中级社工考点：企业社会工作的主要内容

中级社工考点：企业社会工作的主要内容

导语：企业社会工作主要关注的是劳动人士的工作生活素质和职业福利,注重就业者就业及工作生活服务,因此,其工作模式就表现为“个人发展取向模式”和“社群权益取向”模式。跟着百分网小编一起来看看相关内容吧。

一、企业社会工作对象[了解]:

(一)以企业内的职工个体及职工家属为工作对象

针对职工个人(包括其家属)面对的问题或需要，通过个案辅导或引入相关资源予以解决。例如，对个别职工因工作压力过大而开展的心理辅导;又如对某一职工因在工作中与用人单位发生争议的法律援助等。此外，企业职工的情绪和工作态度不仅受企业本身的影响，也受其家庭生活及家庭关系的影响。为此，企业社会工作的开展也必须扩展到职工的家属。

(二)以企业内的职工群体为工作对象

企业社会工作应针对在较多职工中普遍存在的问题或需要而设计服务。如针对在同一劳动环境中出现的情绪问题，或针对女工或新人职外来工等特定职工群体设计的专项服务。社会工作者可以通过协助建立朋辈互助网络，举办劳动技能培训班、大型主题活动等方式满足相关职工群体的需要。

(三)以一个企业整体或企业内的管理部门为对象

企业管理者的管理理念、管理价值观和管理水平对职工的直接影响很大，如何协调好管理部门与职工之间的关系，是企业社会工作的重要内容。包括高层的决策、中层的管理以及基层的实施过程，都需要企业社会工作者的积极介入，以求得企业和职工之间良好的互动，达到既提高管理效率，又提升职工福利的目的。

(四)以一个行业或一个社区为对象

在同一个行业或同一个社区内的企业或职工普遍存在一些共通的问题或需要。例如发现楼宇的中小企业(竖起来的社区)或工业开发区的中小企业职工普遍感觉交友困难，社会工作者可以推动设立活动中心或职工俱乐部，组织相应的群体联谊活动;又如某地区餐饮业职工流失率很高，又经常发生劳资冲突，社会工作者可以促进企业和职工沟通和协商，协调劳动关系。

二、企业社会工作服务内容[了解]:

企业社会工作的主要内容共包括了10个方面，考生可以结合企业职工及企业的需求分了来逐一理解记忆。如介入职工生涯规划、职工情绪管理、素质提升、组织职工参与企业管理这四个方面都是以企业职工为服务对象的.。

(一)介入职工职业生涯规划

个人发展是企业发展和社会发展的基础，只有充分发挥人的主观能动性，在企业建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系，帮助职工实现自我价值，企业才能最终实现发展的愿景。企业社会工作者通过为职工提供职业生涯辅导，帮助职工自我设计职业生涯规划，促进职工职业生涯的发展。

(二)介入职工情绪管理

每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则导致心情不舒坦，重则使人走向崩溃;而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力。企业社会工作者通过识别职工的不良情绪，对存在着不良情绪的职工予以疏导以缓和其不良情绪，改善心理状态。

(三)介入职工素质提升

高素质的职业队伍是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有内容。在职工素质提升方面，企业社会工作者开展的工作主要分为3类：第一类是通过教育和引导，促使职工增强权益维护意识，并以合理方式争取自身合法权益;

第二类是引导职工参与职业(技术)教育，为职工提供充实文化知识和提高技术技能励职工在工作上精益求精、开拓创新的活动，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。

(四)介入职业安全与健康

(五)介入组织职工参与企业管理

(六)介入职工的工作生活平衡

(七)介入劳动关系协调

(八)介入企业文化建设

企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。企业社会工作把企业文化建设作为服务内容，主要是在企业组织内部传播平等、公正、

和谐的文化理念和尊重、理解、合作的工作态度，以及团结、互助、友爱的组织氛围，以促进企业提高管理水平，增强凝聚力。同时，致力于促使企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰，激发职工的主动性、积极性和创造性，产生更大的经济和社会效益。

(九)介入困难群体关怀

企业职工队伍中的困难群体包括老、弱、病、残、孕及文化、技能低下者，也包括下岗职工、进城农民工等。企业社会工作关爱困难群体，协调企业内外的各种资源向困难群体提供心理和社会支持，帮助困难职工改善生活境况，增强发展能力。

(十)介入企业履行社会责任

所谓企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任。企业社会工作者应传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工和消费者权益，遵守市场法治，保护生态环境，促进社会公益方面的责任。