职场中如何理解和把握信任

职场中如何理解和把握信任

现今社会上，工作中的信任度仍然徘徊在历史性的低谷上，那么在职场中要怎样理解和把握信任呢?今天小编分享的是职场中理解和把握信任的方法，希望能帮到大家。

职场中理解和把握信任的方法

不知是受某些言论的影响还是怎样，很多人都觉得职场像是战场一样，没有真挚的友谊，貌似每个人都对自己存在着利益冲突，但是职场又是一个讲究合作的地方，只要是合作就要求有信任，而且想做好一份工作还必须对自己的工作有足够的信任度，这样才能踏实干下去。工作中的信任度仍然徘徊在历史性的低谷上，即使工作因为安全性和其他因素的提高变得越来越舒适。2014年8月的民意调查再一次强调"美国的雇员中只有不到三分之一的人乐于从事他们的工作"。

正如民意调查显示的，"虽然美国人对他们工作的安全性，还有比如空闲时间和退休福利等方面都很满意，这并不保证着他们乐于从事他们的职业。"

这让我们面对一个最为关键的工作场所中的信任问题：我们根本不了解它。我们不清楚信任和绩效之间的关系(注：信任是至关重要的因素)。我们不知道在新世纪的工作中，信任在引起创造性的生产、服务或者是正面的顾客印象中的作用。我们甚至不知道当这种信任把平凡之物变得非凡时，是什么产生了这种信任。

这些问题中的一部分从上个世纪中叶就出现了并在21世纪的工作文化中阴魂不散。很多领导者仍然把员工当做是互相交换的物件一样加以管理、分配、监督和控制。但是在本世纪，这种方法再也无法保证能够产生管理所需要的才能、激情、创造力、灵感、忘我的投入和优秀的成果。

这个时代，信任是职场的主流，而我们往往误解了工作中的信任：

我们自认为知道什么是职场上的信任。关于信任的不同的定义、经验和理解进入了我们的视野。一些人像对待空头支票一样玩弄天真和不实际的信任。其他人则分不清信任和信赖感或者说可靠性，或者认为那必须是被赢得的。工作中的信任是一种实实在在的信任感，它依靠技巧运作，这种技巧要求判断、选择和行动。

我们总是在等待别人来赢得自己的信任。事实是只有给予了信任才能获得信任。信任和爱、尊重类似。一个人可以很可爱，但别人不会爱他--只有爱的欲望;如果不尊重别人别人也是不会尊重你的。信任也是一样的。如果你想成为一个值得信赖的老板并受惠于它，你必须先行一步--必须先给出信任。这是一个过程。实实在在地信任，像爱和尊重一样，需要播种，生长和成熟。

我们不了解我们的责任就像上司不知道何谓信任。老板对信任负有责任。不，不是每个人都有相信他人的义务，但是我们有责任创造一个充满信任的工作团队，成为一个值得信赖的老板，给予他人信赖感并在信任的基础上一同工作。如果我们想从信任中获得回报，比如更高的绩效，创造力和责任感，那我们就有义务去经营责任。

没有人愿意被信任危机所累。然而，我们需要回答一个更重要的问题--工作中很少或没有信任的风险是什么?工作时貌合神离或者缺乏创新性突破的代价是什么?相信别人总是有风险的，但是按照实实在在的信任运作的人知道如何在给出信任之前计量风险和利益，知道怎么去给出信任，而且一旦给出就不会变卦，即使情况有变。

我们认为信任感前所未有地低都是别人的过错。不论在合作、政治还是商业之中扮演何种角色，信任都不仅仅关乎"他人"，它与我们在每一天的生活中扮演的所有角色有关。从作假的简历和添油加醋的报告，到真假参半巧妙设计的误导;从无病呻吟到为了不相干的工作盗取信誉;还包括从故作不知到不守信用，我们的身边充满了信任的影响。信任的缺失是一个普遍的问题。

职场信任的方法

1. 辅导而不是命令。

如果你觉得“团队配合”的意思就是让别人完全按照你说的去做，员工也会发现这一点。戴尔.卡耐基在几十年前就意识到了这一点，因此他建议经理们应该问问题，而不是直接发号施令。

2. 说真话。

员工们能够理解有些事情你是不能分享的，例如你给别人发多少薪水。但是，如果你偷偷摸摸地做什么事情，员工总是能够察觉，例如，如果出现了一个职位空缺，你分别告诉两个员工，你会推荐他担任这个职位。

3. 说到做到。

如果你无法实现自己的承诺，你的员工又怎么可能相信你?就像你期望你的员工能够兑现承诺一样，他们也对你抱有同样的期望。

4. 承担责任，将荣誉给他人。

这是管理中的一个伟大的真理：如果你的团队失败了，是你的错;如果你的团队成功了，是团队的成绩。如果反过来行事会让老板看起来很愚蠢。

5. 不要说坏话。

员工们并不是傻瓜。如果你在乔的背后说他的坏话，吉尔就知道当她不在场的时候你也会说她的坏话。你怎么能信任一个这样做的人呢?

6. 身体力行。

不要要求一名员工去做你自己都不愿意做的事情。永远都不要这样做。

7. 多听少说。

你的员工对你的客户的了解比你更多，这是很自然的事情。因此，如果你真的希望你的业务能够成功，一定要更多地用你的耳朵，同时闭好你的嘴巴。

8. 承认你的.错误。

如果一个人安全感缺乏到了不愿意承认自己错误的地步，就很难让别人相信。在Forum调查的员工中，50%的人表示老板从来都不会道歉，只有5%的人表示老板总是会为自己犯的错误道歉。很可悲，对吧?

9. 让员工成功是你的头号任务。

如同我在之前写过的那样，每个员工的头号任务都应该是让老板更成功，但是只有在你的员工知道这是一个双向的承诺，你一直在努力实现他们的最佳利益的时候才是如此。

在职场中建立信任的方法

做人做事要踏实，不能浮夸，不能言而无信。在职场中无非就是两件重要的事情：一是做人，二是做事。只要在这两个方面做到踏实、可信，不浮夸，你就是一个可信的人，这也是建立职场信任最基础和最本质的。

按时上下班，即便是自己不喜欢或者心情不好，亦或者是比较空闲也要一定按时上下班，保证整个上班时间段都待在自己的工作岗位上，有人找你的时候一定要别人及时找到你。

即便是有事需要出差或者出去，也要保持自己的通讯工具畅通。手机、微信、qq、邮件等通讯工具至少有一个是别人能够及时找到你并与你取得联系的通讯方式，别人自己的同事或者领导与自己失联。

少承诺，如果需要承诺，应该提前考虑好再做出，一旦做出了应拼尽全力予以兑现。因为给别人承诺都会给别人一个美好的期待，而这个期待一旦被你落空，那么自己在别人的心中自然会留下不好的印象，自然得不到别人的信任。

与同事、领导是交流时，目光要真诚、坦率，不可躲躲闪闪或者干脆不敢与对方的眼睛对视一下，这样让人觉得你是心中有鬼的或者是个不坦诚的人，自然也不会信任你，更不会将重要的工作交给你。

对事不对人。在职场之中，难免会因某种事情而与同事或者领导发生意见不合的情况。那么在此种情况下可以以单位的利益为出发点，据理力争，但这仅仅是为了公事，对事不对人，之后该怎么工作、交流还怎么样工作、交流。