从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调

从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调

　1　指导和秘书de矛盾关系指导和秘书shi壹对矛盾，互为矛盾de统一面，他们互为依存，互为条件。秘书以指导活举措为本人存在和开展de条件，没有指导秘书也得到了存在和开展de根据，假如没有秘书de辅佐，指导也无法解脱少量事务性任务而集中精神停止决策和控制。指导者shi依据壹定de法律、法规或组织外部规章经过民主选举或下级任命发生de，指导壹旦发生就有法定权益和威望，对外代表整个组织de利益，对内运用权益施行管理，其基本职能shi决策，并经过方案、组织、指挥、协调等手腕将决策付诸施行，完成决策目的，从而推进组织开展。而秘书shi随同指导活动而发生，秘书de效劳范围，效劳方向随着指导活动de变化而不时调整，分开了指导秘书也就得到了方向和中心。秘书de职能表现为辅佐决策、处置信息、协调关系和操持事务，处于为指导效劳de附属位置。所以指导和秘书de任务法定位置职责de宏大差别决策了指导和秘书de主从关系，指导总shi处于主导和支配位置，而秘书总shi处于附属和主动位置。指导者勇于从大处着眼，鼠目寸光，敢当风险，秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思想。相互商讨，砥励，所以指导和秘书相互浸透、相互补充，谁也离不开谁。2　指导和秘书de权利特征指导从下级任命de那壹刻起，就获得了壹种法定de权利，他就shi壹个组织de法人代表，对组织开展有决策权和管理权。而秘书资历de获得shi只shi经过人事部门de考核，并征得指导赞同获得de，他们权利来源于两方面，壹shi指导权de延伸或辐射，shi指导权利de假借；贰shi来自于秘书职位de权益，包括组织外部de事务管理权，执行权。除此以外秘书还有壹种时机性权利，秘书贴近指导，顾问征询shi秘书de职能，秘书适时、适地de抓住时机提出建议让指导采用。秘书de另壹头shi群众，也很无机会和四周de部门和人员树立起良好de人际关系，这些关系有时也会成为壹种办事权，所以秘书de权益不象指导权，shi强迫de，硬性de和支配性de，而shi弹性de，脆弱de和普遍de。秘书de弹性权与指导权利de大小有关，秘书效劳de指导de位置越高，秘书de影响越大，还与指导受权，和指导者de指导作风有关，遇上办事豁达，心胸开阔de指导，秘书权利大壹些，遇身体力行、谨小慎微de指导，秘书权利小壹些。秘书de基本职能shi辅佐管理，秘书活动de最大特点shi辅佐性，由此决议了秘书权利de脆弱性，它虽然shi指导权de延伸，但不具有指导权，假如秘书强行用权，壹来形成越权，违犯组织分工，贰shi任务受阻，无法获得他人de了解和支持，从而不能完成义务，影响指导任务de部署。秘书de权利在强度上很脆弱，但从广度上看，秘书de权利辅射到整个组织零碎，秘书辅佐指导施行综合管理，指导任务到哪，秘书效劳到哪。确保全方位效劳。3　秘书de沟通协调秘书部门在各类组织中处于中心枢纽地位，能贯串上下，沟通内外，联络左右，这就决议了沟通协调shi秘书de重要职能。秘书de协调shi壹种非权利支配协调。3．1　秘书沟通协调de特点3．1．1　附属性。秘书de协调无论shi指导受权或shi职责范围de自动协调，都要以指导de指示、意见、要求和意图为根据，反映指导意图，协调后果有利于指导施行管理。3．1．2　直接性。秘书不shi指导，没有点头定案de权利。也没有职能部门人物财方面de分配权，不能间接运用行政手腕，而只shi在协调进程中发扬沟通、协商、引导调理de作用，表现为壹种认同引导，顺势而行。3．1．3　效劳性。秘书随指导活动而发生，随指导活动而开展，效劳听从于指导shi秘书职业de最大准绳，秘书无论shi上下协调，还shi左右协调，必需吃透指导意图，明白协调目的，表现为指导效劳de准绳。3．1．4　自动性。秘书de协调，特别shi受权协调任务很主动，但秘书团体shi自动de，秘书在协调时要擅长在主动中求自动，眼观六路，耳听八方，擅长发现苗头性成绩和矛盾集中区，经过请示汇报搞好协调，借权而不越权，自动任务、主动效劳。3．2　秘书沟通协调de战略秘书de协调靠权利惯性和权利辐射，巧妙de借权行事，它也不shi职责限定性，有很大de伸缩性和灵敏性，协调de空间十分普遍，所以秘书de协调要讲准绳，壹shi思想要抢先，协调中讲大局、讲政策、讲勾结、讲作风；贰shi客观公正，协调中仔细调查研讨，坚持实事求shi，力戒先入为主，偏听偏住，感情用事；叁shi沟通协商，化解矛盾，秘书在协调中发扬中介作用，不要把本人de意强加于人，最终淡化矛盾、谐和矛盾、消弭矛盾；肆shi灵敏过度。擅长依据协调进程中呈现de新状况，及时调停协调方案和协调战略，或抓住战机壹鼓作气，速战速决，或发现难关，联系解围，迂回行进，或转功为守，适当退让变通执行。秘书在沟通协调中，多用假借战略，秘书代表指导出面而发生de威望效应，促使协调；求同战略，经过沟通。寻觅矛盾各方de共同点寻觅打破口；折衷战略，秘书擅长提出各方都承受de折衷方案促进协调；迂回战略，秘书协调遇难，强行闯关欲速则不达，不如拈轻怕重，挂起难题，等候机遇再集中力气处理；模糊战略，这shi矛盾单方心情统一，针锋绝对意气用事，乱箭齐发时，秘书防止卷入无准绳之争，采用模糊言语和模糊两可de态度处置非准绳成绩；幽默战略，幽默shi调理活跃氛围，消弭统一心情，打破僵局de无效手腕，壹语双关，趣闻轶事、格言警句，夸大比喻等只需运用恰当，都会起到幽默de效果。情感战略，适外地巧妙de运用心思学原理停止情感投资，在协调对象间树立友谊，互相信任，经过发明良好de人际关系推进协调任务。指导和秘书虽然shi支配和被支配、效劳和被效劳de矛盾关系，法定位置和权利也存在很大差别，但他们处在同壹组织零碎之中，有相反de任务目的，秘书只需借权妥当，用权艺术，考究战略，运用正常de协调手腕，当面协调不成就反面协调，正面不成正面协调，不能运用正式手腕就用非正式手腕，不能综合协调就运用专题协调，运用说话法、统筹法、书面法、传达法、专家法等多种协调办法，使壹个组织各零碎彼此配合，步伐壹致，上下调和，左右调和、内外调和，全体调和运转。