酒店经理人技能

酒店经理人必备技能

现在酒店业发展非常迅猛，对酒店专业人才的需求也越来越大，期望也越来越高，然而，酒店职业经理人很多，但“人才”却很缺乏。那么，怎样才能成为一名合格的职业经理人呢?职业经理人在市场上又该如何生存和发展呢?

管理能力

酒店是一个系统工程，一个优秀的职业经理人需要有较强的管理能力和训导力，因为再好的思想和愿望都需要你的基层员工去实现的。有人说过:“能当好一个市长，未必能当好一个酒店的总经理。”所以，如何努力并持续提高员工素质是每个职业经理人必修的功课，同时还需跟很多职能部门打交道，处理好复杂的'人际关系，才能管理好一个酒店。

营销能力

酒店是一个经营实体，业主投资为的就是赢利，同时，如果酒店不赢利，也就不能很好地支撑酒店的生存和发展，任何一个酒店如果每月亏损，对于业主来说就是噩梦。现在的酒店是市场化程度最高的行业，并不是每个酒店一开业就生意兴隆，作为一个职业经理人必须懂得营销和策划，必须有营销和策划的能力，要在努力开拓市场，扩大经营上大有作为。同时，一个职业经理人应广泛地与社会各界交朋友，不断地拓展酒店经营空间才能保障酒店平稳的发展。

实干能力

“酒店不是高科技”，这句话只是说明做好酒店不像搞科研那么难，并不代表做酒店不要花心思、时间和精力。时间的网撒在哪里，收获就在哪里。

有的职业经理人一天到晚飘飘然，抓经营蜻蜓点水，搞管理浮光掠影，身子沉不下去，认为各项工作能“自由落体”或完全依赖于“副手抓落实”，使各项工作得不到很好地落实，满足于表面上工作的到位和落实。职业经理人就是酒店的干部，“干部干部、先干一步”，“干，才是好干部”。“领先一次，是偶然;领先二次，是运气;长久领先，靠实力，实力靠实干”。

梦想能力

一个优秀的职业经理人，要能够“做梦”，要能够带领好你的团队“做大梦”。职业经理人要能够不断地对酒店提出新目标、新思想、新方法，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越梦想，想得更远，飞得更高。

创新能力

哈佛大学前校长普西说的好：“一个人是否具备创新能力，是一流人才和三流人才的分水岭”。酒店工作是一个被称为提高人的生命质量和生活质量的工作。客人追求完美、舒适、时尚和安心，这就要求酒店不断地提供最潮流、时尚的美食，最温馨、新意的服务，如果没有创新，就不可能给客人带来新鲜感。酒店也就不可能吸引客人的“眼球”，就不能给酒店带来丰厚的利润。

应变能力

一个优秀的职业经理人“即要埋头拉车，也要抬头看路”。看清路的目的是为了更好地拉车，不同的酒店有不同的经营环境，有的业主素质较高，胸怀也宽广，有的业主过分的追求经济指标，对职业经理人的工作干涉也较多，甚至是不信任，更谈不上对职业经理做一个很好的职业生涯规划。作为职业经理人要有应变能力，不管是遇到什么样的问题都要和业主良好沟通，多做换位思考，求得老板的理解、认同、支持。反之，一味地埋怨、误解和消极的工作，只会让事情越来越糟糕。

学习能力

职业经理人不要轻视学习，据西方白领阶层流行的“知识折旧定律”称：“一年不学习，你所拥有的全部知识会折旧80%。”这并非危言耸听。因为，一个优秀的职业经理人只有不断地加强学习，不断地进行知识更新，不断地进行总结和反思，才能提高自己胜任力。