电子商务论文
电子商务论文
在平平淡淡的日常中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，论文可以推广经验，交流认识。那么一般论文是怎么写的呢？以下是小编整理的电子商务论文，欢迎阅读与收藏。
电子商务论文1
【论文摘要】 电子商务是伴随着计算机与网络的发展而产生的一种全新的商务形式，它主要是建构在以网络为平台的电子交易系统上。目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段。本文指出了我国电子商务面临的诸多问题，重点介绍电子商务发展的两种模式B2C和B2B。
【论文关键词】 电子商务 电子商务模式 发展趋势
一、电子商务的定义
一般而言，电子商务最常见的解释是“借由电脑网路将购买与销售、产品与服务等商业活动结合在一起，进而调整交易的基础和型态”，但是电子商务并不仅仅是只在网络上发布企业的网页而已，他是商业和企业建构在电子交易系统上的另外一种型态。并且这种形态将会随着计算机及网络的发展而发展。
二、中国电子商务模式的发展方向
参与电子商务的主要角色是企业和消费者，因此在企业之间、企业与消费者之间，即B to B(B2B即 Business to Business 企业到企业)、B to C(B2C即Business to Customer 企业到用户)两种最典型的商务模式。发展较快的是B2C，因为这种形式可以迅速吸引一批注册用户，这对以"注意力经济"为盈利来源的网站来说，是可以最快吸引风险投资者目光的办法。
1.B2C的困境
一般而言：潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓，随着资费和上网终端价格的下降，互联网将逐步走入其家庭。随着 "网络平民化"趋势的出现，为了适应目标市场的变化，我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求：家庭日用品逐渐增多;家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多;标准商品逐渐增多;网络营销中间环节应减少;商品价格水平应降低。当前，网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口，而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。
(1)绝大多数电子商务网站所提供的还不是完全意义的电子商务服务
许多电子商务网站虽已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的是"在线定购，离线支付"。目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。
(2)24/7(每周7天、每天24小时)服务在中国尚未实现
目前真正能做到24/7的微乎其微。少数网站甚至连订单的确认都要在工作日才能进行。
(3)网上商品价格并没有足够竞争力
大多数网上销售产品的售价加上运费和传统的商品价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格甚至高于传统市场价格。
(4)服务水平有待提高
调查显示，目前经营者对电子商务中的'人工服务重视不够，无法满足网上消费者的需求。在我国参加过网上交易的网民中，仅4成的网民对其网上交易感到满意，而美国网上购物者的满意程度在9成以上。
从调查结果看，中国网上购物还有如下几大难题需要解决：
网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民是很大的限制因素;商品介绍未能详尽细致，有些缺少图片或者提供的图片无法直观了解商品特性;网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。
配送环节方面：供应商配货不及时，容易出现缺货情况。应提高配送环节的技术含量，尽量建立网上商店自身的配送体系。
支付环节方面：网络安全有待加强;货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重。
综上所述，中国B2C模式的电子商务有待改进。
2.B2B的发展
毫无疑问，B2B已经成为现代企业发展电子商务的方向或”革命”，但这场革命能否在中国成功呢?
专业人员指出:B2B的前提是企业内部的基础，各企业信息化运作对网络的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的”瓶颈”。
目前我国的B2B电子商务模式尚在探索之中。
三、我国电子商务面临的问题
1.目前依然缺乏电子合同法、网上知识产权保护、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规，国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策。
2.电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，急需加强。 现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓，对网络犯罪的定罪和处罚尚没有实施细则。
3.计算机应用水平低，上网企业与上网家庭数量还较少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。
四、我国电子商务的发展趋势
1.电子政务与政府信息化有重大进展。
电子政务与政府信息化有重大进展，政府网上办公将进一步普及，政府信息资源进一步共享，为广大企业人民群众提供信息服务，政府工作透明度及效率也将进一步提高.20xx年12个金字系列重点应用工程基本完成，电子政务与政府信息化普及率、覆盖率将达30%～40%，20xx年电子政务与政府信息化普及率、覆盖率将达70%～80%。
2.各类电子商务(B2B，B2G，B2C，G2C，C2C)在国民经济主要部门，工业、农业、商业、交通运输业、金融、保险、证券业及信息服务业将全面发展，网络营销为重点的电子商务将基本普及，网上支付随环境条件改善，而逐步发展。
3.主要行业企业电子商务有很大发展。
“十一.五"期间企业信息化将有很大发展，信息技术在传统产业改造中有显著成效， 全国27个省市、46个重点城市和近20xx企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成。计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业大部分实现初级电子商务，部分大型骨干企业中级电子商务;小部分企业培养成高级电子商务示范企业。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务，建立若干个中级电子商务示范企业，为今后推广积累经验。
参考文献:
方美琪主编:《电子商务概论》.清华大学出版社，1999年9月
Allan Afuah ， Christopher L?Tucci. 互联网商务模式与战略[M] . 北京: 清华大学出版社， 20xx
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一、促进精准营销在B2C电子商务中应用成效的方法
（一）企业要树立起正确的营销观念
B2C电子商务从本质上而言，就是一种以现代化信息基础为核心的营销性商务活动，在开展精准营销时，企业管理人员必须要树立起正确的观念，要意识到，B2C电子商务不是简单的网上销售、网上架设和物流配送，涵盖了企业品牌推广、客户关系维护等内容。基于这一因素，企业管理人员需要重视B2C电子商务，适当增加投入，加强公司各个部门与电子商务之间的合作，为精准营销模式的开展奠定好坚实的基础。除此之外，企业管理人员还要组织B2C电子商务技术人员来开展网站的优化工作，让网站内容变得简约、丰富，这样才能够真正实现精准营销的目的。
（二）对市场进行科学精准的定位
在实施精准营销时，企业需要从消费者的需求为出发点，用企业产品最为突出的特点进行定位，为客户树立良好的形象，这也是开展精准营销的前提条件，这可以从客户上网目的与心理因素两个方面进行定位。
根据客户的上网目的，可以将其分为浏览型客户、享受型客户、工作型客户与联络型客户，其中，浏览型客户是其中基数最大的用户，他们接受过良好的教育，能够主动地去捕获信息，有着一定的消费能力，如果B2C电子商务能够给他们带来舒心的效果，那么他们就会成为最忠诚的群体，因此，企业必须要着重对于此类客户的信息传递。
此外，还要意识到，不同类型客户购物的心理因素也是不同的，有些客户喜欢反复地比较，希望能够获取更多的商品对比信息；有些客户是为了简单、便捷；有些客户是基于一种猎奇心理，因此，在实施精准营销时，必须要把握好不同类型客户的心理需求，为他们提供出针对性的信息。
（三）采用多样化的营销手段
要想充分发挥出精准营销的作用，必须要采用多样化的`营销手段，企业除了需要制定产品营销策略、价格营销策略、促销策略以及渠道营销策略之外还需要根据自身的行业特征与市场变动情况对各类营销手段来开展精准营销，常用的营销手段有以下几种类型：
1.微博营销
微博营销是一种新型网络营销模式，对于B2C电子商务企业而言，应用精准营销的根本目的就是扩展营销渠道，考虑到这一因素，在利用微博营销时，企业需要确定好目标客户，这可以利用标签、话题、关注用户以及转发评论用户进行确定。为了获取到用户的信任，企业就需要经常转发或者评论用户信息，如果他们遇到问题，要积极帮助他们来解决，这样，在企业发布营销信息时，才能够赢得用户的关注，企业在投放微博广告时，必须要采用适宜的方法，避免采用过于直接的语言，防止用户产生厌烦心理，注意广告语的编写方式，将广告信息融入到具有价值的信息中，这样就能够有效提高用户的转发率，也可以获取到更加理想的营销效果。
2.网络广告营销
网络广告营销手段是一种建立在数字代码基础上的交互式广告模式，根据广告的投放领域，网络广告营销能够分为关键词广告、电子邮件广告、BBS广告与Web广告几种类型。与传统的报纸、广播、电视相比而言，网络广告营销模式有着多样性、实时性、易衡性、交互性、广泛性的优势，在B2C电子商务模式中，网络广告精准营销效果是十分理想的，在这种模式下，客户能够主动地接收相关信息，他们具有更加显著的主动性。
（四）重视品牌效应
品牌战略是B2C电子商务模式对于企业的一种要求，企业管理人员必须要重视品牌的作用，将品牌文化价值、个性化的品牌形象与品牌的社会价值进行密切结合，引入专业性的电商维护人员，将企业的品牌价值从各个环节中体现出来。
除此以外，还要注意到品牌的价值主要在于用户对于服务与产品的一种评价，因此，企业必须要将产品质量的提升放在首要位置，诚信经营、开拓创新，在用户心中树立起一种良好的形象，扩大自身的品牌影响力。
二、结语
总之，将精准营销模式引入到B2C电子商务中是大势所趋，在现代科技的发展之下，B2C电子商务覆盖的群体范围会越来越广泛，精准营销模式定可以在B2C电子商务领域中得到更加深入的应用。
电子商务论文3
一、电子商务服务市场发展迅猛，交易额巨大
利用互联网开展营销推广，尤其是利用节假日和特殊日子的电子商务推广已经成为一种重要的推广方式。仅20xx年11月11日，“双十一”这天短短24个小时，中国最大的电商阿里巴巴一家电商企业的成交额就高达571亿元，比20xx年多了221亿元，这也充分证明了我国电子商务市场发展势头迅猛以及交易规模的逐年扩大。
二、我国电子商务发展过程中的存在的相关税收问题
目前，我国对businesstocustomer(简称B2C)的电子商务模式征税，而对customertocustomer(简称C2C)模式的电子商务目前并没有出台相应的税收政策，然而我国目前的C2C电商占据总数的大部分。马云表示，截止20xx年11月在淘宝天猫上面开店的商家中仅有6%的卖家开始交税③，对B2C电商征税而对C2C电商不征税，这显然违背了税收的公平原则。因此对规范电子商务市场的税收征管意义重大，但是由于电子商务的行业特殊性，我国的电子商务税收面临着许多问题和挑战，具体表现在以下几个方面:
(一)电子商务税收立法缺失。C2C电子商务交易的'商品数量繁多、商品信息庞杂，其服务对象不仅包括有形的实物商品还包括大量打虚拟商品和服务。我国税法针对不同形式与性质的商品和服务交易规定了不同的税种和征收方式。但是针对电子商务，我国目前尚且没有专门的具体的相关税收立法。因此，税务机关在对电子商务的众多名目的征税对象进行征税时，适用的税收条款不唯一确定，适用条款混乱成为一个尴尬的问题。
(二)征纳主体难以确定，税源监管难。电子商务的交易突破了时间和空间的限制，跨地区交易异常普遍，甚至跨越国界的交易也是常事，虚拟的网络空间使得货物或者服务的出卖地、消费地具有很大的不确定性，因此电子商务的征税主体难以确定。我国目前对B2C征税但是对C2C并没有征税，但是B2C和C2C在概念上具有模糊性，不同的营运平台上面电商的身份难以准确确定。
(三)常规的以票控税方式不适用。现在我国的税收监管正向以信息管税方面发展，但传统的以票控税仍是我国目前税收监控中最重要的、有效手段。但是电子商务交易中由于消费者的税收意识淡薄很少有人会去索要发票，有些电商使用电子发票，这些都对我国电子商务的税收征管技术提出了挑战。
三、针对我国电子商务税收征管问题的建议
(一)加快和完善我国电子商务的立法。电子商务盛行以来各国纷纷对电子商务进行立法，我国也应该加快电子商务的立法，以法律形式明确电子商务的征税对象、纳税人、适用税种、税率以及纳税申报等一系列问题。从根本上改变我国电子商务税收适用法律条款混乱的尴尬局面，使我国对电子商务征税真正做到“有法可依”。
(二)明晰管辖权，确定征税主体。针对电子商务交易地点模糊使税收管辖权难确定的问题，应尽快的将我国20xx年出台的电商实名制注册政策落到实处，各大电商企业应该积极配合，向税务机关提供商家注册时的银行信息。由买家实际线下实名注册的工商机关所在地和买家开户银行所在地的税务机关行使税收管辖权以保证税收收入的实现。
(三)创新电子商务税收征管技术。征税技术的进步在税收征管中发挥着越来越重要的作用。目前我国电子商务征管技术水平落后已经成为制约电子商务税收发展的一个重要因素。加快创新电子商务税收征管技术刻不容缓。1、加快电子商务征管信息化平台的建设电子商务交易方便，购买方大都采用密名交易方式，交易信息不透明，难以对其进行有效监控，是我国电子商务税收征管中的一个难题。因此，我们必须加快电子商务征管信息化平台建设，为每一个电商建立一个电子档案，使电商的每一笔交易都记录在档案中，提高电子商务交易信息的透明度和完善电子对账制度必将使我国电子商务税收征管的效率大大提高。2、推广使用电子发票，实现电商与税务机关的联网由于电子商务的发展，我国的电子发票已经于20xx年6月27日成功发行，并在一些电商中开始投入使用。我们应该不断推进技术进步，在电子发票的推广过程中不断提高防伪技术，使电子发票的使用真正可行。同时，要加强大的电商集团、银行以及第三方支付平台同税务机关、海关之间的合作。将电商、银行、第三方支付平台的后台数据库和税务机关及海关的系统终端进行联网，做到各部门信息共享，在电子系统下完成财务信息与税务信息的核对与监督，为税务稽查打下基础。总之，电子商务的迅速发展影响着我国的经济结构，冲击着我国的税收体系，我国电子税收的发展存在着很多的问题，为税务机关的工作带来了很大的困难，但是我国一直在积极的努力，本文针对电子商务税收提出的一些政策性建议并非尽善尽美，但是随着经济的发展和课税技术的进步，我国电子商务税务也必将走向成熟。
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论文题目：X跨境电子商务公司的发展战略研究
一、选题背景
进入21世纪，在信息化革命的背景下，随着计算机和网络技术的迅猛发展以及企业投入全球经济竞争的需求，跨境电子商务的运用为国际贸易的进一步发展提供了新的技术支持与增长模式。20xx年，中国跨境电子商务交易额已达到2万亿元人民币，电子商务的国际化进程促进了 “中国制造”向“中国营销”的加速转变。跨境电子商务将成为21世纪中国现代国际贸易的必然趋势。但跨境电子商务在快速增长的同时，对平台、物流、支付结算、海关商检等环节提出新的需求。在此巨大的机遇与挑战下，我国快速成长起的中小型跨境贸易企业必将迎来新的发展浪潮及改革升级。X公司是一家经营跨境电子商务(简称“跨境电商”)的公司。自20xx年于深圳成立以来，在过去的六年内取得高速的成长，并于20xx年完成了3亿人民币的销售额，其中毛利率约为20%，净利率约为8%。到了20xx年，行业竞争越发激烈，X公司增长减缓。为了保持价格竞争力，毛利率水平有一定的下降压力。面对当前的竞争环境，X公司计划进一步制定发展战略，寻找突破口，以提高营收能力和盈利能力，最终实现5年内成为国内跨境电商行业龙头，并登陆美国资本市场的长期目标。
二、研究目的和意义
本文基于近年来跨境电子商务蓬勃发展带来的新机遇，以战略管理理论为基础，运用PEST分析法、五种力量竞争模型、SWOT分析法，通过深刻剖析X跨境电子商务公司的经营的外部环境与内部条件，对X企业的竞争优势及劣势，面临的机遇与挑战进行归纳总结，从而制定出适合中小型跨境电商企业的发展战略，使其能够实现真正的做大做强。同时，本文也对国内其他中小型跨境电商企业进行战略规划提供了理论参考。本文从X跨境电子商务公司现有发展战略入手，诊断分析了企业现有经营中存在的问题。在分析行业和自身环境特点，对公司的发展战略提出了建议。为广大中小型跨境电商企业的发展，帮助他们脱离红海竞争，提高企业利润率，提升企业竞争力，提供了很好的指导意见。
三、本文研究涉及的主要理论
廖蓁和王明宇(20xx)提到，跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方(个人或企业)通过互联网及其相关信息平台实现的各种商务活动，包括出口和进口两个层面的总和。随着电子信息技术的进步和经济全球化的发展，跨境电商已经成为我国对外贸易新发展趋势，同时带给电商行业新的发展方向，根据商务部发布的《中国电子商务报告(20xx)》显示，跨境电商成为了中国商务交易市场新热点。国际上国与国的民众通过互联网和国际快递等先关服务，实现了商品的跨国销售，开启了无国界的网购大门。王外连(20xx)，王明宇(20xx)等认为，通常跨境电子商务是指不同国家或地区的交易双方，通过互联网以邮件或者快递等形式通关，数额小，次数多，速度快的新的国际贸易模式[2]。雷杨，王淑琴，蒙立军(20xx)等提到，跨境电商按其业务方式，可分为独立电商和第三方跨境电子商务平台服务商两大类：独立电商是指自建电子商务平台进行跨境贸易，以兰亭集势，中国制造网，走秀网等为代表，这类电商作为一个贸易商进行线上平台建设和交易活动;第三方平台服务商泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，而是为买卖双方提供线上交易平台及相关服务的企业，这类电商国内以敦煌网和阿里速卖通为领军，国外有易贝(eBay)和亚马逊(Amazon)两大巨头[3]。
关于跨境电子商务在国内的发展现状，王外连，王明宇(20xx)等提到，估计全球跨境电子商务市场规模为440万亿，占当年电子商务总体规模的14%，而这个比例也将随着跨境电子商务的进一步发展不断更新。据商务部统计，20xx年中国电子商务市场交易额达到5.88亿万人民币，增长32.8%，其中跨境电子商务的增幅达30%以上，而到20xx年，据艾瑞咨询数据显示，中国的电子商务交易额已经达到8.1万亿，增长27.9%，其中跨境贸易也有了新的增长。
四、本文研究的主要内容及研究框架
(一)本文研究的主要内容
本文总共七章：第一章为导论，阐述本文的研究背景，研究方法，研究意义及结构安排。为读者阅读全文提供引导，了解本文的主要内容与结构。第二章为文献综述，通过文献阐述跨境电子商务商行业的历史及现状，以及找出未来的发展方向，同时介绍本文所使用的研究工具。第三章对X公司做全面的陈述。首先就X公司所在的`跨境电子商务行业进行更全面的阐述和分析，并且对两种不同的业务形态进行分类。然后对X公司的背景和发展历程进行阐述，并引申出X公司现在面临的发展问题，也就是本文进行战略分析后所要解决的问题。第四章分别应用PEST模型，波特的五力模型，大战略矩阵模型，EFE模型及IFE模型对X公司所在市场的宏观环境，竞争环境，外部的机遇和挑战，内部的优势和劣势进行研究分析。EFE模型和IFE模型的分析内容将会是第五章进行SWOT战略匹配的因素。第五章通过SWOT矩阵进行战略匹配，并以此为基础制定X公司可执行的备选战略。然后进一步对备选战略进行剖析，以确定X公司的战略规划。第六章根据前面的战略分析结果的基础上，制定公司的战略规划目标，规划思路，以及提出具体的发展战略。第七章为结论与展望，总结本文的研究成果。
(二)本文研究框架
本文研究框架可简单表示为：
五、写作提纲
致谢 5-6
摘要 6-7
ABSTRACT 7
目录 8-10
1 引言 10-14
1.1 研究背景和问题 10
1.2 研究意义 10-11
1.2.1 理论意义 10-11
1.2.2 实践意义 11
1.3 研究思路和方法 11-12
1.4 结构安排 12-14
2 文献综述和研究方法 14-20
2.1 文献综述 14-17
2.1.1 关于跨境电子商务的概念研究 14
2.1.2 关于跨境电子商务的发展现状与问题研究 14-16
2.1.3 关于跨境电子商务的趋势和方向的研究 16-17
2.2 研究方法 17-20
2.2.1 企业战略分析基本方法介绍 17-19
2.2.2 方法的适用性 19-20
3 X公司背景介绍 20-25
3.1 X公司发展现状分析 20-21
3.2 X公司经营模式 21-23
3.3 X公司发展面临问题分析 23-25
4 X公司发展的外部环境分析 25-32
4.1 X公司发展的宏观环境分析 25-29
4.1.1 政治要素 25-26
4.1.2 经济因素 26
4.1.3 社会因素 26-28
4.1.4 技术因素 28-29
4.1.5 PEST模型分析总结 29
4.2 基于“五力”模型的竞争条件分析 29-32
4.2.1 潜在竞争对手进入的风险 29-30
4.2.2 产业内现有企业的竞争程度 30
4.2.3 购买者的议价能力 30
4.2.4 供应商的议价能力 30-31
4.2.5 替代品的威胁 31-32
5 X公司的SWOT分析 32-43
5.1 企业机遇分析 32-35
5.2 企业威胁分析 35-38
5.3 企业优势分析 38-40
5.4 企业劣势分析 40-42
5.5 X企业的SWOT分析总结 42-43
6 跨境电子商务背景下X公司发展战略分析 43-53
6.1 战略目标及制定思路 43-44
6.2 公司层战略——横向一体化战略 44-47
6.2.1 优化供应链体系,成立物流公司 44-45
6.2.2 优化组织结构,拓展商品品种横向拓展 45-47
6.3 业务层战略——成本领导战略 47-50
6.3.1 优化商品采购,降低采购成本 47-49
6.3.2 加大信息化投入,重视信息化建设 49
6.3.3 优化物流配置,降低成本 49-50
6.4 职能层战略 50-52
6.4.1 生产与经营战略 50-51
6.4.2 财务战略 51
6.4.3 人力资源战略 51-52
6.5 战略实施的保障措施 52-53
6.5.1 组织保障 52
6.5.2 技术保障 52-53
7 总结与展望 53-54
参考文献54-56
六、本文研究进展(略)
电子商务论文5
论文关键词：电子商务 推荐系统 推荐技术
一、引言
随着网络的广泛普及，电子商务对传统的商贸活动产生了革命性的变化，产生从以商品为中心到以客户为中心的商业模式的转变。新的商业环境在为企业提供新的商机的同时，也对企业提出了新的挑战。围绕客户进行服务，为客户提供所需要的商品，所以对每个客户提供个性化的服务已经成为必要。而电子商务推荐系统成为解决问题的重要途径。本文研究了电子商务推荐系统中的各类推荐技术。
二、电子商务推荐系统
电子商务推荐系统定义为：利用电子商务网站向用户提供商品信息和建议，帮助客户决定应该购买什么产品，模拟销售人员帮助客户完成购买过程。它是一个基于客户网上购物的以商品为推荐对象的个性化推荐系统，为客户推荐符合其兴趣爱好的商品。分析客户的消费偏向，向每个客户具有针对性地推荐的产品，帮助客户从庞大的商品目录中挑选真正适合自己需要的商品。电子商务推荐系统在帮助了客户的同时也提高了客户对商务活动的满意度，从而换来对电子商务站点的进一步支持。
电子商务推荐系统主要起到了三个方面的作用：首先，极大地增加了客户，可以把网站的浏览者转变为购买者，提高主动性;其次，可以提高网站相关系列产品的连带销售能力;最后，可以提高、维持客户对网站的满意度和信任度。
电子商务推荐系统具有良好的发展和应用前景。在日趋激烈的竞争环境下，电子商务推荐系统能有效保留客户，提高电子商务网站系统能大大提高企业的销售额。成功的电子商务推荐系统将会产生巨大的经济效益和社会效应。
三、电子商务推荐技术
目前，电子商务推荐系统中使用的主要推荐技术有基于内容推荐，协同过滤推荐，基于知识推荐，基于效用推荐，基于关联规则推荐，混合推荐等等。
1.基于内容的推荐。
它是信息过滤技术的延续与发展，项目或对象通过相关特征的属性来定义，系统基于商品信息， 包括商品的属性及商品之间的相关性和客户的喜好来向其推荐。基于商品属性主要是基于产品的`属性特征模型推荐。
内容推荐技术分析商品的属性及其相关性可以脱机进行，因而推荐响应时间快。缺点是难以区分商品信息的品质和风格，而且不能为用户发现新的感兴趣的商品，只能发现和用户已有兴趣相似的商品。
2.协同过滤推荐。
协同过滤推荐是目前研究最多、应用最广的电子商务推荐技术。它基于邻居客户的资料得到目标客户的推荐，推荐的个性化程度高。利用客户的访问信息，通过客户群的相似性进行内容推荐，不依赖于内容仅依赖于用户之间的相互推荐，避免了内容过滤的不足，保证信息推荐的质量。
协同过滤推荐优点有:能为用户发现新的感兴趣的商品;不需要考虑商品的特征，任何形式的商品都可以推荐。缺点是:稀疏性问题，用户对商品的评价矩阵非常稀疏;可扩展性问题，随着系统用户和商品的增多，系统的性能会越来越低;冷启动问题，如果从来没有用户对某一商品加以评价，则这个商品就不可能被推荐。
3.基于知识的推荐。
在某种程度上可以看成是一种推理技术，各个方法因所用的知识不同而有明显区别。基于知识的推荐提出了功能知识的概念。简单的说，功能知识是关于某个项目如何满足某个特定客户的知识，它能解释需要和推荐之间的关系。在基于知识的推荐看来，客户资料可以是任何能支持推理的知识结构，并非一定是用户的需要和偏好。
4.基于效用的推荐。
它是根据对客户使用项目的效用进行计算的，核心问题是如何为每个客户创建效用函数，并考虑非产品属性，如提供商的可靠性和产品的可用性等。它的优点是能在效用函数中考虑非产品因素。效用函数通过交互让用户指定影响因素及其权重对于大多数用户而言是极其繁琐的事情，因而限制了该技术的应用。
5.基于关联规则的推荐
系统往往利用实际交易数据作为数据源，它符合数据源的通用性要求，以关联规则为基础，把已购商品作为规则头，推荐对象作为规则体，其中关联规则的发现最关键且最耗时，但可以离线进行。其特点是实现起来比较简洁，推荐效果良好，并能动态地把客户兴趣变化反映到推荐结果中。
6.混合推荐技术。
混合推荐系统整合两种或更多推荐技术以取得更好的实际效果。最常见的做法是将协同过滤推荐技术与其它某一种推荐技术相结合。例如，结合基于协同过滤和基于内容推荐这两种推荐技术，尽量利用它们的优点而避免其缺点，提高推荐系统的性能和推荐质量。比如，为了克服协同过滤的稀疏性问题，可以利用用户浏览过的商品预期用户对其他商品的评价，这样可以增加商品评价的密度，利用这些评价再进行协同过滤，从而提高协同过滤的性能。
四、总结
电子商务推荐系统，一方面有助于电子商务网站内容和结构自适应性的实现，另一方面在帮助客户快速定位感兴趣的商品的同时也为企业实现了增值。电子商务推荐系统作为有利的分析工具和促销手段，已成为电子商务网站的竞争工具，必将获得广泛的应用和发展。本文对电子商务推荐系统进行了介绍，并对推荐技术进行了概述。目前国内的电子商务网站在这方面的实践处在快速发展的阶段，因此还需要继续研究出更智能、更优化的电子商务推荐技术。
参考文献：
梁 英:电子商务个性化推荐技术研究[J].商场现代化，20xx，26
邓晓辉 漆 强:浅析电子商务推荐系统[J].企业经济，20xx，08
电子商务论文6
1 国内信用体系模式
(1)信用行业的发展是市场经济发展到一定阶段和金融体制改革的必然要求。
(2)中央银行在信用管理中发挥重要作用。
(3)信用中介服务机构主要包括信用信息局和资信评级公司两类。
(4)注重信用管理的法律体系建设，但是信用立法仍不完善。
(5)对信用行业的管理一般都是依据一定的法律法规进行。
2、C2C电子商务信用体系存在的问题
2.1 信息不对称性
在现实交易中，卖家和买家之间存在着信息的不对称，卖家对商品的了解总是多于买家，即使通过近距离的观察，也不能完全掌握商品的信息。由于在网上交易时卖家和买家并不见面，对货物的质量和特征并没有线下购物的亲身体验，只能依靠卖家在网上对货物所作的描述、图片、以往买家的评价以及自身购物经验来判断。而这些是主观获取信息的方法，信息不对称问题严重影响了买家对于商品的判断。
2.2 身份认证问题
身份匿名是电子商务诚信问题的根源之一。虽然各大网站都有自己的身份认证体制，但相对来说比较松散。比如，淘宝网规定卖家必须通过淘宝的身份验证(包括个人信息、身份证明和银行账户)，但对于买家的限制就降低了很多。然而对于卖家来说，虽然通过了身份验证，但是网站的身份验证给顾客带来的信任度并不是很高。很多买家不愿意进行身份验证是因为不愿意将自己的隐私信息透露给拍卖网站，害怕被拍卖网站用作商业用途。
2.3 信用评价体系不完善
(1)信用评价评分体系过于简单
不管是百度“有啊”的百分制信用评价体系，还是淘宝网的“好、中、差”模糊评价体系，都未逃脱买家(卖家)级别的“交易型信用评价体系模式”，即一方的信用程度取决于另一方给予的评定。而这一信用评价模型的缺陷是显而易见的，20xx年12月，都市快报曾报道了淘宝网上出现花钱买信用的现象，报道称，只要花费几百元就能让自己的店铺得到“钻石”信誉。
(2)评价的主观性难以掌控
从评价的衡量标准来看，几乎所有评价都不具备定量的标准。对于好评、中评、差评，以及物品质量、服务态度这几点完全取决于评价人的主观想法。很多人觉得可以就会给予好评，但还有一部分人的习惯是觉得可以就会给中评，虽然是同样的东西同样的服务，甚至于有时候这种评价取决于评价人当时的心情。这种随机性和主观性给予人的参考价值是有待商榷的。
(3)虚假刷信誉现象泛滥
针对信誉值至上的规则，不管是新手卖家还是皇冠卖家为了追求更多信誉，为了吸引更多买家，很多都通过专业刷信誉团体，或者互刷平台来达到增加信誉值的目的。根据淘宝网数据显示，截至20xx年7月21日上午11∶00时，共有9777家店铺因重度虚假交易通过淘宝第二代安全稽查监控系统被封。很多人这么做，尤其是新手卖家，与其说是弄虚作假，不如说是生存在评价体系压迫下的无奈之举。
(4)评价单位涉及因素单一
在评价的过程中，都是以交易笔数作为单位来加以评价，与交易金额无关。无论是一万元的交易还是一毛钱的交易得到的评价机会都是一样的。然而，前者交易所承担的风险，所损耗的人力物力与后者相比都要高出很多倍;同样买家对于前者和对于后者的交易所持心态也不相同，一万元的交易品只要存在丁点瑕疵，很可能买家会非常愤怒而给予差评，但是一毛钱的交易品即使马马虎虎，买家却会觉得价廉，所以毫不在意从而给予好评。
3 解决问题的对策
3.1 加快信用立法工作
(1)充分借鉴发达国家在信用管理方面的法律法规，在此基础上以比较完备的行政管理规定的形式颁布，尽早为信用中介机构的发展奠定制度框架。
(2)抓紧研究、率先出台与信用行业相关的基本法，比如，可以先出台《信用报告法》，对信用行业的管理定下基本的制度框架，以促进信用行业规范健康的发展。
3.2 加快征信数据的开放与信用数据库的建立
西方国家的经验表明，征信数据的采集和使用首先是一个法律问题。我国在征信数据的开放与使用等方面尚无明确的法律规定，一方面，数据开放程度低，许多信息相对封闭和分散于各个部门及机构中，造成信用信息缺乏透明度;另一方面，在涉及消费者个人信息的采集和共享方面也没有相关的法律约束。随着近年来国家对个人征信系统的全面建设，目前央行的征信系统数据库已覆盖全国，并为近6亿自然人建立了信用档案。由于功能完善的信用数据库是建立社会信用体系必备的基础设施。所以，本文建议一方面要鼓励信用中介机构注重自身信用数据的建设，另一方面政府有关部门要建立行业或部门数据库，待条件成熟时，可以将自建数据库中的部分内容提供给信用中介机构或与信用中介机构共享，为我国信用行业的'发展提供支持。
3.3 政府应对信用行业进行相应的管理和监督
从国际上看，目前主要的监管框架主要有两类：一类是以中央银行为监管主体;另一类是以完善的法律法规为基础。从各国的经验来看，政府对信用行业的管理方式与该国信用管理法律体系的状况密切相关。法律法规越完善，政府的直接管理职能就相对弱化，信用行业的发展也比较规范;反之，政府或中央银行的直接管理职能就更为重要一些，信用行业的发展状况更容易受政府行为的影响。我国信用行业的发展只有十几年的历史，由于相关的法律法规缺乏，因此需要确立该行业的监管主体，改变长期以来我国的信用多头监管与无人监管并存的状况。
3.34促进信用中介机构规范发展
在国际上信用中介机构主要有两种模式：一种是由私立部门发起设立;另一种是作为中央银行的一个部门建立。目前我国的信用中介机构都是采取公司制的市场运营方式，由于处于发展的初级阶段，市场需求不足，业务量相对较少，特别是政府对信用信息的利用程度低。根据我国行业发展现状和西方国家的经验，对于企业征信咨询类机构可以采取通过竞争的方式，使其业务逐步向有规模、有影响的征信公司集中。
电子商务论文7
电子商务的发展是非常迅速的，对人类经济的影响，社会是巨大的，电子商务的蓬勃发展，带来发展和电子商务专业教育，虽然国内大学电子商务专业在高职院校的近10000，但电子商务培训的专业人士之间的快速发展，已成为一个严重的问题，巨大的绊脚石，电子商务在中国的发展。职业教育，如何培养创新型人才的模式，目前，推进教育教学改革，专业的电子商务的发展，电子商务已经成为人才培养的中国“创新，开拓进取的精神，意识和创造能力”，高等职业人才发展电子商务的主体。
社会问题，青年就业，高职院校学生的创新能力在中国的重要性，就业不能保证。创业教育是开发和提高学生创业的基本素质为目标，培养学生从事经营活动，必须要有意识，精神，一种教育质量，知识和能力，能有效地缓解就业难的问题大学的学生。由于较高的职业培训，在生产，建设，管理，更高的技术应用型人才的高校，服务第一线的每分钟在面对多样化的市场需求减少的就业，必须加强创业教育。
高等职业教育是一种新型的中国高等教育的改革和发展。具有中国特色的高等职业教育具有独特和不可替代的价值，活力，竞争力。从精英到大众教育和高等职业教育课程的普及，高等教育的“半壁江山”，以确保过渡到一个可持续的，健康的发展。“更高，人尽其用”，具有低，传统高等教育招生边缘化的青年群体找到增长的职业生涯和生命给世界，让更多的年轻人接受高等教育和就业。同时，它也带来了高等教育的多样化。高职院校一直在努力寻求和定位自己的生存和发展空间。连续，高等职业教育创新的体制和机制建设，校企合作，产业发展的专业，但也丰富了高等教育，这使得它更多元化的类型。这种类型的保险，远远超过了更加重要和有意义的。
电子商务人才的高职院校，电子商务目前高等职业教育人才培养模式，每个人都有自己的优势，在一些业务管理为重点，以信息技术为关键，虽然累积了不少经验，但也有很多问题：首先是目标培训专业电子商务不准确的。其次，缺乏系统化，科学化的电子商务主要高职院校的教学计划和课程安排。第三，教师结构不合理的现象，电子商务专业教师能力。第四，缺乏创业技能培训和实践教学能力。当然，在中国的电子商务人才培养的高等职业教育在高校的各种，仍然存在许多问题，这些问题更为突出。
三，人才培养模式的电子商务专业高等职业教育，到建立企业教育教学在电子商务实践教学，主要有三个方面：企业管理，网络营销，网站，网页设计和开发。为了培养学生的创业能力，知识和能力结构需要适当的职业岗位群为核心，以考虑长期发展需要，扩大了创业能力，进一步发展和完善的课程体系，同时增加相应的课程，如“互联网”，“网上采购做法”，“电子商务网站运营与管理”课程。
创业教育和实践教学，激发学生的积极性，电子商务专业，创新能力，可以开展实践教学在以下五个方面。
1、利用模拟实验教学。
2、电子商务运营网络，利用校园电子培训平台；三是实际使用的联合学院的实习基地；四是组织学生参加在电子商务竞争五是要引导学生使用互联网来打开个人商店。
3、加强“教学做证赛宝创”全方位，立体化模式培养。
要建立一个适合培养专业人才支撑平台，为学生，课堂教学，学习，教学，科研，参与竞争，“六合创业，在教师的指导下，为学生提供创新，创业研究，提供此外，培训和其他形式的精英团队，以完全自主的形式，体验创新和启动的乐趣。提供专业的书籍数据库，尤其是电子商务行业或业务相关的杂志，满足了学生的自主学习，研究学习，让学生获得创新，创业的灵感。并鼓励学生参加国家，全省各类型的电子商务创新学科技能的'竞争，改善学生的全面实用能力的企业，并促进业务专业影响力。
4、大力推进校企合作，联合工程在中国新型高等教育，整个教育，职业教育领域的高等教育和职业教育的改革和发展高等职业教育的人才培养模式下的大学框架的前提下，在大学文化精神，文化素质，文化知识，坚持校企合作，合作办学，合作的发展，合作就业，促进“边干边学，不要在宗教”，工学结合，实践教学模式，建设“双师型教师”，“双证书”教学评价体系。
5、培养创业能力，创业能力的实践教学效果的实践教学评价机制也应该在各方面的综合评价体系，课程评价，学生的成绩，业内专家表示，内部监督和外部专家，以反映。
以上几个方面，构建实践教学评价指标体系，如：基于新的毕业生从事的业务和业务的数量；电子商务企业竞争，评价学生在实习期间的业务，毕业实习和留学人员创业园，模拟公司，工作室，淘宝创业和其他形式的实践。
参考文献：
[1]曹树国、新形势下的电子商务人才培养[J]、中国管理信息化，20xx（2）：64—65、
[2]杨坚争，郭健全、电子商务创新型人才培养问题分析[J]、中国科教创新导刊，20xx（20）：78—79、
电子商务论文8
论文摘要：国际电子商务正在成为中小企业外贸的主要手段，高职商务英语专业应紧跟此发展趋势，进行国际电子商务课程建设。由于该门课程较新，变化很快，涉及面较广，又与商务英语专业学生就业密切相关，因此应从教材选择、教学方法、教学设备、校企合作、鼓励创业等多方面探讨国际电子商务课程建设的途径。
论文关键词：高职；国际电子商务；商务英语；校企合作；创业
伴随着互联网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，已经成为中小企业外贸的主要手段。自20xx年我国电子商务产值突破万亿元大关以来，每年均以高于70%的速度持续增长，20xx年已达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时，在应对国际金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
艾瑞咨询发布的《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》显示，电子商务行业已经成为高薪行业，企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元。
电子商务行业已呈现薪资起点高、增长速度快的特点，从业人员人才缺口将持续走高，仅20xx年我国企业新增电子商务用人需要即超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。
根据对我院外语系商务英语专业20xx～20xx级毕业生的调查，在已就业的学生中，有70%～80%从事与国际电子商务有关的工作。部分学生由于业绩突出，二三年内就被提拔为业务主管，甚至有的已经通过该途径创业成功。
各种信息表明，国际电子商务已经成为外贸企业尤其是中小企业经营的主要方式，国际电子商务人才需求强劲。作为培养高级职业技术人才的高职院校，有必要并且有能力探索培养国际电子商务人才的途径，高职院校开设国际电子商务课程势在必行。
经过多年的实践探索和两年的专业课程教学，笔者拟提出国际电子商务课程建设的构想。
教学内容
教材选择培养国际电子商务人才要以实践为主，以技术为辅；以达到商务目的为主，以构建商务平台为辅；以商务英语交流为主，以外贸基本知识为辅。这样筛选下来，就出现了教材很多但却无从选择的尴尬境地。电子商务的教材多以技术为主，如构建电子商务平台、网页制作、网络安全等；电子商务英语教材也多以计算机网络英语为主，涉及外贸的很少。少数几个国际电子商务教材，多以外贸知识电子化为主，而外贸英语则较少涉及，传统的商务英语教材涉及的商务活动与电子商务在手段和实现方式上也有很大的差别。教材可不必局限于一本书或者纸质教材，笔者推荐上海对外经贸学院章学拯的国际贸易电子化实务精品课网站。该网站对各种外贸软件应用、中国电子口岸、网络支付、电子磋商、电子报关报检等都有详细的介绍，尤其是电子磋商、单证模拟软件等的视频可以给学生提供十分直观的认识。在开发信等函电往来方面，推荐中国海关出版社的《小小开发信、订单滚滚来》和《外贸技巧与邮件实战》、外贸之友网站（澳大利亚人创办，可以对读者提供的外贸开发信进行修改），主要是为了使学生对电子商务开发信、商务往来的E-mail写作有更好的认识，这是国际电子商务的敲门砖，在整个国际电子商务过程中具有举足轻重的地位。教学中还可参考阿里巴巴公司编著的《e时代外贸英语》，为学生在函电特别是网络口语方面提供素材。在商务方面，则可以借鉴中国海关出版社的《出口营销实战》，其中大量的通过互联网寻找目标客户、实用出口营销网址、外贸人员的实践经验都可给学生很好的启发，使学生学到非常实用的国际电子商务知识。总之，教材的选择应突出外贸的电子化、商务英语的网络化、互联网技术的弱化。
网络资源在学期初，就可向学生推荐一些优秀的外贸论坛、BtoB网址、博客等资源。如“福步外贸论坛”被誉为外贸第一论坛，每天汇集的专业贸易人士超过20xx人，其中有许多专业人士的心得体会、案例分析、专业英语等，是外贸人员必看的论坛；“龙之向导”可提供各国黄页、各国搜索引擎、各国主要外贸BtoB平台、各种外贸学习资源等等，是外贸网址集大成者；“阿里巴巴论坛”及马云创办的阿里巴巴公司是中国电子商务的龙头，BtoB的老大，正在不断发展，是国内最重要的电子商务平台，在中小企业中非常有影响力，论坛资料很有指导意义；外贸精英网尤其是其贸易网站资源也很丰富；“中国国际海运网外贸论坛”拥有领先的海运交际网络，专业打造海运界最大的网上俱乐部，在物流方面优势明显。至于BtoB的主要网址，Tradekey、GlobalSouces、阿里巴巴等介绍的就更多了。关于电子单证的制作，世格软件教学平台的介绍非常详细。这些资源可使学生不经过实习就能懂得不少外贸的经验和教训，学到许多书本上没有的知识，领悟力强的学生还可以结识许多朋友，为以后的成功打下人脉基础。
电脑技术手段做网页的软件，如dm、html等能简单地应用，掌握静态网页的制作方法足矣，因为绝大多数BtoB网站都是静态的，至于复杂的后台程序知识不是该专业学生所需要掌握的。pdf的制作与应用是外贸实践中很重要的，各种IM工具，如外国客户常用的Skype、MSN、Yahoo、Messenger等使用很少。教学中不但要求会注册使用，更重要的是培养学生利用这些工具与外国人进行交流，使学生敢于与外国人进行语聊和视频对话，培养学生与外商直接面对面的交流能力。各种搜索引擎，特别是Google的使用及SEO（搜索引擎优化）与Adware广告等的运用，可视学生的程度而定，避免陷入技术泥潭。在这一类教学中，应把握电子商务的目的，千万不可陷入追求高端电脑技术的误区。
教学特点
（一）教学地点和设施
如果教学条件好，应设置电子商务实验室，保证学生人手一台电脑，能上Internet最好。国际电子商务课程的实践性非常强，需要优秀的教学模拟系统加以辅助。参照上海对外贸易学院its系统，外贸模拟应用软件应强调：
（1）学生的自主学习能力，如自己组建公司，自己发盘、还盘，磋商合同等。要培养学生独立工作的能力。
（2）全程各环节的模拟，从网上找客户、价格磋商、签订合同、制单等等，进行全程电子化操作，使学生得到全方位的锻炼。
（3）教师的全程监控和实时引导也是非常重要的，没有教师的引导和评价，学生只是一味地去做，效果就会大打折扣，尤其是高职学生的基础较差，很多时候需要教师手把手地教，就像工厂师傅带徒弟那样，才能收到良好效果。
（4）教学软件的信息丰富、即时更新，可使学生真正感受外贸市场的激烈竞争，创造出完美的模拟环境。
如果不具备价格昂贵的电子实训室与电子模拟软件的'条件，至少应保证教师的电脑上网演示。各种搜索引擎的技巧使用和优化，PayPal等电子支付工具的使用，各种IM工具的应用等必须给学生演示。江苏广播电视大学的国际结算课件、通商汇的电子口岸模拟教学软件、世格软件模拟操作系统等，可使学生快速融入各种单证的学习，教学效果非常显著。尤其是江苏广播电视大学的国际结算课件，将信用证复杂的步骤讲解做成Flash动画，可以清楚直观地将信用证的流程解释清楚，学生看两遍基本就能明白其中的内涵，而如果照书本讲解，很多学生很难理解教学内容。
（二）教学方法
任务法就是将学生分组，不断地给他们布置任务，完成一个任务加一定的分数，完成最后的任务给一定的奖励。就像现在很多网络RPG（角色扮演）游戏那样，不断分配任务、不断完成、不断升级、不断获得奖励，使人陶醉其中。根据国际电子商务的特点，可将一整套交易行为进行划分。比如，第一步，让学生到企业获取产品资料、报价单；第二步，让学生熟悉产品，掌握中英文说明、型号、规格、产品海关归类编码、英文所属类别、中英文别名等；第三步，到搜索引擎、BtoB网站寻找客户，然后发一封开发信；第四步，如果有回应的话，进一步通过E-mail、Skype等，利用商务英语与外商进行价格、质量等条款的磋商；第五步，合同条件确定，运用Easytodo、起航货代软件等外贸单证软件制单。在实践中笔者发现，学生的能力差别很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任务就很难展开。而有的学生一开始就积极努力，打电话联系厂商，亲自到外贸工厂与供应商联系产品，熟悉产品后，在各大搜索引擎及外贸BtoB平台上宣传、查找信息，进行洽谈，到最后完成制单。甚至有的学生做了网址进行产品推介，有的保存了大量与外商磋商的英语素材。因此，英语能力的差别是任务完成水平差别的主要原因，主动创新的能力也是一个重要的方面。
充分利用网络技术很多教学内容都是在网络上演示、实施的，教材只是一个参考。搜索引擎的各种技巧、优化推广、商务英语即时工具的使用等等，都是网络即时教学，每次课都是直播，内容总是在变化，这是书本无法提供的。在学期初，就可让学生熟悉阿里旺旺、MSN、Skype、雅虎通等，要求他们主动与外商交流，交流记录多的给予加分。另外，Hotmail，Gmail等著名的E-mail网站都应要求学生注册，所有的作业、测试都应通过E-mail进行。要建立班级QQ群，共享课程相关资料，博客中丰富的教学内容可以大大提高教师对学生引导和传授知识的效果。
突出英语教学对于国际电子商务课程，互联网是实现教学目标的工具，英语是这门课程的特色和灵魂。熟悉外贸产品、进行开发信的写作，在MSN、Skype、E-mail上的交流，在Google、Yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要较好的英语水平。在这方面，给学生提供大量的实例、句型，让学生模仿练习是很重要的，互联网上的大量英语址、IM即时工具提供的与外国人聊天的平台、外国的论坛、博客等都可给学生提供广阔的学习空间。国际电子商务英语的特点是：
（1）单词不多，但产品的英文名称、规格、标准、型号等有一些较难的词汇，如纺织材料就有很多专业词汇需要熟悉。教师应根据当地外贸优势企业的产品，归纳总结专业词汇进行教学，使学生较早熟悉当地外贸产品的相关英语词汇。
（2）函电和外贸谈判都有简约化、口语化的趋势，交流是主要目的。所以在教学中要注重实践、注重推动学生开口讲英语，不要追求复杂的句型、绕口的词汇。提高听力课的比重，增加听力课的课时是很有必要的。
课上与课下结合国际电子商务是一门商务英语专业课程，更是商务英语专业学生就业的重要工具，教好这门课，要全面培养学生的素质，以便培养出毕业即能上岗的学生。对此，笔者做了一些尝试：
（1）通过平常测验和观察，挑出一些英语和计算机成绩比较优秀的学生，在业余时间为一些企业做电子商务，一般是毕业生所在的企业，这样沟通比较方便，资料提供及时。利用企业所提供的产品资料，以外贸企业的名义寻找客户、进行外贸磋商。用这种方式可对学生进行全方位的锻炼。
（2）在布置寻找客户资料的作业时，要求学生用各种方式取得产品说明和报价单，不许在网上复制。告诉学生在外贸领域电子商务并不总是万能的，打电话、亲自拜访有时更有效。
（3）课外作业和测试多在网上进行。这样就能解决课堂上对学生操作的效果监督不力的问题。比如学生在英文的Gtalk、Gmail注册后，要求加笔者为好友，给笔者发一封英文E-mail，内容有用户名和密码，笔者收到后，测试学生的用户名和密码，这样就能了解学生是否会注册和使用了。
（4）国际电子商务发展很快，经常邀请从事该业务的优秀外贸业务员、业务经理来校进行讲座、交流是非常必要的。这些外贸实践人员可用自己的亲身经历告诉学生什么是实用的技术，什么是实用的英语，还可提供一些有用的网址和技巧，在就业要求、业务能力、职业道德等方面给学生提出好的建议。
（三）教学合作
国际电子商务课程是一门全新的课程，是一门集英语、计算机、营销、国贸实务、外贸函电、外贸谈判等多学科的综合课程，是一门可以直接与就业岗位挂钩、培养实际技能的课程，其发展很快，需要教师和学生努力实践。笔者有几个建议，希望与同行共同探讨。
与阿里巴巴合作南通商贸高等职业学校的高文宇老师曾经探讨职业院校与阿里巴巴合作的可能性，这是一个非常有建设性和可操作性的建议，事实已经证明是成功的。从20xx年9月至今，阿里学院与三百多所院校建立了课程合作，已经有5万名大学生通过了“阿里巴巴电子商务认证”。其优势在于，有国内最先进的电子商务平台，有大量中小企业进入，有大量外贸专业人才，有阿里巴巴50万家会员企业的丰富实战经验，这些都是职业院校欠缺而且很难通过努力实现的。尤其是阿里学院致力于培养小企业电子商务和管理人才，解决小企业在管理过程中碰到的人才“瓶颈”问题的教学理念，正好与职业院校商务英语专业培养外贸中小企业商务人才的目标接近。其50万家会员企业更是未来职业院校毕业生的就业“金矿”。就其课程而言，阿里学院的课程紧跟国际电子商务实际，有非常强的实践性，尤其在网络营销、职业素质、商务礼仪、网络安全等方面经验丰富，所欠缺的可能只是英语的教学，而这正是高职商务英语专业的强项。阿里巴巴需要高素质的英语人才推广使用其平台，高职院校需要利用其丰富的电子商务经验和庞大的就业平台，双方的合作应该是双赢的。
SOHO创业互联网的飞速发展使外贸交易不再只是通过昂贵的展会来进行，中国外贸企业进出口权的放开，使许多中小企业开始大踏步地步入国际市场；电子支付方式的发展，如PayPal、MoneyBook等，特别是国内的许多第三方支付方式的盛行及信用卡的飞速发展，都使小型外贸企业有了稳妥的支付方式；国际快递业巨头TNT、DHL、UPS等的涌入和国内的顺丰、宅急送、EMS等的迅猛发展，加上EBay、UBid、Onsale等国际CtoC平台的不断成熟，都使制约国际电子商务发展的障碍得以扫清。只要找到好的产品，加上商务英语专业学生懂英语的优势，国际电子商务课程将会给学生创造广阔的创业空间和相对自由的工作环境。另外，随着人民币的升值及人均可支配收入的不断增加，国人的消费热情已经被点燃，国外的化妆品、高端电子产品、汽车配套产品、奢侈品等在国内都有很好的销路，如掌握国际电子商务的利器，必将为高职学生创业铺就成功之路。
国际电子商务的发展使外贸的方式发生了很大的改变，尤其是中小企业越来越依赖于通过电子商务发展海外业务，CtoC、BtoC等网络平台的发展也使个人开展业务外贸变得不再遥不可及。国际电子商务课程将给高职商务英语专业学生插上腾飞的翅膀，只要教学内容实用、方法得当，高职商务英语专业的学生在就业市场上必将会傲视群雄。
电子商务论文9
自20世纪90年代中期以来，“电子商务”这一概念一直广受关注，至今仍然热度不减，由其所创造的一个又一个经济奇迹也有目共睹。广大传统零售商面对电子商务发展的汹涌大潮，既感到机会难得，又感到影响巨大，不少零售商至今还无所适从，对究竟如何应对电子商务的发展仍心存疑虑。毫无疑问，电子商务的快速发展一定程度上颠覆了传统的零售模式，使传统零售业面临着一场前所未有的考验。但天无绝人之路，传统零售商只要认真探索电子商务的发展规律，积极把握由其所带来的新的机遇，就有可能赢得更大、更好的发展，开创出一番更为广阔的天地。
沃尔玛（Wal—Mart）是全球零售业的“霸主”，在电子商务大潮席卷的初期，这家堪称“恐龙”的传统企业不仅出现过害怕遭受灭顶之灾的恐惧，而且也因为一些错误的分析和判断走了不少弯路。但沃尔玛毕竟是一家历经锤炼的巨型企业，在经过短时间的彷徨之后，很快找到了自己的发展方向和目标，走出了一条颇具特色的电子商务发展道路。对我国广大的传统零售商来说，沃尔玛的发展经验和教训是极其宝贵的精神财富，值得我们认真学习、研究和借鉴。
一、沃尔玛发展概况
沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。他在该州班顿威尔镇开办了店名为“5～10美分”的廉价商店，当时只是一家名不见经传的小企业，随后他开办了第一家连锁商店，开始了扩张的步伐；1970年沃尔玛建立起了第一家配送中心，登上了快速发展的列车。从20世纪90年代初开始，沃尔玛逐步发展成为全美第一大零售商，并吹响了向境外拓展的号角。经过近50年的发展，沃尔玛公司目前已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。该公司在15个国家开设了超过8 000家商场，下设53个品牌，每周为客户和会员提供服务超过2亿次；20xx财政年度销售额达到4 050亿美元，全球员工总数超过210万人（相当于全美每150人中就超过1人在沃尔玛就业）。在美国《财富》杂志公布的20xx年世界500强排行榜中，沃尔玛以4082。14亿美元的年营业收入位居全球第一的宝座。
沃尔玛在全球的零售业态主要有三种：一是购物广场，这种业态以“规模大、品种多、服务全”见长，通过大规模销售让客户享受到“天天平价”的实惠；二是山姆会员店（其名称取自于沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿），这种业态就像是会员们的采购代理，以“大包装、低利润”和“会员特惠价格”的经营方式，向公司和个人提供各类商品，使顾客可享受到低廉的仓储价格；三是沃尔玛社区店，这种业态专门经营日常生活用品、食品等，一般规模较小，位于社区周边。除此之外，在美国的本土，还有一种沃尔玛折扣店，主要以打折优惠的形式销售相应的商品。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，20xx年在深圳设立了沃尔玛全球采购中心总部。经过十多年的快速发展，沃尔玛已经在全国20多个省的90多个城市开设了超过180家的商场，其中沃尔玛购物广场占绝大多数，有少量的山姆会员店和沃尔玛社区店。目前，沃尔玛在中国销售的产品中产自国内的产品达到95%以上，并与近2万多家中国供应商建立了合作关系。随着中国零售业的进一步开放，沃尔玛在中国将迎来更为广阔的发展前景。
二、沃尔玛电子商务的发展背景
在传统的企业运作中，整个生产周期和流通周期都拖得很长，这不仅意味着无法迅速响应市场，而且意味着整个周期内资源的大量占用。而利用现代信息通信技术提高企业经营管理的效率和水平，不但可以解决快速满足市场需求和降低经营成本的问题，而且可以大大提高客户的满意度和忠诚度，从而有效地提高企业的盈利能力和竞争实力。
数十年来，沃尔玛在将信息通信技术应用于商业活动方面进行了不懈的探索，取得了非凡的成效。早在20世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计算机配售体系，从计算机开出订单到商品上柜，就比竞争对手平均要快3天，节省成本2。5%以上，在减少库存并保持货架充实率方面也显著领先于其他零售商。沃尔玛公司的计算机控制中心是一座外观形同体育馆的庞然大物，规模在美国仅次于美国的五角大楼，甚至超过了联邦航天局。该系统与4000多家供货商实现计算机联网，如果顾客在沃尔玛购买了一件商品，店员通过扫描商品上的条形码，信息就可以立即通过沃尔玛的信息系统向该商品制造商的信息系统自动订货，并在该制造商的信息系统上生成生产计划或调整、安排供货，两天后，完全相同的一件商品又会补充到沃尔玛的货架上。沃尔玛甚至利用自己掌握市场的优势，要求相关的供货商实现与沃尔玛同步的计算机管理，以做到“即时销售、即时生产”，大大压缩了产品补给的时间成本。同时，全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况也可以随时从该系统中调出查阅。
为了全面提高企业管理和运作的效率，沃尔玛公司还专门投入4亿美元的巨资委托美国休斯公司发射了一颗商用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。沃尔玛公司的运输卡车全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方，总部一目了然，可以高效合理地安排运力和路程，以避免浪费、降低成本、提高效率，最大限度地发挥运输潜力。在美国国内，沃尔玛共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不间断作业，每年的运输总量达到77。5亿箱，总行程高达6。5亿公里。可以想象，要合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，没有现代信息通信技术的支撑是根本不可能的。
在快速兴起的电子商务发展大潮中，沃尔玛看到亚马逊等网络零售商迅速崛起时显得十分紧张，似乎意识到传统的零售模式将走到尽头，于是急匆匆地投入巨资建设网络商务平台，试图与亚马逊等网络零售商一决高低。但后来发现这种与网络零售商的正面冲突，不但不能发挥自身的优势，而且在与新兴的网络零售商的竞争中处于十分不利的地位，显然不适合传统零售商的长远发展。
在经过了一系列的调查和研究后，沃尔玛逐步认识到互联网不仅仅给传统零售商带来了严峻的挑战，同时也提供了非同寻常的机遇。于是，沃尔玛在深入分析网络竞争者的特性的基础上，通过对自身发展电子商务存在的.优势和劣势的综合分析，最终制定出了一系列有针对性的计划，尤其是明确了依托自身经营资源优势开展电子商务业务的目标，开始了重要而有意义的传统零售商的电子商务发展之旅。
三、沃尔玛实施电子商
作为传统零售业的“巨擘”，沃尔玛拥有众多的分支机构、完善的配送系统、遍布全球的商品供应商、数量庞大的客户群体以及较为完备的信息管理体系，这些对新兴的网络零售商而言可望而不可即的优势，恰恰是沃尔玛在电子商务发展中的“夺命暗器”。基于其所拥有的独特条件和优势，沃尔玛从以下五个方面采取了适合自身发展的电子商务策略，逐步成为零售业电子商务发展的新“霸主”。
1。为客户提供海量商品的购买选择
沃尔玛电子商务网站提供了超过100万种的商品和服务，这是任何一家实体的沃尔玛商店都无法全部提供的，当然也非其他纯粹的网络零售商所能望其项背的。而沃尔玛网站凭借互联网的信息存储优势，为客户提供了几乎无所不包的商品和服务，以弥补实体商店经营场地、业务人员有限等方面的不足。尽管网站提供的商品和服务的数量十分惊人，但
网站提供了极其细化的分类，客户既可按类进行逐项搜索，也可直接通过关键词检索，只要花费极少的时间即可从海量的商品信息中找到自己所需要的东西，方便快捷自不待言。
2。将成本优势回馈给广大客户
“天天平价”（Every Day Low Prices）是沃尔玛公司赢得全球客户信赖的关键因素之一，这一点在沃尔玛的电子商务经营中同样得到了很好的体现。沃尔玛网站提供的所有商品和服务在价格上十分“亲民”，为的是让参与网上购物的客户一样可在网上订购到在沃尔玛各门店销售的各类价廉物美的商品和服务。在商品的物流配送方面也是尽量做到“让利于民”，沃尔玛利用遍布各地的各类门店的优势，竭尽全力地为客户提供方便、快捷、低成本物流与配送服务，设身处地地让客户得到更多的实惠与便利。
3。为客户提供全方位的购物信息服务
消费者在网上购物时因为不能和商家的服务人员面对面地接触，在购买过程中如果遇到问题就很难得到及时的帮助或相应的答复，不少消费者也因此对网上购物敬而远之。沃尔玛充分考虑到了客户在购物过程中对商品和服务等各种相关信息咨询的需求，将为客户提供极为丰富和详尽的有关商品和服务的各种信息作为一项关键性的任务来抓，取得了很明显的成效。
以在沃尔玛网站销售的数码相机为例，网站介绍了数码相机的各种基本知识，还对不同像素的数码相机的性能作了深入细致的比较，让准备购买数码相机的客户一目了然地看出适合自己需求的像素标准。这样的信息服务对客户来说是十分有用的，而且对促成客户的购买也极为有效。所以，沃尔玛把为客户提供全面周到的信息服务作为赢得网上客户信赖的重要手段，这也是其电子商务发展的“秘诀”之一。
4。免除客户对商品不满意的后顾之忧
很多客户在网上购物时常会担心收到的货物发生质量问题或者不合自己要求时不方便找商家解决，会给自己带来很多麻烦。沃尔玛公司充分考虑到了客户在这方面的忧虑，并把“最大限度地让客户满意”的经营原则恰到好处地应用到了网上零售业务。沃尔玛公司规定客户如果对在沃尔玛网站购买的任何商品不满意，即可通过以下两种方式进行退换货：一是带上所购商品和相关单据直接到当地的沃尔玛商店的客户服务中心办理；二是直接寄送到沃尔玛网上商店的退换货中心免费办理退换货手续。由于制定了方便灵活的退换货政策，在沃尔玛网站购物的客户完全没有必要为在网上商店购买到不称心的商品而烦恼。
5。“以客户为本”的安全与隐私保护政策
在网上购物的客户几乎都存在对网上交易的安全性以及个人隐私权保护问题的担心，因为网上购物时，客户既可能被要求在购物站点输入诸如电话、住址、职业和收入等基本个人信息，而且还可能被要求提供身份证号等敏感信息，一旦泄露会给购物者带来极大的烦恼和重大的损失。沃尔玛对网上交易的安全性十分重视，专门为客户的个人信息安全制定出了严密的保护政策，使得在沃尔玛网站购物的客户不再需要为安全和隐私等问题而担心。
沃尔玛公司承诺，客户的个人信息安全对沃尔玛公司来说是极端重要的，不管在什么样的情况下，沃尔玛都牢记“以客户为本”的发展原则，决不会向第三方出售或出租任何有关客户的个人信息，沃尔玛致力于为客户的全部信息保密，并只用于客户许可的商业活动。在网上购物的安全方面，沃尔玛网站应用了先进的安全技术，保证客户在向网站提交相关信息之前进行高强度的加密处理。在身份认证和网上支付方面，沃尔玛网站采用了维萨卡认证技术，这一技术由银行对持卡人的身份和信用进行验证，并保证只有合法的维萨卡的持有人才能在网上下订单。这些方法的应用，既有效保证了网上交易订单的真实性和安全性，也对直接用维萨卡进行网上支付带来了极大的便利。
四、沃尔玛电子商务发展的经验总结
当电子商务刚刚出现，亚马逊、雅虎和eBay等公司迅速成为互联网的宠儿时，沃尔玛这样传统零售业的“巨无霸”曾经一度迷茫，甚至惊慌失措，唯恐被“网络经济”所淘汰。经过几年的摸索，沃尔玛公司逐渐找到了传统零售商发展电子商务的新思路。这些年来，沃尔玛凭借其雄厚的实力、丰富的经验和遍布全球的门店资源等多方面的综合优势，最终在电子商务领域赢得了主动，取得了非凡的业绩。作为全球传统零售业的“领导者”，沃尔玛在发展电子商务方面的一举一动，对世界各国传统的零售企业具有重要的示范作用。从沃尔玛的发展实践来看，我们大致可以得出以下几个方面的结论：
第一，传统的零售企业必须把发展电子商务业务作为在网络经济时代生存和发展的重要内容，因为这既是客户消费方式改变的必然趋势，也是零售业竞争发展的必然结果。如果意识不到这一点，传统的零售业发展必然会遇到越来越多的挑战和困难。
第二，零售业电子商务的本质是利用电子化技术促进零售，数量极为丰富的商品品种选择、富有竞争力的价格优势、应有尽有的信息支持、无须顾虑的退换货保证以及以客为尊的安全与隐私权的保护，既是传统零售业务的成功之道，也是零售电子商务成功的不二法门，对每一个有志于开拓电子商务业务的传统零售商来说都是必须牢牢把握的经营要诀。
第三，电子商务是传统零售企业更好地服务客户、提高企业经营管理水平、增强企业竞争力的十分有效的工具，但它的作用的发挥程度与客户的要求、零售商品的特点、零售商的网络应用能力等因素紧密相关，需要零售商积极思考，大胆实践，逐渐探索
出一条符合客户需要，对企业有益，代表未来零售业前进方向的电子商务发展之道。
五、我国传统零售商开展电子商务的策略部署
沃尔玛的网上零售实践告诉我们，电子商务对传统零售商而言并不仅仅是冲击而已，很大程度上可以说是传统零售商转型升级的一次重要机会。当前我国有不少的传统零售商对电子商务的快速兴起可谓是又恨又怕，对如何部署电子商务的发展策略感到一筹莫展。应该看到，从大的发展趋势来看，无论是客户的需求还是市场的竞争，开展电子商务业务是大多数传统零售商必须做出的选择，如果不能及早进行相应的部署，就会越来越陷入被动，甚至会在不远的将来陷入绝境。当然，如何科学有效地部署电子商务实施策略，需要认真研究、积极探索。现就我国传统零售商如何开展电子商务的相关问题作一探讨，以供相关零售企业决策时参考。
1。物流配送的发展策略
物流配送是传统零售商开展电子商务首先需要解决的问题。如果依靠零售商自身的力量来解决物流配送的问题，对绝大多数零售商而言显然是不现实的，也是没有必要的，最为普遍的解决之道是，与专业的物流服务提供商进行合作结盟。
伴随着我国电子商务的蓬勃兴起，与之配套的快递服务业也迎来了历史性的大发展。目前，全国范围内提供物流配送服务的快递公司数量已经十分可观，邮政EMS、申通快递、中通速递、圆通速递、联通速递、汇通快递、宅急送和中铁快运等一大批快递服务企业已在电子商务物流市场具有较大的影响，完全可以满足广大零售商开展电子商务所需要的物流配送的业务需求，零售企业可以根据自身的业务特点做出相应的选择。
2。货款支付的发展策略
网上零售的货款支付问题一度是制约电子商务发展的重要障碍，经过这些年的发展，这一障碍的影响正在逐渐消失。目前，国内专门为网上支付提供第三方支付的平台已经为数不少，比如支付宝、快钱等已经成为大量网络零售商的共同选择。这些支付平台的安全性、可靠性和便捷性已经越来越为网上零售买卖双方所认可。当然，传统的邮政
汇款、银行汇款以及货到付款等方式仍然有不小的市场，很难会在短时间内消失。作为传统零售商，在开展电子商务时应尽可能选择多种支付方式以适应不同购买者的需要，特别是要尽量提供货到付款的支付选择，尽管这种方式存在着一定的风险，但它毕竟能吸引更多的客户，对扩大业务规模有着实质性的帮助。
总体来说，货款支付的方式应同时采用在线支付和网下支付两种方式，以方便不同类型的顾客根据自己的需要作出相应的选择。
3。人才保障的发展策略
缺少适合需要的专业人才是不少传统零售商开展电子商务业务所面临的现实困难，但这一困难还是有相应的办法可以解决的。一是从企业内部选拔一些既精通业务又具有较高计算机应用技能的人员，充实到电子商务发展的一线，并为他们提供有吸引力的待遇；二是引进电子商务等专业的毕业生，把他们安排在相应的岗位直接开展相关的业务；三是把有培养前途的员工送到相关高校进行学习培训，提高这些员工开展电子商务业务的技能；四是与相关高校共同开展特定方向的专业人才培养，比如培养“零售业电子商务”方向的工程硕士。
可以肯定，只要目标明确，措施得法，人才保障的问题是可以得到有效解决的。
4。企业文化的发展策略
对传统零售商而言，开展电子商务还面临着企业文化的变革问题。作为一种新的经营模式，电子商务业务的开展需要企业注重速度文化、创新文化、团队文化和学习文化等新型的企业文化的培育。
速度文化的培育主要从以下三个方面着手：一是致力于快速发现最终的客户；二是革新传统企业管理架构，提高企业运作灵敏性；三是努力营造重视速度和效率的企业文化氛围。
创新文化的培育主要从以下三个方面着手：一是树立全新的成败观，从观念上保护创新；二是制定鼓励创新的政策，从制度上促进创新；三是加大创新的投入，从物质上保证创新。
团队文化的培育主要从以下三个方面着手：一是培育团队的信任度；二是培育顾客至上的价值观；三是要培育高度协作的团队精神。
学习文化的培育主要从以下五个方面着手：一是要让员工不断超越自我；二是改善心智模式；三是塑造共同愿景；四是组织团体学习；五是要求员工注重系统思考。
六、传统零售商电子商务平台的构建与管理
电子商务平台是传统零售商开展电子商务业务的基本载体，对电子商务的发展成效有着十分重要的影响。
1。电子商务平台的构建模式
沃尔玛作为规模庞大、实力雄厚的超级零售商，它主要是依靠自身的力量进行电子商务平台的建设。对我国面广量大的中小型传统零售商而言，这并不是最佳的选择，实际上有不少现成的资源可以利用。总体而言，传统零售商可以选择以下两种方式建立起属于自己的电子商务平台。
（1）第三方平台模式
对规模比较小、实力比较弱、数量又占绝大多数的中小零售企业而言，选择第三方的电子商务平台不失为一种简单高效的方式。目前，国内以“淘宝”为代表的网上电子商务平台为广大中小企业和个人开展电子商务业务提供了高效和便捷的通道，这类平台具有客户集中、功能全面、管理规范、费用低廉以及配套服务完善等特点，是中小零售商建立电子商务平台的首选。一般来说，中小零售商可以免费或者进行一些少量的投入即可在这些平台开通业务，并把自己所出售的各类商品移植到相应的平台即可开展正常营业。
当然，第三方平台模式的缺点也很明显，一是新开张者由于信用层级较低，不易取得客户的认可；二是同类商品的价格竞争十分激烈，会侵蚀零售商的利润；三是有一些从事假冒伪劣商品交易的卖家混迹其中，对大量正当商家的利益构成损害。
由于利用第三方平台构建电子商务平台投入小、实施难度低、见效相对较快，因而非常适合作为传统零售商发展电子商务的第一着棋。
（2）自建平台模式
对有实力和条件的传统零售商而言，构建属于自己的电子商务平台是一种必然的选择。自建平台具有个性化强、目标客户集聚、专用化程度高、易于管理和控制等特点，对客户数量大、分布范围广的零售商而言，能够更有效地满足业务需求。
当然，自建平台由于要独立搭建一个相对完整的交易体系，无论在资金投入，还是在技术保障和人力资源支撑等方面都提出了更高的要求，相关企业在条件不成熟的情况下不要盲目跟风，以免造成不必要的损失。
2。电子商务渠道与实体渠道的整合策略
对传统零售商而言，在推进电子商务的过程中，常常会遇到如何平衡电子商务渠道和实体渠道的关系问题，能否对这一问题有准确的把握，对传统零售商开展电子商务业务的成败起到了关键性的作用。要把握好这一点，应重点考虑以下几个方面的策略。
（1）业务部门的设置策略
不少零售商在开展电子商务业务时常常会考虑是否需要设置单独的电子商务业务部门的问题，因为这方面的决定会牵涉到人力资源的安排和其他资源力量的调配等问题，必须审慎考虑、周密决策。
根据笔者的观察，在国内外的电子商务实践中，那些建立起与原有的实体业务相独立的部门进行单独业务运作的模式并不是很有效，比如有些银行机构成立了专门的电子银行部，与实体的银行机构独立出来，但这样的经营效果并不理想。零售业的情况基本相似，如果通过组建独立的电子商务业务部门来进行运作一般很难取得满意的成效。所以，对大量中小型零售商而言，在开展电子商务业务时，不必设置独立的部门，而是在原有的实体销售部门中安排相关的人员来负责相关的网上业务，同时要让他们能做到网上与网下的兼顾，并能带动那些不熟悉网上经营业务的员工尽快掌握相应的技能，培养出越来越多的多面手员工，以更好地适应业务发展的需要。
从本质上来看，无论是在网上还是在网下开展业务，两者没有实质性的区别，都是为了给零售企业创造更多的利润。所以在开展具体业务时，不要把两者的联系人为地割裂开来，而应让两者互补，取得相得益彰的效果。为了更好地实现电子商务渠道和实体渠道的融合，零售企业还应注意，就是在电子商务平台建设完成后要尽快移交给有经验的业务人员负责运行和管理，而不能仅仅安排一些擅长于计算机操作的人员去“把守”，否则会让客户因得不到专业和贴心的服务而离去。
（2）定价策略
有了实体店和电子商务平台两个不同的渠道以后，如何进行科学的定价又成了一个需要深入研究的现实问题。一般来说，在网上开展业务由于减少了人力、场地等方面的开支费用，在成本方面会有比较明显的优势，因而适当地采取“让利于民”的定价政策是必要的，这也是广大网络客户所普遍期待的。有鉴于此，零售商在制订网上销售的商品和服务的定价时应考虑坚持“最高不超过实体通路的定价”的原则，这也是积极引导客户从实体渠道向电子商务渠道转移的有效措施。从银行业的实际应用情况来看，以不高于柜台服务的收费提供网上金融服务，既能吸引更多的客户采用网上金融业务，又能有效地降低银行经营的成本，达到“双赢”的效果。这方面的经验同样值得零售业企业学习和借鉴。需要说明的是，网上销售的价格制定应该由销售业务部门来统一管理，并根据销售情况以及市场的变化而灵活调整，而不应将商务活动归口到技术部门去。
（3）客户管理策略
在市场竞争日趋激烈的今天，如何对客户进行科学有效的管理将会对企业的经营效果产生直接的影响。电子商务的应用将会给零售商更好地管理客户带来极大的方便，也将使商家和客户之间的关系进入到一个全新的阶段。
从现有的发展经验来看，对客户的管理主要采用的是分类分级的方法，对不同等级的客户采取不同的销售政
策，以更好地调动客户参与交易的积极性和主动性。差别化的销售政策主要是针对客户对商家的贡献大小给予实际的优惠和奖励，使双方在彼此的业务往来中共同受益。
国内外的实践证明，区分客户等级的基本办法是采用积分制管理。科学的积分晋级和奖励制度是吸引和保留客户，与客户建立起长期稳定关系的重要法宝，必须对此进行认真研究，以期取得理想的成效。
七、结语
对传统零售商而言，尽早进行电子商务的部署对赢得网络经济的主动权、更好地实现业务转型有着十分重要的意义。沃尔玛在这方面已作出了积极有效的探索，为我们提供了可资借鉴的方法和思路，我国的传统零售商应在沃尔玛取得的经验和教训的基础上进行大胆的行动，争取能在比较短的时间内全面开创传统零售业发展转型的新局面。
可以预期，传统零售商在推进电子商务的过程中不仅会遇到各种问题和困难，而且还会遭遇企业文化以及旧有体制等各个方面的冲突。这是不可避免的，也是必须勇敢面对的。我们的零售企业只有不畏艰险、锐意进取，才能跨越障碍、赢得未来。在网络经济大潮奔涌向前的今天，中国的零售企业除了跟上潮流、奋勇搏击之外，已经别无选择。
电子商务论文10
广东省作为全国的贸易大省，有一直以来独到的优势，自设立自贸区以来，跨境贸易经济电子商务发展迅猛，试点工作也取得相当大的进展。本文通过阐述广东省跨境贸易电子商务发展现状，分析其试点以来出现的新问题，探讨出进一步发展广东省跨境贸易电子商务发展策略。
一、引言
作为全国进出口贸易主流大省的广东，自1985年以来，广东省进出口贸易总额连续29年首局全国，而近年来跨境贸易电子商务这种新型的外贸业态增长势头迅猛，据20xx年《广东外经贸蓝皮书广东对外经济贸易发展研究报告》数据显示，20xx年广东省跨境贸易电子商务交易额突破2万亿元，占全国份额的70%。集丰富多样的产品货源、强大的制造业基础、对外贸流程和规则的了如指掌以及完善的产业集聚中心于一体，广东省的传统外贸转型有了夯实的基础。
二、广东省跨境贸易电子商务发展现状和问题
1.广东省跨境贸易电子商务发展现状
中国作为世界加工生产基地，广东省作为中国的加工生产集聚地，由于处于国际贸易价值链的中低端，广东省贸易附加值含金量较低。在出口这方面，传统的出口环节是遵循“国内工厂、国内出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商、外国消费者”。发展跨境贸易电子商务以来，减少了企业的产品到达国外消费端的中间环节，增强省内企业的定价主动权，国外分销商和零售商的就业岗位可向省内转移，从而增加广东省在国际贸易价值链的含金量。
然而，现行的跨境电子商务的商业模式主要有三大类。就目前来讲B2C跨境电子商务出口模式是比较广泛的。然而在打造中国成为世界商店的转型方面，存在一些弊端：一是订单规模不大且呈碎片化，监管压力和成本极高。二是物流费用高、运输时间长、损坏等原因导致的退款退货等手续复杂，致使顾客体验不佳。三是存在贸易摩擦风险，如巴西在20xx年4月起对价值50美元以上的入境包裹征收60%，俄罗斯对150欧元以上入境包裹征收30%的关税，阿根廷禁止邮寄小包裹进入，美国、法国停止对国际进口小包裹进行扫描服务等。
出于以上困境，广东省跨境电子商务综合试验区践行类似杭州的M2B2C跨境电子商务出口模式，其中M指中国工厂或出口商，B指海外执行环节，如海外保税仓或一般海外仓性质的'中国企业设立的海外公司、国内国外跨境电商服务公司，C指国外消费者。前半段走的是一般贸易程序，后半段海外执行环节相当于境内网购行为，有效解决了跨境贸易电子商务面临的各种问题。跨境电商主要以进口居多，进口国外商品主要采用：传统的B2B一般贸易进口，其物流时长，进口品种少;传统的B2C个人邮包进口，其运营时间过长，退换货不便;保税进口，进口商品在保税区仓储，再以零售包裹报关入境，这也是广东省现阶段主打的进口模式。
发展至今，广东省在内贸电商、跨境电商、企业电商化、行业平台铸造、跨境电商园区、产业生态链等各方面都已取得了巨大的成就。据广东省邮政物流局数据统计，20xx年广东省的快件数量接近34亿件，人均快件数为32件，同比增长了59%。
2.广东省跨境贸易电子商务发展存在的问题
(1)物流问题
20xx年10月，亚马逊正式推出中国海外直邮入口，亚马逊的货物先批量囤在自贸区保税仓库，再根据顾客订单送达消费者手中。大幅度降低了直邮中国的国际运费，配送时间也从一周到一个月缩短到两三天，清关环节只需交行邮税。这得益于亚马逊拥有全球物流配送和仓储系统、拥有网上无数品牌进驻和退货系统。然而，国内刚刚兴起的跨境贸易电子商务行业，在进口业务面临着如何以更快的速度将商品运至国内保税区的问题，在出口业务面临着如何以更快的速度将商品运至国外消费者手中的问题。
(2)品牌化问题
在跨境贸易电子商务进口方面，随着国内“供给侧”问题的出现，国内有一大批消费者，他们对产品的品质要求提高，日益增加对国外优质产品的需求，而如今国外的知名商品品牌比较少，很多商品是直接从国外超市或商铺采购，无法保证品牌的品质和产品有效分销，也没能直接与海外品牌商合作，更别提建立网络授权，因而难以以获得消费对生活品质和多样产品的需求。
(3)跨境贸易电子商务人才缺乏
电子商务在我国迅速发展也是近十年的事情，它涉及到商务、计算机、物流等多方面的知识，对人才的要求较高，本身人才不足。而跨境贸易电子商务不仅涉及到电子商务的知识，还涉及到外贸、英语、法律、文化习俗等更为广泛的知识。因此，跨境贸易电子商务的人才培养周期更长、更为稀缺。
三、广东省跨境贸易电子商务发展的优势
广东省有雄厚的工业基础，在当地政府的扶持和推动下，结合本省的货源、区位等先天优势，这些都构成了发展跨境贸易电子商务的优势。
1.货源优势
广东省的进出口贸易历史悠久，其经济实力雄厚，经济总量一直具全国首位。20xx年，广货在全国网购市场的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%。跨境贸易电商进出口产品的品类主要集中在家居园艺、汽配服饰和鞋帽配饰上，广东省以明显的优势集电子信息、电气机械、石油化工、纺织服装、食品饮料和建筑材料这溜达支柱产业于一身，这些工业基础为跨境贸易电子商务保障了优厚的货源。
2.政策优势
广东省各级政府一直非常支持和推动跨境贸易电子商务的发展，出台了一系列支持跨境贸易电子商务发展的政策法规，为其发展奠定夯实的政策基础。20xx年的“广货网上行”，20xx年的省办公厅发布的《关于加快发展电子商务的意见》给予了电商企业税收上的优惠和奖励，20xx年5月15日起，广东省海关实行“全年无休日、货到海关监管场所24小时内办理海关手续”的通关便利，20xx年6月8日广东自贸区进口税收优惠政策的获批，加上财政部允许在海关特殊监管区域内设立保税展示交易平台，这些都吸引了跨境贸易电商企业的眼球，也满足了海内外终端消费者的愉快体验。
3.区位优势
自贸区位于珠三角、毗邻港澳，加上广东省四通八达的交通运输网络，非常有利于自贸区发展转口贸易。广东自贸区的正式挂牌，它放开了对保税区的一些限制，支持了跨境贸易电子商务的发展，从而为经济带来了新的增长动力和发展空间。另外，广东省设立了广州和深圳作为跨境电商试点城市，在试点过程中，已经形成了以“保税进口”为主的进口模式，以“清单核放、汇总申报”为主的出口管理模式。
四、广东省跨境贸易电子商务发展策略
1.加大与跨境贸易电商平台合作
广东省要注重培育跨境贸易电子商务龙头企业，发挥优势企业的带动作用，吸引更多的企业开展跨境电商。与此同时，积极与国内外知名跨境电商平台合作，这些平台有着庞大的客户群、较为完善的支付物流体系，鼓励企业借助这些优势平台占领国际市场，让广东制造更好地走向全球。
2.积极培养跨境贸易电商人才
广东省内跨境电商人才缺乏，一方面要依托高校加强电子商务人才的培养，开设跨境电子商务方向课程，保证企业对跨境贸易电子商务人才的基本素养需求。另一方面，依托企业和高校共同开发课程，也对企业在职人员进行跨境贸易电子商务的培训。
3.打造跨境贸易电商产业园
广东自贸区包含广州南沙、深圳前海以及珠海横琴三个自贸片区，能为跨境贸易电商企业提供更加便捷的通关服务，享受更多的税收优惠，势必吸引大量国内外企业进驻、也将吸引众多物流、报关、信息技术等领域的企业进驻，广东省相关部门需统筹规划各片区，设立功能互补、各具特色的跨境贸易电商产业园去。
电子商务论文11
计算机网络通信技术在近年来得到了迅速的发展，进而带动了企业电子商务获得了进一步的发展。就目前来看，电子商务的一些活动已经涉及虚拟银行、网络营销以及网上购物、网上支付、网络广告等领域内，对于人们的生活方式造成了很大的改变。电子商务与计算机通信技术的有效结合使得社会上出现了一种新的商业模式，改变了传统商务的模式，使得商务运行的工作效率得到有效提高，并且还使得交易的成本得到了有效降低。但是，由于网络的开放性，因此，对电子商务发展造成影响的主要问题就是网络安全问题。这就要求在电子商务发展的同时，需要建立一个具有较高安全性的电子商务平台。
1电子商务内涵分析
电子商务主要指的是建立在网络上的经济行为，也就是说利用电子手段作为商品流通的行为都属于电子商务。它是与传统商务进行比较来说的，包括广告、仓储、服装、互联网等，是一个十分广泛的范畴。上世纪开始，电子商务就得到了发展，且发展的速度十分迅速，不仅对传统的经济模式进行改变，还对人们的生活造成很大的改变。另外，电子商务的发展也给传统企业带来了一定的挑战。且由于电子商务是产生于发展于国外的，电子商务的发展环境也与我国的经济环境存在一定的差异，因此，在发展电子商务的时候，不能出现盲目跟风的情况，否则就会对我国经济的平稳发展带来一定的.影响。
电子商务经过第一二阶段发展之后，从新世纪开始迎来第三发展阶段，第三阶段是以企业为主体。与前两个阶段相比较，电子商务的发展更加成熟光明。在电子商务中，其核心是商务，电子只是为商务服务的一种手段。现今，利用互联网技术来开展电子商务已经成为了传统企业求发展的必然选择。
2计算机网络通信技术在电子商务中的应用
2.1ASP技术
ASP主要是指活动服务器网页，该网页可以和数据库以及网络上的其他程序交互，是一种十分方便快捷的编辑工具。将ASP网页与HTML进行比较发现：①其对静态网页所存在的功能限制进行了突破，从而实现网页的动态化。②由于在HTML代码中就已经存在ASP文件，因此，该技术的修改以及测试工作开展都较为简单。③利用ASP技术形成的网页可在各种浏览器中正常打开。另外，ASP技术还提供了内置对象，因此，在服务器端脚本中的功能也会更加强大。在ASP技术中可以利用ActiveX组件对于各种类型的任务进行执行。④在ASP技术中其编写的原始程序代码不能轻易被看到，因此，可以保证ASP代码的安全性。
2.2流媒体技术
流媒体技术主要是将连续的声音以及影像通过压缩处理后，在将其放入到网站服务器中。这样用户可以一边下载一边收听以及观看，不需要等到下载完成之后再进行观看。这项技术又被称为流式媒体技术。这需要在用户的计算机上建立相应的缓冲区，当播放视频所耗费的网络速度大于实际网络速度的时候，播放程序就可以取一段缓冲区中的数据。这样不仅可以防止播放终端出现错误，也使得播放时的品质得到保证。
2.3构建“服务器”技术
在一台计算机中如果其中没有安装服务软件，那么也是不能称之为一个完整的服务器的。计算机只有安装软件之后才能提供各种服务，满足用户的各种需求。为了使得和用户的交流更加方便，就需要服务器为用户提供web以及FTP以及其他的数据库服务。
3云计算网络技术对于电子商务未来发展的影响
云计算属于分布式计算机技术的范畴，就像在网络服务中所看到的搜索引擎以及其他网络信箱服务等。提供网络服务的人员通过利用这项技术可以实现数秒内为用户提供大量的信息，进而达到超级计算机的服务功能。在云操作系统中，网络化是其中的主要特点。将云计算为具体的任务进而发送给地理位置不同的服务器处理，得到需要的结果后再返回。其中存在的拓扑结构可以对服务器的计算性能进行有效利用，为用户提供相应的计算服务。网络化还可以在大服务器上进行资源的存储活动，这样一来，除了对脱离本机后仍可以使用相关资源进行保证之外，还可以实现用户间的共享活动。现今，很多跨国企业都在进行云产品的开发，云计算的发展不仅可以使得互联网上的信息资源可以以互联网服务的方式为广大用户所用，也可以以虚拟资源的形式为用户利用。且在云计算中对于用户需求的驱动力十分注重，强调用户主体、按需求提供服务等，不对用户实施集中控制。云计算在现今社会中的广泛利用也会对电子商务产生很大的影响，这是未来企业电子商务发展的趋势。
4结语
综上所述，计算机网络通信技术的发展对于现代人的生活产生了很大的影响，改变了人们的生活方式生产方式。在这样的背景下，企业电子商务也得到了发展。企业电子商务是一种全新的商业运作方式，对我国经济将会产生很大的影响，因此，需要对企业电子商务加强研究，促进实现电子商务的顺利发展。
电子商务论文12
一、从多种媒体来分析多媒体艺术性在商务网站中的重要性
所谓网页浏览，其最主要的是“看”。图片、文字、图形等是网页的基本构成元素，也称之为视觉媒体。作为商务网站的主要组成元素，我们为了更好地说明商品的相关信息，文字和图片在网页中的布局就显得尤为重要。我们可以利用一些编辑与制作软件使这些元素有机的结合在一起，更好地为商品信息的介绍服务。因为文本信息可以不受时空的限制，消费者在阅读文本信息时可以反复阅读仔细斟酌，因此很多商务网站中都不可缺少文本这种媒体。但有时我们也发现，如果文字信息量比较大的时候，阅读者往往会产生一种消极懈怠烦躁的情绪，从而导致失去阅读的兴趣。因此，我们在设计时，就要考虑到这一点，力求文字的表述既简单明了又突出重点。商务网站中的图像往往是为了更好地展示商品，吸引消费者的眼球，其在商务网站中的地位不可撼动，因此我们在编辑时应该把图像的位置放在网页中较为醒目的位置，而且其图片的拍摄角度也大有讲究，应该要多多体现某商品的优势。当然为了使客户能够快速地打开网页，图像的尺寸一般不要太大，不然如果因为图片太大导致网页打开速度较慢，可能有些消费者就不愿意等待从而直接将网页关闭。听，也是我们主要的感官之一。当我们打开商务网站时，如果能听到一首悦耳的轻快的歌曲，可能我们的兴趣油然而生，这一方面提升了网站的亲和力，让人印象深刻；另一方面，也可以使浏览者停留在网站的时间长一些，这样就可以对商品有充分时间更加全面的了解，从而可以提高网站的销售量。当然，音乐的选择也是很重要的'，必须与网站的风格、销售的商品相呼应，这样可以增强客户的购买欲望；反之，可能会让人产生厌恶的情绪。同样，和视觉媒体一样，我们选择的音频文件也不能太大，不能占用太多的下载时间，要知道消费者的时间也是很宝贵的。上面的“看”或“听”，在任何网站中都会应用，或许只有某一感官起作用显得有点单调。而将两者合二为一的视听媒体则发挥了更大的效应。我们以前看胶片电影，现在看数字电影，给我们的感觉就是数字化的视频信息其最大的优点就是便于存储、携带和播放，在我们的商务网站中采用视频播放方式，类似于电视购物，可以让消费者更加直观地获得商品信息，了解商品的基本性能，而这个获得信息的过程因为是视频播放，更大程度上调动了人们的感官，其过程是轻松的简单的愉悦的，这也是最吸引消费者眼球的一种销售方式。作为商务网站，纯粹的单向性的网站不能更好地了解消费者的市场需求，这必然会影响商品的销售量。现在很多网站都设计成了交互式的网站，既可以从网站上获取所要的信息，又可以向网站提交自己的意见或建议。网站开发人员可以根据各阶段的营销策略和经营目标，设计开发不同的交互式的网页，让消费者反馈一些信息，然后网站再根据反馈的信息做出调整和修改，这有利于网站的发展。
二、运用多媒体技术提高网页的艺术性提升网站的知名度
综合前面所述的多种媒体在商务网站中的重要性，我们发现将多媒体自身的互动性和娱乐性运用到网站中，通常会让浏览者眼前一亮。但是在商务网站中该如何合理运用多媒体元素呢？我认为要做到以下两点：第一，设计需契合网站主题。我们都知道人的视觉冲击印象最深，因此所谓的视觉设计表达的就应该是一定的意图和要求，力求主题鲜明，要为商务网站服务。而作为商务网站中采用的视觉效果一定要满足人们的实用性和需求性，所以我们不能光注重多媒体应用的艺术性，而应该更注重利用多媒体的艺术效果来鲜明地突出设计主题。设计不是纯粹的，是要为某一主题服务的。所以作为商务网站的设计既要“美”，又要实现“功能”。在商务网站设计中，“美”自然指的是吸引更多的消费者来浏览网站，而“功能”指的则是更多地销售商品。第二，多媒体技术与艺术设计相结合。任何设计都离不开内在与外形。内在是指商务网站存在的意义；外形则是指商务网站的表现方式。不同类型的网站其设计风格或许不同，但是任何网站的开发都力求做到精益求精。一个好的多媒体网站设计不仅能吸引顾客的注意，而且要能体现出这个产品或者服务的实质。同时，为了能留住客源，商务网站的趣味性也是不可或缺的。我们在设计商务网站时要充分利用多媒体技术的优势，形象、具体、全方位地展现自己的商品与服务。
综上所述，在科技飞速发展的今天，在网络走进千家万户的今天，在通过互联网全世界都能联系在一起的今天，商务网站以其不可替代的优势赢得了市场。而在商务网站中运用多媒体技术也越来越受到人们的喜爱，作为商务网站的运营者，应该运用多媒体技术更好地为商务网站服务。
参考文献：
[1]刘光然：多媒体技术与应用，人民邮电出版社，20xx.09
[2]方明科：多媒体技术与应用.，武汉大学出版社，20xx.12
电子商务论文13
农产品供应链是指农产品从收购、加工、运输、分销直至最终送达客户手中的这一过程。它是对农产品运作过程中的资金流、信息流、物流等方面的控制和操作，主要的目标就是要将农产品在正确的时间运用到正确的地点，辅以准确的数量和质量，以期做到成本最小，效益最大化。基于电子商务平台的农产品供应链集成主要是把供应链上的各个企业看成是一个通力合作的整体，对其严加管理，形成集成化的供应链管理体系，将企业内部和外部的供应链有效的结合在一起，达到动态管理，全局最优的目标。
一、当前我国农产品供应链的现状及存在的问题
（一）农产品流通过程中环节过多
我国农产品物流主要采用常温存储、运输的模式，加之我国农产品物流数量巨大，造成了较大损失。根据不完全的统计，常温系统中果蔬类约损失20%～30%，粮油15%，蛋类15%，综合所有的因素，每年的损失都有上亿元。
出现这种问题，主要是由于农产品物流环节过于繁琐，交易效率降低导致了损失增加；不先进的配送设施造成了农产品极大损耗；从流通主体来说，我国批发市场不规范化操作，农产品交易中介组织与农民利益相脱节。处于第一线的农产品生产者往往面临供不应求的局面，物流链条环节过多，阻碍了农产市场信息的传播，造成了差额的逐步扩大，导致了“牛鞭效应”的产生。
（二）农产品供应链信息不对称
我国农副产品物流信息化程度不高的原因主要可以归类为如下方面：农产品市场依然缺乏建立一套系统的信息传递机制，信息收集、整理各个阶段存在较大的空白阶段，因此不利于我国农副产品物流信息建立。当然这种市场信息化建设不到位，与我国市场发展现状有着直接的`关系，我国市场尚未建立配套信息设备，因此不利于市场信息化建设。在我国农产品物流供应链的建立过程中，政府、市场和消费者没有联系在一起，无法进行信息快速传递，导致农民对信息了解不到位，市场价格功能难以形成作用；农民信息服务工作不到位。我国农民对信息缺乏足够的收集、筛选能力，对行政号召较为信服，增加了农民生产过程中的盲目性；物流标准缺乏造成了信息失衡，处于物流供应链上的参与者无法实现信息交换和信息共享，导致了资源某种程度上的浪费。
（三）农产品供应链各节点间存在矛盾
首先是各个节点的成员诚信建设不足。一条完整供应链由不同的企业组成，每个企业都会去追求自身的利益，但是如果每个人都只关心自己的利益就会与整体利益发生矛盾，影响企业之间合作的意愿。导致供应链失衡，处于物流链条上的参与者因为相互的怀疑，导致合作无法顺利开展，增加矛盾。其次就是农户和加工企业通常采取简单的运营模式，即“公司+农户”的模式，双方在没有约束的情况下，很有可能发生违约事件，比如农户如果寻求到出价更高的买主，就不会按订单生产而卖给加工企业，而加工企业也会发生压价、拒收等行为，从而导致双方的合作很难继续下去。
二、促进农产品供应链信息平台发展的对策
（一）建立农产品供应链战略合作伙伴关系
?r产品供应链作为一个有机整体，需要实现各方面的综合合作、协调。物流系统的竞争优势在于打造一个一体化的核心系统。处于农产品供应链条上的生产资料供应者、农户和销售商之间的关系是供应关系，只有统一经营理念，认识到农产品物流参与者共同的利益目标，既要尊重自身利益，同时也要综合考虑到整条供应链的效益。从某种角度上来说，农产品物流产业链相当于一个虚拟的企业，具备共同的利益，力求实现信息共享，通过整合运作等多种方式来实现农产品供应链条上的增值，实现整体效益最大化。
（二）云配送平台物流资源配置
云配送平台的主要任务就是要对农产品物流资源进行合理的配置，进而完成配送的任务。如何利用云平台降低物流成本，满足客户的需求成为了供应链各个节点企业共同关注的焦点。其中云配送平台、资源供应者、配送需求者三者之间有效的联系，可以实现资源的共享，满足顾客的配送需求。云平台可以根据客户的需求，对配送资源进行合理的判断，制定出合理的配送方案，使物流成本降到最低。从资源的输入到输出主要包括以下几个阶段：资源管理流程，也就是对各项资源进行计划、组织、协调、控制；配送服务流程，主要指为顾客提供咨询事宜，让顾客可以在短时间内了解到商品所在位置以及相应的一些配送服务；信息管理流程，主要是指对相关信息进行收集、处理、传递等；配送作业流程。包括接单、备货、运输、配送的流程。
（三）建立电子商务平台，减少产销信息不对称现象
农产品电子商务平台的建立有利于促进我国农业均衡协调发展，有利于稳定农产品市场。建立电子商务平台可以将产品的生产和销售有效的衔接起来，减少信息不对称现象的发生。平台的商家可以根据订单的数量去合理的农产品生产的数量，使生产和消费相互对接，实现BtoB、BtoC、CtoC的形式。总的来说，电子商务平台就相当于一个信息化的高速公路，它将农产品市场中的资金流、信息流、物流有效的连接到了一起，并以虚拟的市场为平台，去实现商家与消费者的对接，促进农产品生产和消费的合理预期。
三、结语
供应链信息平台的建设直接关系到我国农产品市场的稳定发展，关系到农产品价格，关系到中国农产品市场整体供应链状况，通过进一步完善管理方法，充分利用整合农产品供应链、建立电子商务平台，打造一条以加工和配送企业为核心的农产品供应链，构建有序发展的农产品市场。
电子商务论文14
「内容提要」我国对海牙国际私法会议在制定《民商事管辖权及外国判决公约》关于电子商务问题时，应采取以下立场：1.“网上履行的合同”具有特殊性，应主张由信息收到地法院管理；2.对涉及电子商务的“浪费者签订的合同”和“个人雇佣合同”的管辖权规则，应坚持传统的“保护消费者”和“保护弱者”的原则；3.网址不构成分支机构，不宜作为管辖权基础；4.对网上侵权暂不规定新的管辖权基础。
「关键词」电子商务、《海牙管辖权公约》、管辖权
20xx年2月28日至3月1日，海牙国际私法会议《民商事管辖权和外国判决公约》（简称《海牙管辖权公约》）关于电子商务问题的工作组在加拿大首都渥太华召开了一次特别会议，主要就电子商务对商务合同、消费者合同、个人雇佣合同、侵权以及分支机构等管辖权规则的影响进行了讨论。应外交部条约法律司的邀请，我们对该公约第6条“合同”、第7条“消费者签订的合同”、第8条“个人雇佣合同”、第9条“分支机构［及经常性商业活动］”和第10条“侵权”所涉及的电子商务问题提出了以下建议。
一、合同问题
（一）电子合同与合同
合同又称契约，是当事人之间设定、变更或终止一定权利义务关系的协议，反映了双方意思一致的法律行为。大陆法国家因此有“合意之债”和“私法合同”之学说。《法国民法典》第1101条规定：“契约是一种协议，依此协议，一人或数人对另一人或数人负担给付、作为或不作为之债务。”英美法则注重合同是一个或一组许诺，这种许诺如果具备一定条件，通常是另一方承诺具有象征性对价时，法律将给予保护。如美国《第二次合同法重述》规定：“契约为一个或一组允诺。违反此一允诺时，法律给予救济；或其对允诺的履行，法律在某些情况下视之为一项义务。”1999年《中华人民共和国合同法》重新审视传统合同的定义，将合同视为市场交易的法律形式，即合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。但婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
综观各国合同法的规定，合同至少具有如下两点共性：首先，合同是当事人权利义务的确认；其次，合同成立必须具备要约和承诺两要素，即一方向另一方提出购买或出售某种商品的各项交易条件，并表示愿意按这些条件与对方达成交易、订立合同。另一方接到对方的要约后，同意对方提出的条件，愿意与对方达成交易，并及时以声明或行为表示出来。
电子合同是以电子方式订立的合同，主要是指在网络条件下当事人为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换等形式签订的明确相互权利义务关系的一种电子协议。电子邮件是以网络协议为基础，在因特网上的任何两个地址都可以借助一种邮件系统软件而互换电子信件。电子数据交换（EDI）则是通过计算机联网，按照商定的标准采用电子手段传送和处理具有一定结构的商业数据。电子合同作为一种新形式的合同，尽管其载体和签订过程不同于传统的书面合同，但电子合同与传统合同所包含的信息是一致的，即同样是对签订合同的各方当事人权利和义务作出确定的文件，其成立同样要具备要约和承诺两个要件。因此，《海牙管辖权公约》草案第6条所指的“合同”应包括电子合同。但它与传统合同有下列不同：
1.电子合同的订立是通过计算机互联网进行的。在传统合同的订立过程中，当事人通过面对面的谈判，或通过信件、电报、电话、电传和传真等方式进行协商，从而缔结合同。就电子合同的订立而言，主要有点击型合同和协商型合同两种。对于点击型合同，卖方在网上发布货物规格、价款、功能说明等参数并附具购买协议，买方如有购买意愿，则键入买方信息、信用卡或电子钱包并附具密码，得到卖方认可后即成立合同。协商型合同的签订则由当事人双方通过网上E-mail或电子数据交换来协商达成。电子合同的要约与承诺不需要也不存在传统意义上的协商过程和手段，其文件的往来主要是通过互联网络的电子传递，订立、变更合同的双方都可直接在网上进行，而不必面对面的谈判，从而更加高效快捷、省时省力。
2.电子合同与传统合同生效的方式、时间、地点不同。不论是国内贸易还是国际贸易，传统合同以双方签字（签名或盖章等）确认有效。而在电子合同中，人们不可能也不需要通过电子方式签名或签字，它需要当事人采用电子密码“签名”，并通过所掌握的密码钥匙来破译密码并认可对方签名和合同的'效力。
合同成立的时间和地点对于确定合同当事人的权利与义务及合同应适用的法律都具有重大意义，但各国合同法对承诺生效的时间并不一致，有的国家，如英美法系国家，采取“发出生效规则”；有的国家，如德国，则采取“到达生效规则”。对于电子合同来说，发出地可以是发送人拥有计算机的任何地点，甚至可以用手提式计算机在旅途中发出承诺的电文，如果采用“发出生效规则”，将可能使合同成立的地点与合同失去实质性联系。因此，一般认为电子合同采取到达生效规则更为适宜。联合国贸易法委员会《电子商务示范法》就采取这种做法。
3.订立电子合同的载体与传统合同不同。传统合同多以纸张等有形材料作为载体，而电子合同的信息记录在计算机或磁盘等中介载体中，其修改、流转、储存等过程均在计算机内进行。电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。电子数据以磁性介质保存，是无形物，改动、伪造不易留下痕迹。因此，如不采用一定的加密、保全等，其作为证据具有一定的局限性。
（二）“网上履行”问题
根据履行方式的不同，通过网络订立的合同可分为两种类型：一种是直接为网络交易服务，即交易的内容也是通过网络传递的信息，例如利用网络进行软件交易等等；另一种是将网络作为一种信息传递的手段来完成合同订立的整个过程。在这一过程中，网络所起的作用就是替代了传统电报、传真等通信手段，以电子邮件的便捷来更好地辅助交易的完成。因此，电子合同可区分为“网上履行的合同（on-lineperformancecontract）”和“非网上履行的合同（off-lineperformancecontract）”两类。前者指合同是在网上订立和履行，而后者指合同虽在网上订立，但不在网上履行。对于后者，因存在一个实际履行合同的物理地点，传统的“义务履行地管辖原则”仍可适用，公约草案第六条的规定仍然具有可行性。
就网上履行合同而言，网络空间是一个全球性的一体化系统，其本身是无边界的。网络空间也是不可视的，无法将它像物理空间那样分割成许多领域。即使分割，它与可视的物理空间也不具有一一对应关系，人们无法在网络空间中找到行为地、财产所在地，也难以确定网上活动者的住所和一次远程登录所发生的确切地点。以合同缔结地和履行地所确定的传统的管辖权基础将失去其存在的现实性基础，因此，公约草案第六条的规定不宜适用于网上履行的合同，应对这类合同的管辖权规则作出特别规定。
1.“网上履行”的定性问题。
“网上履行”主要是以电子传输的形式交付电子信息。网上履行到底是提供服务（supplyofservice），还是提供货物呢？对此，认识不一。我们认为，单纯把网上履行定性为提供服务或货物本身就是错误的。从电子商务应用的范围来看，电子商务将是21世纪商事活动的主要表现形式之一，它包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、订购到发货、储运，以及电子支付等一系列的贸易活动在内。除了货物贸易的电子交易外，电子商务还将包括许多服务贸易活动在内，如数字信息的联机传送、资金的电子转拨、股票的电子交易、电子提单、网上商业拍卖、合作设计和施工
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摘要：近些年，互联网信息技术迅猛发展，促使电子商务迎来了发展机遇，得到了广泛应用和推广，本文介绍了电子商务及相关应用技术分析，着重对云计算网络技术对电子商务未来发展的影响进行了阐述，以便促进电子商务的健康发展。
关键词：计算机网络通信技术；电子商务
一、引言
随着计算机网络与信息技术的迅速发展，电子商务行业也进入到了人们生活和工作中，电子商务活动主要包括网上购物、线上支付、网络教育、互联网广告等众多新事物，电子商务作为全新的商业模式提高了工作效率，降低了交易成本，经过实践应用已经被人们接受和认同。因互联网具有开放性特点，而电子商务涉及到个人财产和隐私，随之网络安全、推广服务等方面成为制约电子商务发展的瓶颈，因此还需不断创新、完善各项技术，使电子商务活动再有新的突破。
二、电子商务简介
电子商务指的是基于信息网络技术下的商品交换经济行为，也就是说利用电子交易方式进行交易产品或服务的行为活动都属于电子商务，根据交易者自己所处的地位、参与度的不同可以分为ABC、B2B、C2C、B2M、M2C、O2O等多种形式。目前，电子商务应用范围广泛，发展十分迅速，颠覆了传统商务模式，给人们生活、工作都带来了便捷，例如淘宝网、京东商城、线上购物、线上教育、线上支付等应用，涉及领域非常多，也对传统企业营销模式产生较大影响，必须与时俱进。电子商务发展经历了信息技术厂商与媒体推动为主体的第一阶段、以电子商务运营服务商为主体的第二阶段，以及以企业发展为主体的第三阶段，目前电子商务已经被人们所熟识和接受，发展到了稳定第三阶段。电子商务分开来讲，“电子”是一种沟通交流的措施，相比传统模式更加高效，服务于“商务”；主角还是“商务”，核心还是业务发展。随着各行业间产品竞争愈发激烈，产品同质化比较严重，迫切需要新技术和新营销模式来解决如何吸引顾客和提高服务质量等问题。经过电子商务发展的实践经验来看，利用互联网技术与传统企业营销相结合是未来发展的必然趋势。
三、计算机网络通信技术在电子商务中的应用分析
1、ASP技术应用分析
ASP技术是指活动服务器网页，该网页可以与数据库、网络上其他程序进行交互应用，是一种便捷的编辑工具。ASP网页技术与HTML技术相比较有以下特点：（1）基于静态网页技术之上进行了功能优化，实现了动态化网页技术，从而使浏览更加生动；（2）在HTML代码嵌入ASP文件，便于针对性修改和测试，提升了工作效率；（3）利用ASP技术所形成的网页适用范围广泛，各种普通浏览器都可以使用；（4）ASP技术提供了内置对象，提升了服务器端脚本功能，使用ActiveX组件即可执行各类型任务；（5）使用ASP技术编写的原始程序代码不会被使用者查看到，提高了ASP代码的安全性避免被盗取。
2、流媒体技术应用分析
传统网络视频播放需要下载完成后才可以观看，很不方便。流媒体技术应用以来，将连续的声音、影像进行压缩处理后再放入网站服务器中，实现了在线播放。流式媒体技术需要在用户计算机上建立相应缓冲区，当在线播放消耗的网络速度大于实际网络速度时，播放程序就会选取缓冲区中数据来播放。有效避免了播放终端出现错误的现象，同时也提高了播放视频质量。
3、构建“服务器”技术应用分析
有了计算机硬件，还需要安装服务软件，否则毫无用处。只有安装各种应用软件后才能提供相应服务，满足客户需求。服务器也叫伺服器，是响应服务请求并处理的设备，服务器主要由处理器、硬盘、内存、系统总线等组成，在处理能力、稳定性、安全性等方面要求较高，完整的服务器需要为用户提供web、FTP以及其他数据库服务。
四、云计算网络技术对电子商务未来发展的影响
所谓“云”是指网络、互联网中一种比喻说法。云计算是指基于互联网通信技术上的相关服务的增加、使用、交付模式等，一般是虚拟化资源。云计算是属于分布式计算机技术范畴，例如互联网通信服务中的搜索引擎、网络信箱服务等。云计算具有每秒10万亿次的运算能力，因此可以应用于预测气候变化、市场发展趋势等多种用途。使用者可以通过电脑、手机等设备接入数据中心，为自己选取所需内容。云计算提供了大量数据信息，可以达到超级计算机同等功能。云操作系统必须进行网络化，是使用者的必要前提，将云计算的具体任务发送到不同地理位置的服务器进行处理，计算完毕后将所得结果再传回。其中拓扑结构为服务器计算性能提供了有利支持，为用户应用计算服务提供方便。另外，网络化可以将有用资源存储在其他大型服务器中，对资源存储提供了安全保障，并实现了异地、异机各用户间的共享使用。目前，国内外很多企业都在积极进行云产品开发，云计算的快速发展有利于互联网信息资源以互联网服务形式、虚拟资源的形式被众多用户使用。云计算更注重用户体验，建立以用户为主体，以用户需求为动力的服务体系。据相关数据统计，20xx年淘宝网双十一一天网络购物销售额就达到1500亿。网络购物已经改变了普通老百姓购物模式，B2C和C2C电子商务模式应用广泛。云计算将互联网信息资源变成用户动态和可伸缩的虚拟资源为广大用户服务，强调快捷安全、用户至上、电子支付应用等方面。云计算技术的.迅速发展以及广泛应用必将对电子商务产生重大影响，也是未来企业电子商务发展的必然趋势。
五、总结
总的来说，计算机网络通信技术迅速发展，为电子商务的使用提供了有力保障。随着社会发展，电子商务应用范围越来越广泛，云计算与电子商务进行有机结合是未来发展的必然趋势。随着信息化技术、网络通信技术的不断发展，电子商务将会在人们的日常生活、工作中起到更加重要的作用，为人们的优质生活工作保驾护航。
参考文献：
[1]王建竹.电子商务中网络技术应用[J].中小企业管理与科技（中旬刊），20xx，01：294～295.
[2]程艳艳.浅谈计算机网络安全技术在电子商务中的应用[J/OL].电子制作，20xx（03）
[3]杭建平.传统制造业企业开展电子商务的风险研究[J].工业技术经济，20xx(01).
[4]陈仕鸿.浅谈发展电子商务的风险及防范方法[J].广东财经职业学院学报，20xx(01).