企业先进班组事迹材料

扶南由分享更新时间：2024-09-09 05:59:07

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企业先进班组事迹材料1

小李，商店镇沙窝村网格员。

小李口勤腿勤脑勤，对网格内党员、低保、残疾人、现退役军人、刑释人员、车辆等重点人群和数据全面掌握，对网格内的.商户定期进行安全隐患排查并登记造册。

小李注重做好村内矛盾纠纷工作，20xx年2月3日，有村民因宅基地纠纷发生口角，他得知情况后，迅速上门协调，通过苦口婆心的劝导工作，双方最终达成和解协议。两年多的时间里，小李共协同村两委调处宅基地、邻里类等矛盾纠纷8起，真正做到了矛盾纠纷不出村。

小李还主动参与协助村两委清理本村危房，通过普及法律知识，讲解危房的危险性，动之以情、晓之以理，拆除危房21户共63间，清理出危房土地面积1300多平方米，镇领导带队视察本村后将沙窝村树为全镇危房清理先进示范村。

企业先进班组事迹材料2

白文秀同志1976年3月出生，20xx年毕业于安徽省淮南工业学院采矿工程系，大学文化，学士学位，20xx年参加工作，20xx年5月入党。参加工作以来，先后担任集团公司三矿、金河矿综采队担任技术副队长和团支部书记一职，20xx年10月～20xx年6担任海石湾煤矿综采队队长兼书记一职，20xx年6月至今在集团公司生产技术部科工作。在工作和生活中，处处、时时以一名工程技术人员的标准严格要求自己，爱岗敬业，踏实工作，默默奉献，争创一流。由于工作的勤奋努力，先后多次被矿、公司评为先进生产工作者，安全先进个人，优秀共青团员、团干部；荣获20xx年度集团公司劳动模范、优秀采掘队长、优秀党支部书记的称号，荣获20xx～20xx年度甘肃省国资委系统优秀共产党员称号，取得了一定成绩。

一、努力学习，争作业务骨干

参加工作以来，白文秀同志一直都勤于学习，刻苦学习，勤勤恳恳、孜孜不倦，不耻下问，向领导、同事请教，一方面在努力大学课本上的理论知识的同时，有订阅了煤矿开采、煤矿机械设备方面的期刊开拓视野，提高自己的理论业务技，为自己在综采队担任技术副队长和队长奠定了坚实的理论基础。第二方面是虚心的向领导、同事学习实践知识，并能够经常下井跟班，解决现场实际问题，下机电队、运输队进行了解配件加工、设备性能、设备维护保养等多方面的知识，为自己在设备管理、现场管理方面有了长足的发展。第三方面是努力向老同志、同事学习工作做法和工作思路，学习“三个代表”重要思想、科学发展观、作风建设年以及集团公司的各类文件、会议精神，使自己在工作上政治素质过硬，经的起考验。通过勤奋学习，使他的政治素质、业务技能、理论基础更为扎实；使他从一个不懂社会的大学生成为一名出色的工程技术人员。

二、勤奋扎实，干工作就是要干到最好

越是面临艰苦生活、复杂环境，越要坚定自己的人生选择，越要保持奋发向上的精神风貌，越不能动摇理想信念。坚定信念、增强信心、勤奋扎实大学生干事创业、有所作为的重要前提和思想基础。白文秀在这种思想的指导下，认为不但要勤奋工作，而且要干就干到最好，不能得过且过，无所作为。在三矿综采一队担任技术副队长时，就针对工作面首次使用端头支架，编制了详细的操作规程，该规程被公司评为优秀规程；在金河煤矿综采队担任技术副队长针对矿上首次使用重型综采放顶煤，职工操作不熟练、对设备性能不了解，特别使在两端头支护方面管理存在盲区的情况下，积极的向职工讲解综采知识，并对原来编制的作业规程根据现场情况进行了修改，对两端头的支护和采煤工艺进行了改革，使综采工作面的生产逐步步入正规化、有序化，也培养了一批技术骨干；在海石湾煤矿担任综采队队长（兼书记）时，更加感觉到自己身上的担子更重，因为当时海石湾煤矿综采队的职工是几个矿和其他单位拼凑起来的，职工底子薄、基础差，针对此种情况，他积极的进行调研，在接手队长后的一周内，连续跟班下井8次，动态的`了解职工状态和工作面的实际情况，根据了解的情况，召开了班子会，成立了综采大班维修班，加强了设备维修力度，制定了工资分配制度、职工出勤包勤制度、设备维修维护管理制度、安全培训制度等各项制度；同时切合实际的开展由队干部进行传带的培训，他本人主要负责班组长的操作、工艺、设备维修维护和思想的培训，首先解决了班组长蛮干的行为，从而带动全体职工按章操作，取得了工作面安全高效生产，顺利的回采了6121-2、6111两个工作面，6121-2工作面最高月产达到了10万吨，为当时集团公司的前列，6111煤一层工作面的开采为集团公司今后开采煤一层工作面积累了大量的经验；两个的工作面的开采，为海石湾煤矿培训了一批优秀的技术骨干；在集团公司生产技术部工作以来，根据他的工作实际经验和扎实的理论依据，编制了《综采放顶煤工作面安装与回撤的技术规定》《锚网支护形式下初采初放的技术规定》《放顶煤工作面开采及审批验收规定》等多项规定，参与并独立完成了华龙沟、大有煤田的开采方案，提出了獐煤公司南翼采区采煤工艺改革的方案等多项工作，为及集团公司领导正确决策提供良好的资料。通过勤奋工扎实的工作，得到了公司领导和职工的一致好评。

三、德性修养好，是个热心人

白文秀参加工作以来，由于工作上进，态度端正，吃苦耐劳，团结同志，为人忠厚，品德高尚，处事能力较高，逐渐成为集团公司的业务技术骨干，无论使是领导安排的工作和事情或者是同事的工作或事情，他都努力地去完成和帮忙完成，不拉单位的后腿，不丢单位的形象，能以一种勤劳的姿态和勤恳的态度扎实地工作。

工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。在以后的工作中，他将会一如既往的坚持高标准、严要求，讲真话、办实事，不求轰轰烈烈，唯求踏踏实实，力争做一名优秀的工程技术人员。

企业先进班组事迹材料3

蒙华铁路31标项目经理小陈，在蒙华铁路建设施工管理中，紧紧围绕蒙华铁路项目施工生产工作任务目标,以提高项目经营、管理水平为重点，积极带领全体参见员工在施工现场摸爬滚打，有效地提升了全体人员的整体素质、使蒙华项目整体决策力、执行力、凝聚力有了很大的增强和提高，他能以一名平凡的共产党员严格执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，充分起到了带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了广大职工的充分肯定，为加快蒙华建设步伐和促进施工生产做出了突出贡献。其工作事迹如下。

一、身先士卒作表率

俗话说火车跑得快全靠车头带。面对蒙华项目施工难度大、桥隧比例大、技术要求高等困难，他没有退缩，积极主动与业主、监理沟通，超前考虑，超前谋划。组织技术人员完善可行性施工方案，带领着项目部领导班子、职能部门管理人员每天奔跑在工地上。作为项目经理他深知肩上的责任重大，如果不能保质保量按照业主的要求完成任务，那将是失职，为此，他凭借自己多年的施工经验，积极和甲方、监理进行沟通，他和其他领导多次到工区与管理人员一起，反复推敲施工方案，亲自现场督战，那里工作滞后，他就守在那里解决工作的“拦路虎”。在工作中，只要是工作上的事他都积极去面对，这两年多，他常常是早出晚归，在每天的工作中，多次到找业主，等部门联系解决施工过程中的事宜，大家在他的带动下，不等不靠，主动出击，分片负责，在每天的加班加点工作中，没有怨言，只有执着；不讲报酬，只讲责任；按照上级领导的工作要求，严把施工安全、质量关、控制成本提质增效。

二、一门心思抓生产

蒙华项目部今年是决战之年，大批隧道、大桥、路基等一个个工点相继完成节点目标。今年来，领导班子调整分工，他主要全面负责项目部的各项管理工作，负责落实股份公司项目管理实验室活动、蒙华杯劳动竞赛活动对接建设单位、集团公司分管财务等工作，为此，他感到肩上的担子的分量和责任，这是公司领导和项目领导及广大员工对他的工作信任，他和部门及相关人员做到见缝插针，抢抓进度，结合实际开展了各种形式的'“蒙华杯”劳动竞赛活动，围绕“五比五创”竞赛内容，组织开展了“大干100天”和“大战120天确保年度任务完”等阶段性、节点性的劳动竞赛活动，同时还开展了以月度产值、形象进度等为内容的竞赛活动，评比奖励和处罚措施得当，加快了施工进度，提升了项目质量安全、科技创新、成本管理等工作水平，在他的带领下经过全体参建员工的不懈努力，按照公司的计划任务划分及蒙华公司湘赣指挥部的施工节点要求，完成了计划任务的工期要求，安全、质量、资料管理和文明施工一直处于良好的可控状态。先后在开展了蒙华公司组织的隧道光面爆破现场观摩交流和隧道二衬施工现场观摩会极大地的到了蒙华公司及蒙华全线参建单位的一致认可，为中铁北京工程局集团争得了荣誉。在他的带领下截止20xx年7月底，蒙华项目部开累完成129650万元，占合同总额185665万元的69.8 %，隧道开挖支护完成17376米,占比87.3%；桥梁完成11920米，占比91.5%；路基土石方完成727万立方米，占比89.9%；隧道顺利贯通9座，占比64.3%。

三、严以自律求实效

他在平时工作中，凭着他工作实干精神。对工作中出现的各类问题和矛盾纠纷，他沉着应对，积极寻找各种办法予以解决。特别是今年来，项目部党工委组织领导班子，积极开展“三严三实”、“两学一做”学习教育活动，他认真学习《党章》以及《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，每季按时参加项目部中心组学习共8次并定期接受纪工委廉政谈话6次，按照岗位职责中的有关内容，认真履行自身的工作职责，在班子团结方面,处处严格要求自己，按规章制度办事，工作上互相沟通，互相支持，分工负责。用领导干部的标准严格履行自己的言行和职责，严格落实有关“两个责任”和党风廉政建设的制度规定，严格遵守“八项规定”，坚决抵制“四风”。扎实做好党风廉政建设和反腐败工作,狠抓一岗双责责任落实，自觉以共产党员的标准严格要求自己，自觉维护党的形象，没有出现违规违纪问题，没有以权谋私现象、自觉接受群众监督，落实廉洁从业承诺，没有违规行为。坚持“三重一大”制度，遇事大家在一起共同商量，重要事项坚持党政会签制度，对需要讨论、决定的重要问题，都是党政主要领导经过沟通、通气而制定，作为项目主要领导没有一言堂、一支笔现象发生。遇到事情都能班子集体讨论和行政主要领导共同会签，职能部门共同参与会审，使各项制度得到了有效落实。

从他走上工作岗位，投身建筑行业已有年头了，二十几年来的风风雨雨，冲刷着小陈同志的青春年华，却冲洗不去、他对企业的深爱，对筑路事业的眷顾。是中铁北京工程局成就了他，他为自己的选择骄傲，他为自己选择的事业无怨无悔。

企业先进班组事迹材料4

班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。一分厂铺层工段六号铺层班组自xx年开线，现有职工人数16人，其中班长1人、员工15人。六号铺层班组始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来，在班长刘治乾的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。

六号铺层车间作为中复连众（酒泉）复合材料公司的1。5mw风机叶片生产车间，拥有雄厚的生产技术力量，先进的工艺水平，在公司生产经营活动中发挥着不可或缺的作用。六号铺层车间在xx年，在班长刘治乾的带领下不断完善，不断创新，在车间文化及现场管理方面，坚持努力，自己创新，为酒泉公司开辟了一道雄厚的模范车间。为其他兄弟车间做了无上的榜样。使酒泉公司各条生产车间逐渐形成了“班前搞，班中保，班后清”“人走场地清”的卫生理念！从而使酒泉公司的每条生产车间无论上下班都以干净整洁的形象展现给别人！在节假日期间，六号铺层全体员工还自发组织，自己掏钱，在公司指定区域挂横幅、贴标语营造了节日的气氛。使酒泉公司领导及全体员工时刻感到节假日的温馨。六号铺层全体员工在班长带领下，还曾多次利用下班休息时间去酒泉市“老来乐”公寓为老人们送去水果和祝福，帮老人们打扫卫生，洗衣服，陪老人们聊天，下棋等。六号铺层在xx年做的所有成就都得到了上级领导们的肯定和支持。

1、坚持“创新求优质，诚信铸品牌”的质量方针，狠抓产品质量，把产品质量做作为车间工作的重中之重。一是抓好过程管理，从影响产品质量的各个因素入手，不仅要让职工掌握工艺，更要让职工理解工艺。坚持开展帮带活动，对新员工进行重点帮扶，做到带一个成熟一个。二是注重质量信息反馈，加强与后道工序的联系，把后道工序当成客户。三是严明奖罚制度，对于干活积极、表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。两年来，六号铺层员工技术水平得到长足的进步，产品质量稳步上升。四是攻克技术难题，保证质量降低成本。随着用户对产品质量标准的要求越来越高。如果搞不清楚质量问题产生的原因并建立完善车间质量控制体系和防范措施，叶片的质量就无法保证和提高。此外还通过每天的班前、班后会议，对昨日生产过程中出现的问题给予强调，对当日脱模的叶片进行自检，这样就可以避免再次发生同样的错误。

2、“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”重视安全工作，始终抓好安全这件头等大事，保证车间无安全事故的发生，在提倡安全生产的前提下，不断地提高员工的安全意识使每位员工都牢记“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”“安全第一，预防为主”的安全理念，排除生产过程中的一切安全隐患，从而保证生产零事故。首先，要求员工必须正确穿戴劳动防护用具。其次定期检查模具及机器设备运行状态，发现问题能够及时调整解决。结合安全质量标准化认证工作，做好隐患排查及整改，提高员工“安全第一”的思想，将安全防范工作落实到实处。坚持“预防为主，安全第一”的方针，结合《公司安全生产管理条例》的`宣贯，强化职工安全意识培训。坚持班前会、班后会必讲安全，布置工作必先提醒安全，还结合安全大整顿，制定车间安全管理工作细节，责任到人。自xx年底开线以来六号铺层车间无一例安全事故发生，人人讲安全，人人要安全的氛围已经形成。

3、强化职工培训，注重职工队伍整体素质的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加强职工职业道德和技能的双重培训。利用班前班后会、宣传栏张贴等形式，大力宣传“家”文化的内涵，通过表扬先进，批评后进，激励职工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过集中培训，职工的职业道德和职业技能得到不断提高，较好地掌握了设备操作要领，设备维护保养常识，达到人人要工作，人人会工作，带出一支高素质的职工队伍。

4、“班和万事兴”，班组建设是员工素质文明的一个重要体现，班组的风气则决定发展的结果。加强班组基础管理，建立完善班组管理度。按优秀班组标准严格要求自己，进一步健全班组各项管理制度和记录，诸如班前班后会记录、设备运行记录、材料用量等记录的不断完善，较好地把日常工作与“五好一准确”有机结合起来，以记录为载体，督促日常工作深化细化，以工作实际充实记录内容，二者相辅相成，相得益彰。

5、做好现场管理，全员参与，保持现场整洁，绿色通道无杂物，使员工行为更加规范。重视模具及设备维护保养，使设备始终处于受控状态。反对浪费，厉行节约，制定相关奖罚措施，加强节约意识的培训，强化管理，加大处罚力度，努力降低生产过程中的各种浪费。

两年来，六号铺层车间以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机，对员工奖罚分明，极大地提高了员工对班组管理的参与意识，全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，提高了职工队伍的整体素质，促进了生产的发展。通过以上工作，车间成功的打造了优秀的团队文化。

企业先进班组事迹材料5

小王同志，1990年出生，是工区最“年轻”的班组长。该同志安全意识强，工作上讲究方式方法，能够在保证安全的前提下完成较困难的工作。他带领班组自发在施工前做好施工地点的隐患排查工作，将生产中可能发生的'事故控制在苗头阶段。生产过程中，他们做好自保与互保工作，严格遵守各项规程、措施要求，保证安全生产。

工作之余，组织班组成员学习各项规章制度、文件精神，切实提升自身安全意识及面对危险时的应对本领。除此之外，他们还积极参与到公司“两述三化”活动中去，锻炼施工操作规范，提升施工质量，班组中两名员工因为操作规范，还被选拔参与到“两述三化”评比中，并取得较好成绩。在东副井井底车场绕道施工中，由于巷道拐弯多，频繁改运输系统，严重制约着掘进进尺，针对这一制约因素，作为掘进机司机出身的小王，他考虑掘进机后部连续运输可能性，带班组人员进行讨论分析，与机电班组联合对掘进机二运及后部二运跑道进行修改，研究出曲率半径9m的“拐弯式”运输方案，减少了一部皮带系统和岗位，而且避免了二次改系统，节约了人力物力，提高了掘进效率，实现了拐弯不减进尺、改系统不减进尺，比原掘进方式单进提高了2m。在20xx年的生产工作中，小王班组5个月进尺完成情况排名工区第一，全年未发生破皮轻伤及以上事故。他们还自主研究小改小革3项，参与工区创新创效2起，他们是一支安全、高效、富有创新精神的活力班组。

企业先进班组事迹材料6

小成是综放一区8301工作面的生产班班长，他们班主要负责工作面的安全生产和质量达标等工作。小成在班组的安全管理工作中，能严格履行班组长权利和义务，执行公司及工区的各项方针政策，认真执行三大规程、各项规章制度和隐患排查制度，严守劳动纪律，在安全生产中能起到标杆先锋班组作用。他积极参与公司和工区组织的各类安全业务知识培训学习、各类安全活动，遵守承诺，诚实守信，工作素质较高，具有较强的干事创业和开拓创新精神。工作中，他带领班组，在保障安全生产的'前提下，对工作面所有区域、设备进行高标准达标治理，治出了8301工作面精品标准亮点工程，多次通过集团公司质量验收，取得了建区以来95.4分最高成绩，得到了各级领导的一致肯定；同时，他所在班组大胆创新，哪里出现困难和瓶颈问题，哪里就有他们的身影，对制约工作面安全生产和设备运行等问题，小成总是不断的摸索试验，成功对煤机喷雾联控、阀组改进等问题进行了改进创新和优化，保证了液压支架和煤机喷雾装置的使用性能，灵活有效的降低了设备故障率，减少了机电设备事故影响时间，确保了工作面的安全运行和稳产保量。由于成绩突出，多次受到上级领导的大力称赞。

日常的生产工作中，小成善于发现问题，对设备存在的隐患，无论大小，第一时间进行排除，坚决杜绝各类隐患。鉴于此，他们班现在已经成为全工区班组学习的榜样，小成也成为职工交口称赞的学习标兵。同时，小成还积极参加公司组织的“五小”创新竞赛活动，通过集思广益，合力完成了转载机安全防护装置、语音报警装置的革新等5项，在工区安全合理建议征集活动中，该班的建议最多、操作性也比较强，起到了较好的表率作用。

企业先进班组事迹材料7

木垒局中心营业厅现有员工9人，其中：少数民族4人，女职工5人，荣获中级技能鉴定证书的2人，荣获初级技能鉴定证书的5人。该支局在20ｘｘ年度工作中，能深刻领会上级文件精神，以饱满的热情和良好的精神面貌积极参与到企业发展中，全身心投入，本着“赶、比、超”的原则，立足本职岗位，注重实效，熟练掌握本职岗位应知应会的基本知识、基本技能，努力提高员工自身素质、服务水平和营销能力。

一、落实“四个保障”，推生产经营之深入。

一是思想保障。为了给生产经营提供强有力的思想保障，根据昌邮工联（20ｘｘ）《关于开展20ｘｘ年全州邮政“三杯”劳动竞赛的通知》要求，中心营业厅工会小组按照全局的工作计划安排先后召开了多次支局会议，提出了“内强素质，外树形象，向服务要效益，要战斗力”的口号，在中心营业厅形成了学知识、学本领、学技能、比业务、比先进、比能力的良好氛围。

二是领导保障。按照全局生产经营要求，中心营业厅及时成立了由支局长任组长、综合柜员主要负责各项活动的领导小组，明确提出了支局成员的指导思想、目标、任务和要求，对各岗位有关项目和内容作了详细具体安排，强化措施，狠抓落实，以工会小组为单位，确保各项工会组织活动不流于形式，不走过场。

三是时间保障。考虑到中心营业厅执行的是倒班制，经常有员工倒休的实际，建立了相对灵活的制度，采取“化整为零”的方法，采取上班时间挤一点、休息时间挤一点的办法，见缝插针，灵活安排工会小组活动，做到工作、活动两不误。

二、提高“四种素质”，促“大练兵”之达标。

一是紧扣政治练兵这一根本，着力提高员工的政治素质。20ｘｘ年度，为了保证工会组织的`岗位练兵活动，确保全体支局成员能统一思想，提高认识，争保荣誉。为此，中心营业厅每月按期召开两次政治、业务学习和业务技能练习、安全生产分析研讨会，大家畅所欲言，凝聚全支局的智慧和力量，重点突出岗位技能的操作练习和岗位技能的知识。在上半年全局举办的业务技能比赛中，中心营业厅阿依木、王佳辉等人均名列前茅。同时，在局工会组织领导下，顺利的开展了岗位练兵活动、巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习和达标练习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在广大员工中逐渐形成了生产比质量、业务比水平、技能比高低的良好氛围。中心营业厅在20ｘｘ年度前获中级技能资格证书有1人，获初级技能证书1人。经过岗位练兵活动的开展，20ｘｘ年度，中心营业厅已有2人获得中级技能资格证书，5人获得初级技能资格证书。充分体现了工会小组在生产经营和岗位练兵活动中起到的支撑作用。

二是紧扣业务练兵这一关键，着力提高员工的业务素质。按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”及“因人而异、因技而定、因岗而定”的要求，中心营业厅积极主动结合全局岗位练兵活动，通过开展岗位练兵机动比赛，对自身存在的问题及时加强学习整改。中心营业厅全体员工相互学习，取长补短、共同进步。

三是紧扣微机录入达标综合业务技能练兵活动这一基本，着力提高前台员工办理业务的速度。由综合办牵头，中心营业厅配合，每周两次组织本班组成员进行微机录入达标时限练兵，截止20ｘｘ年底，中心营业厅全员通过微机录入达标时限考核。

三、提供便捷服务，促“优秀团队”之凝聚力。

木垒局中心营业厅办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。支局的发展，需要团结奋进的集体，木垒局中心营业厅主动与局工会组织联系，本着增强市场竞争力，提供便捷服务，以方便取胜博取客源。采取民主集中制原则，制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大客户，三是开拓新的业务领域，与老客户进行客户维系，不定期走访，几年来支局员工加大力度上门服务，走出三尺柜台每年都到边防大队和武警中队揽收军包3000余元，揽收商包14000元，为邮政储蓄劝储1930万元，销售思乡月3.5万元，销售集邮品8.5万元，制作贺卡3.8万元，代理业务18.9万元。全年完成业务收入2ｘｘ.68万元，完成年计划的ｘｘ0.4%。全面体现了以工会小组为带动力，稳步快速发展各项业务。

四、提供优质服务，促“6S管理”之规范化。

中心营业厅结合上级工会文件要求，注重服务水平的提升，确保“6S管理”达标。一是重点服务个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门服务，只需拔打电话，服务就到家。二是服务监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”，每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。年均用户满意率都达98%，同时聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错则勉。三是投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。四是业务受理便捷化，实行“一台清”服务。五是资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。六是硬件设施定位摆放，统一模式管理，确保了中心营业厅“6S”管理全面达标。

多年来，中心营业厅员工平时细致周到的服务，赢得了用户的优秀评价。他们的服务追求是“微笑、解释、忍耐”，他们的口号是“用户是亲人”，他们的目标是“让用户满意”。日常工作中难免碰到不能理解的用户，有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。无数位用户在意见簿上留下表扬与鼓励的话语。储蓄营业员王佳辉和综合柜员李娟是得到用户最多好评的员工，李娟最热心主动帮助老、弱、病、残，耐心解释书写单据方法，有时还主动上门服务，用户们都夸她是个好姑娘。储蓄营业员王佳辉常以惊人的速度为支局排长队解围，以优质的服务，满意的答复赢得用户的赞许。多年来他们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬几十余封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。我们相信，随着企业发展的不断深入，中心营业厅将造就一支政治坚定，业务精通，作风优良，服务优质的员工队伍，为我们邮政企业争取更多荣誉。

企业先进班组事迹材料8

小王是综掘三区班组长，他所在班组团结拼搏、务实和谐，他要求每一位岗位工都必须熟练手指口述和岗位描述，对操作前不执行一岗双述的人员给予说服教育，对落后的队员给予帮带，不丢下每一个人。在他的带领下，班组努力学习专业技能，以全锚索支护为思考掘进方法，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的工作作风，赢得了区队领导的称赞。

小王对班组细化生产工序，提出考核是考核每一个生产工序，不是考核当班的任务，每一个工序都不能出现任何问题，确保每天的正规循环。在机电检修方面，他提出重点是保养，抓供电系统确保安全，检修皮带系统，重点对机头的涨紧段和机尾的平直进行考核。确定了只要拉机尾必须有两个人看机头的制度，确保小跑车不出问题，钢丝绳不出问题，跑偏不出问题。然后拉机尾，机尾必须得按中线调平直，确保机尾不卷皮带，保证整个皮带系统的.运转正常。第三就是确保掘进机，没有掘进机是任何进尺都无法完成的，重点是对掘进机的履带、切割头和电控系统进行维护。

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