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珠宝销售店长工作总结

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珠宝销售店长工作总结

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是小编整理的珠宝销售店长工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

珠宝销售店长工作总结1

自从本人上年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。

在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在上年的7月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩,效益和贡献

保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面。

1、认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。

3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。

5、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的.机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。总之,在这一年里我工作并快乐着。

珠宝销售店长工作总结2

一、关于上半年的工作

我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从xx警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请xx市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。

半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。

二、半年工作的体会

半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面:

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的'知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。

我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。

珠宝销售店长工作总结3

一、各项指标完成较好

据区统计局统计,1至9月,规模以上工业总产值634.02亿元,同比增长18.5%;规模以上珠宝业工业总产值同比增长25.15%(全年任务同比增长13.5%);规模以上工业增加值64.97亿元,同比增长8.8%(全年任务同比增长8.5%-9.5%)。

二、推动水贝·中国珠宝指数创建工作

充分利用水贝黄金珠宝产业集聚基地的产业优势,建立水贝?中国珠宝指数。指数总体设计方案已完成,并召开了三次专家评审会,对设计方案进行了充分论证,确认了指数设计体系,并于10月31日在20xx中国国际珠宝展上启动试运行。指标体系由一个“3+1”架构的综合性指数体系,即价格指数、景气指数、产业发展指数及单独监测类指数构成,涵盖贵金属、宝石、玉石3大产品种类,分4个层级48个细分类别。目前第一期发布的指数是黄金日批发价格指数、景气指数和成交量指数,产品品类是足金和镶嵌钻石。黄金日批发价格指数每日生成,景气指数及成交量指数每月发布。第二期将增加产业发展指数,产品扩展至铂金、k金和彩宝,数据采集范围将扩展至全国各个特色珠宝基地。指数将为行业提供晴雨表、风向标的作用。

目前,已确定了41家珠宝企业、行业机构等单位为第一批指数数据采集单位,已开始采集相关数据并进行模拟试运行。

三、成立设计师协会,推动设计研发发展

深圳珠宝首饰设计师协会已于5月18日举行成立大会,成为中国大陆地区第一个属于个人珠宝设计师的专业社会团体,将吸引更多优秀的专业设计人才集聚,推动珠宝原创设计文化的发展。协会成立后,积极开展设计师交流活动,5月16日,xx市珠宝首饰设计师协会承办了“中国文化产品营销年会-创意设计与中国元素国际研讨会”,此次会议由由文化部外联局及xx市文体旅游局主办。本次研讨会注重在创意设计领域推动中国元素参与国际交流,进而带动中国原创设计产品和服务进入国际市场,推动“中国制造”到“中国创造”的转变。8月29日,设计师协会和施华洛世奇携手举办的“珠宝未来、深圳原创”大讲堂在旭飞华达园黄金珠宝集聚基地公共服务平台举行,行业内各品牌部、企划部、设计部精英陆续到场,有几百名设计师参加。在大讲堂上,swarovski gems tm宝石创意总监ms. birgit rieder为与会的业界精英带来了20xx年主流趋势前瞻预测。最后,ms. birgit rieder还分享了原创珠宝设计的四个方向:寓言、跨性别、简约东方、黄金混编风格,将关键词“对话”演绎到原创的每个角落。

在亚洲权威的20xxjna大奖中,3家罗湖珠宝企业分别获得年度杰出企业大奖、年度创新企业大奖和年度制造商大奖,这也是国内唯一获得企业荣誉称号的3家珠宝企业。

另外,在目前国内最具影响力的综合性珠宝首饰设计大赛20xx第三届中国(深圳)国际珠宝首饰设计大赛中,专业组30个奖项里,罗湖珠宝企业获得了21个奖项,占总数的70%,4个工艺艺术最佳制作奖获得者都是罗湖珠宝企业。

四、加强要素市场建设,完善珠宝产业链

由于国家政策的规定,目前,深圳缺乏专门的黄金及钻石交易机构,企业成本投入较大。为了减轻企业交易成本,完善珠宝产业链,提高辖区珠宝产业的影响力,我局正积极推动成立钻石毛坯交易平台。钻石毛坯交易平台将为珠宝企业提供钻石进出口代理服务、钻石物流集散中心及钻石工艺交流平台,将有利于钻石产业链上下游及周边行业的整合与贯通,将弥补辖区珠宝产业目前最紧缺的原材料交易链,推动辖区珠宝产业转型升级。目前,该项目已完成可行性研究,成立了项目实施单位,确定了办公场地,拟注册成立“xx市钻石毛坯交易中心股份有限公司”作为平台运营主体。

五、荣获“全国知名品牌创建示范区”称号

8月19日,国家质检总局考核验收组一行对我区筹建“黄金珠宝产业全国知名品牌创建示范区”工作进行现场验收询审。通过专家审核和验收后,9月1日,国家质检总局正式批准我区成为“黄金珠宝产业全国知名品牌创建示范区”。这也是全国唯一一家获批创建的珠宝类产业园区,对于提升珠宝基地影响力和知名度具有明显的促进作用。

六、加大品牌推广力度

已组织ttf、缘与美、丰沛、仙路珠宝等参加了3月份香港国际珠宝展;组织ttf参加20xx巴塞尔国际钟表珠宝展;同时还组织多家企业参加了深圳、上海珠宝展以及第十六届中国(重庆)国际投资洽谈暨全球采购会(以下简称为“渝洽会”)。12月6日-8日,我局组织了34家深圳珠宝区域品牌企业在南京举行巡展,并在南京当地电视、电台、报纸、地铁、主要楼宇视频等媒体进行广泛的宣传推广珠宝区域品牌。通过展览方式,突显深圳珠宝的设计与制造水平,拓展珠宝企业的市场渠道,提升深圳珠宝的知名度。

为推动辖区珠宝企业进行品牌创建,拓展终端零售市场,提高产品附加值,今年,扶持辖区8家珠宝企业在央视二套财经频道《购时尚》栏目投放广告。全年在该栏目投放每期60秒的.集群广告,其中10秒为xx区政府形象广告,50秒为珠宝企业广告。本广告投放以“政府+企业”联合出资的方式,获得了高达52.8%的广告费用优惠。该广告既集中宣传了“时尚罗湖珠宝之都”的区域形象,同时也最大程度地发挥了政府与企业的资金效应,提高了深圳珠宝品牌的知名度和美誉度,促进珠宝企业向品牌化、高端化方向转型发展。

辖区珠宝品牌连锁企业扩张步伐加快。周大生在全国已有2200多家品牌连锁店,是全国零售店最多的珠宝企业,福麒、金大福也突破了500家零售店。此外,翠绿、千禧之星、大盘珠宝、吉盟、周大生、周六福、金龙、嘉乐祥等8家企业获得“20xx深圳连锁经营50强企业”的称号,其中千禧之星、吉盟还获得了“20xx年广东连锁50强”称号,充分体现了珠宝企业在品牌运营和终端零售方面的发展成效。另,珠宝企业还积极开展网上销售业务,这将是珠宝企业未来拓展终端零售市场的重要渠道。目前,已有千禧之星、周大生、吉盟、萃华、爱迪尔、金大生等珠宝企业借助第三方平台开展网上销售业务,其中千禧之星月销售额500万元左右。

另,成功举办20xx深圳珠宝节暨深圳国际珠宝展,吸引了全球超过73个国家与地区的逾4万名专业买家参观、洽谈和交易。同时,活动首次借助“礼享罗湖”微信平台进行品牌宣传和产品促销活动,取得了良好的成效。

七、做好产业转型升级专项资金扶持工作

目前,我科各类有效申报项目共22个,分别为工业增加值奖励10个、参展资助1个、罗湖时尚之夜7个,拓展电子商务市场1个,设计大赛奖励3个,扶持资金共403.475万元。同时,还发动12家珠宝企业申报xx市地方特色产业中小企业发展资金项目。