防范计算机病毒和木马等安全性措施,确保行情、交易、通讯等设备正常运行。
(3)通过各种方式提示投资者切实提高自我保护意识,指导投
资者有效妥善保护个人重要信息和密码,提醒不设弱密码等。
(4)进一步完善建立投资者教育工作过程中涉及的客户满意度
调查和客户回访制度,切实从投资者投资偏好和风险承受能力着手提升服务质量和服务水平。
(5)进一步完善客户的细分工作,根据不同客户的收入状况和
投资经验、风险偏好开展个性化的投资者教育工作,特别是要建立起一套针对非现场投资者落实投资者教育工作机制。
(6)针对当前基础管理方面存在的问题,组织人员编辑案例,
对公司内部员工开展鲜明的案例分析教育活动,以起到警示作用。7)加强员工职业操守教育,建立起公司投资者教育工作内部检查和考核制度,纳入到营业部和员工年终绩效考核范围。
(三)制定并推行形象礼仪规范化服务标准
为统一营业部员工外在形象,规范营业部在客户服务过程中接待用语,塑造东方证券服务模式,让投资者直观地感受东方证券的文化和经营风格。公司制定了《东方证券营业部服务规范条例》,从员工形象礼仪、规范的接待用语等方面进行规范,有利于加深投资者对东方标准化服务模式的印象,也对行业内尽早树立规范服务之风起到积极的作用。但形象统一化不代表服务的机械化,公司要求营业部在展示东方统一对外风貌的同时,更能体现人性化服务,将定期在各营业部内评选若干“温馨服务岗”,对于为投资者办理业务规范、周到的员工,予以通报表扬并给予适当奖励,激励全体员工真正贯彻落实公司以标准化形象为抓手,人性化服务为根本的服务之道。
要求员工根据《证券从业人员禁止性行为条例》,向投资者提供合法合规的服务。目前的证券市场上,不可否认地仍有不少证券从业人员,利用职务之便,向投资者提供非法服务。为清流正源,证券公司有义务要求员工恪守职业道德,合规开办业务。公司将通过在营业部内公示员工信息的方式,提请营业部与客户两方面对员工的言行进行监督,在业务开展过程中要求规范操作,防范风险,通过自查和检查相结合的方式,达到合规开展业务的目的,切实保护投资者利益。
四、加强信息技术系统安全运行确保投资者交易不受影响
公司信息技术中心加强信息技术系统完全运行和管理,在信息系统维护和制度建设方面着手,确保广大投资者交易不受影响,保障了投资者的基本利益。
(一)分三阶段落实信息安全保障工作
根据上级主管部对信息安全的工作要求,分阶段对信息安全的保障工作予以落实,公司信息安全的保障工作分三个阶段予以落实:
第一阶段为全面自查和快速整改阶段:该阶段的核心是本着“全面、细致、审慎”的原则,对公司信息系统进行了全面的排查和评估,揭示了信息系统的隐患之处,并对此拟定了整改方案和计划,根据整改方案予以快速落实。
第二阶段为网络整改和安全加固阶段:该阶段的核心是在第一阶段整改基础上,对三网分离、网站和网上交易加固、应急演练、数据备份、实时监控等重要安全保障手段进行有效的落实,确保安全过渡奥运盛事。
第三阶段为长效落实、稳步推进阶段:本阶段的核心是根据信息安全和经营发展,逐项落实信息技术发展规划中信息安全建设和信息应用建设,确保安全和发展并进。
(二)大力加强网上交易安全
对公司所有网上交易托管机房的应用服务器进行病毒木马和漏洞检测,并根据检测情况进行加固定。
诸如,利用诺顿防病毒软件对公司所有网上交易系统服务器进行检查,目前所有服务器病毒特征库均为最新版本,所有服务器均运行正常,未发现病毒感染情况。利用360安全卫士软件对公司部分网上交易系统进行检查,扫描结果显示:正常无木马。对操作系统进行补丁升级,对服务的安全策略进行重新配置,提高访问安全性。
(三)建立应急值班制度
公司信息技术中心在今年年初已建立7*24小时应急值班制度,制定了相关的应急方案,实施对网站和网上交易等投资者相关系统进行实时监控,值班人员均根据监控要求做好监控记录。
xxxx年度下半年我司将继续加大投资者教育工作的广度和深度,结合证券市场变化和创新业务推出,将教育工作全面纳入各项业务环节中,使投资者教育工作成为一项基础性工作,持之以恒,取得成效。
教育工作计划 篇2
总目标
1、激发幼儿热爱自然,有初步好奇心和环境责任感,并有初步的环境保护意识。
2、明确要动手动脑去探究身边的环保问题。
3、能在教师带领下,积极参加环保活动,体验环保活动的乐趣。
3月在植树节、世界水日、世界气象日、世界地球日、世界环境日、世界人口日、戒烟日等重大环保纪念日,开展适合幼儿年龄特点的环保教育活动。
4月
1、对幼儿进行“爱护绿化,不吸烟、节约水电、团结同伴”的教育活动。
2、4月22日“世界地球日”,举办“地球——我们的家园”系列教育活动,开展绘画、拼图等竞赛,让幼儿用多种方式赞美地球、赞美家园,表现美好的祝福和心愿。
5月结合季节的特征丰富自然角内容,幼儿通过参与自然角的`管理,感受大自然的美,发展幼儿的观察力。
6月
1、利用6月5日世界环境日,全园师生开展清理环境卫生,清理卫生死角等活动,通过亲身感受提高对环境的关心和爱护。
2、在戒烟日组织全园幼儿向身边、周围的人发出倡议——“戒烟”,劝叔叔、爸爸、爷爷戒烟。
3、结合幼儿园的环保计划内容,以培养幼儿良好的环保习惯为主,知道基本的有关环境、噪音、动物保护的常识。
7月从小事做起,珍惜资源,不浪费粮食、纸张等。
9月
1、熟悉幼儿园环境,开展环保教育。
2、教育幼儿爱护花草树木。
10月
1、开展“宝贵的水”环保活动,教育幼儿节约用水。
2、丰富活动区,自然角。
11月
1、教育幼儿不乱扔垃圾,保持周围环境整洁。
2、亲子手工活动:变废为宝。
12月
1、开展“爱惜粮食”环保主题活动。
2、积极参与“大带小”活动,激发幼儿爱幼儿园,爱集体的情感。
教育工作计划 篇3
为大力传播健康知识,倡导文明、健康的生活方式,着力提高全体员工健康知识知晓率和健康行为形成率,有针对性地开展预防传染病等健康教育,全面提高我项目怒的健康教育工作总体水平。
一、加强领导,建立健全健康教育组织机构和网络
健康教育是增强全员卫生意识、公德意识、环境意识的重要手段,是精神文明建设的`重要内容。开展好健康教育活动,对于全员健康意识,培养良好的卫生习惯具有重要的现实意义。制订健教计划,把开展健康教育工作与其它工作紧密结合起来,统筹规划,综合考虑,付诸实施。
二、加大投入,保障经费。
将健康素养促进行动经费纳入年度预算,建立长期稳定有效的健康教育与健康促进财政投入机制,确保其顺利实施。广泛宣传,营造氛围。工地现场设置健康教育宣传栏。
三、认真开展防病健康教育工作
认真组织全年的防病及应急性健康教育工作。做好重大疾病和突发公共卫生事件的健康教育与健康促进,重点做好防治艾滋病、结核病、乙肝等重大传染病健康教育和健康促进工作,普及慢性非传染性疾病防治知识,对全员开展预防和应对突发公共卫生事件知识的宣传教育和行为,增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。
四、认真组织好各项日常性健康教育工作
公共场所健康教育与健康促进:1、从业人员必须接受健康知识培训,考核合格,方可上岗,培训率 100%。2、公共场所设有卫生科普宣传固定栏,定期张贴宣传画报。3、公共场所禁烟标志明显,环境整洁,消防通道通畅。
农民工健康教育:1、加强农民工岗前和岗位安全教育和健康生活方式教育。2、开展结核病、性病、艾滋病、食物中毒等知识的教育。
五、控烟健康教育
广泛开展控烟宣传,要有醒目的禁烟标志、禁烟制度。
六、应急性健康教育
有公共卫生突发事件应急健康教育预案,有计划、有评估。及时制作相应信息传播资料并快速发放。及时组织相应的科普知识宣传活动。
教育工作计划 篇4
一、指导思想:
健康教育是学校卫生工和的重要组成部分之一,为认真贯彻执行《学校卫生工作条例》,深入开展健康教育是提高学生健康意识,培养学生良好卫生习惯,促进学生身心健康、协调发展的需要,本学期我校健康教育工作要紧紧围绕上级有关部门下达的健康教育目标任务,开展扎实有效的健康教育工作。
二、主要目标:
1。巩固、发展学校卫生健康已取得的成果,在原有的基础上求完善,求突破。
2。做好日常的`防护工作,常见病防治工作。
3。通过板报,广播等各种方式的宣传,促使儿童心理健康发展。
4。根据上级要求,开好健康教育课。
5。充分利用宣传日,进行专项的宣传工作。
三、具体措施:
(1)开学初做好心理健康教育计划。
(2)做好健康教育安排:授课、讲座、宣传卫生保健知识、个人卫生检查、安排眼保健操。
(3)开展健康教育课,加强监测,强化健康意识。重视学生心理健康教育,促进学生身心的健康发展。平时注重对学生进行自信心的培养,教育学生具有良好、健康、积极、向上的心态。
(4)抓好健康教育,培养学生健康行为与生活方式:购买包装食品应注意查看生产日期、保质期、包装有无涨包或破损,不购买无证摊贩食品;体育锻炼时自我监护的主要内容(主观感觉和客观检查的指标);发现视力异常,应到正规医院眼科进行视力检查、验光,注意配戴眼镜的卫生要求;吸烟和被动吸烟会导致癌症、心血管疾病、呼吸系统疾病等多种疾病;不吸烟、不饮酒。
(5)对于不同时期的不同主题,可以利用广播和板报进行宣传。
(6)做好康教育考核等。包括健康教育教学知识考核和日常健康教育行为考核两部分。
(7)按学校日常健康体检指标对学生进行体检,生成学生健康档案和学生视力监测统一报表。进行体能测试,生成学生体质综合测评统计报。
教育工作计划 篇5
一、落实国家《幼儿园教育指导纲要试行》,转变教育观念,为培养新世纪需要人才,打下坚实基础。
1、依据新《纲要》,对全体幼儿教育工作者进行三个层次的培训:一是县市区级视导员培训;二是幼儿园园长培训;三是市级骨干教师培训全年。
2、上半年开展认真学习《幼儿园教育指导纲要》的'活动,并进行知识竞赛10月。
3、在以《幼儿园教育指导纲要》为指导运行一学期后,九月份开展“落实新《纲要》,树立新观念,运用新方法教育活动的评优”活动。
4、依据新《纲要》,修订新的幼儿园教育质量评估标准,以指导工作。6——7月
二、继续开展幼儿创造性实验研究,“
六、一”期间,开展“幼儿艺术教育成果汇报”活动。
三、巩固农村幼儿教育成果,办好乡镇中心幼儿园。
加大桦甸、磐石中心幼儿园工作力度,使之有2/3以上乡镇建立幼儿园。使全市中心园发挥好对村小的教育示范中心、培训教研中心、科学研究中心的作用。
四、在幼教领域内继续深入开展省哲学社会科学规划办“幼儿创造性实验研究”的课题滚动工作。
搞好开题,分步骤实验,课题成果推广等工作,把素质教育细化到实际工作中。
五、搞好幼儿教育专业委员会换届工作,开好第五届幼儿教育工作年会。