商务场合small talk技巧

商务场合small talk技巧

不管在正式的商务场合还是相对随意的社交场合，small talk都是人与人之间建立友好关系的纽带。下面是小编收集整理的商务场合small talk技巧，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

先来看看何为small talk?

Small talk: Conversation without real meaning; conversation without any particular purpose; conversation about general subjects; conversation one starts with unfamiliar people in order to be more involved; conversation used to make friends with new people; conversation used to make the atmosphere better.

所谓small talk，就是“闲聊、寒暄”的意思，指没有具体意义的对话;没有特殊目的的对话;关于大众话题的对话;为了进一步融入而展开的与陌生人的对话;为了结交新朋友而展开的对话;为了使气氛更融洽而展开的对话。

Good topics(适合的话题)

1. How was your flight or train ride? Perhaps the first question you would ask them, out of politeness.

旅途如何?这可能是你首先该问的问题，比较礼貌。

2. How is your hotel? If they have already checked into a hotel, you can ask if their accommodations are acceptable to them. Just another polite question.

你的旅馆如何?如果他们已经入住的话，你可以问问他们觉得住宿是否可心，这又是一个比较礼貌的问题哦。

3. Do you play any sports? / Do you play golf? This is a good question to ask Western businessmen especially. Most of them do play golf - it has become very, very common in recent years. Others might play tennis, squash or basketball. Most Western women do yoga or at least go to the gym.

你做什么运动吗?你打高尔夫吗?这个是可以问西方商务人士的很典型的话题。大多数西方商务人士都打高尔夫，近些年，高尔夫已经成为一项非常常见的运动。也有一些可能会打网球，壁球或者篮球的。大部分西方女士做瑜伽或者至少会去健身房运动。

4. How’s the weather like in your country? Whereabouts are you from?

你们国家天气如何?你来自具体哪个地方呢?

5. American businessmen especially like to get down to business without too much small talk. After your meeting, you could go to a bar or pub to get to know each other better. Your foreign friend will be more relaxed and more talkative in that situation.

美国商人特别喜欢直接进入商务话题，所以过多寒暄就不必了。你们会面之后，你们可以去酒吧或酒馆来进一步了解彼此。那时你的外国友人会更加放松，也更健谈些。

在闲谈过程中，要不时地表现出对对方谈话的兴趣。常用的短语有：

Really?

真的吗?

I see.

原来如此。

What a coincidence!

真巧!

That’s amazing!

太神奇了!、太棒了!

That sounds interesting.

听起来很有趣。

Oh dear…

天哪!

Oh, I’m so sorry to hear that.

哦，很遗憾听到这个消息。

虽然在闲聊的过程中有很多话题可以选择，但也要注意避免提及一些忌讳的话题。那么到底哪些话题需要避免呢?

Bad topics(不适合的话题)

Health健康

Private life(age,marital status, etc.)私生活(年龄、婚姻状况等)

Personal gossip私人八卦

Religion宗教

Politics政治

Offensive jokes带有冒犯性的玩笑

扩展资料

标记职场商务场合握手的礼仪技

握手的标准方式：

行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

握手的先后顺序：

男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

握手的力度：

握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手时间的长短：

握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

握手的禁忌：

不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。

职场商务礼仪知识

1、尊重对方，谅解对方

在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方

在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

职场礼仪常识

1、仪表规范

① 日常着装必须整洁、大方和得体。

② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

2、仪容规范

① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

② 面部保持洁净，头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3、仪态规范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4、言语规范

① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

5、办公规范

① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。