银行优秀员工先进事迹10篇

静谧由分享更新时间：2024-09-09 01:22:03

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银行优秀员工先进事迹精选篇1

郭__，女，38岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长，党支部书记。她入行十四载，一直战斗在一线工作岗位上。多年来，该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风，和娴熟的业务技能，在总分行的多次业务竞赛活动中获得奖励。在20__年至20__年，先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、“巾帼建功标兵”等称号。20__年荣获“天津市三八红旗手”。这些耀眼的荣誉背后，是该同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍弃小家顾大家的成果，是她默默奉献自己青春的真实写照。

一、不忘初心，牢记使命勇担当

作为一名基层党支部的支部书记，该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命，她始终本着以党建带队伍，以党建促业务，以党建谋发展的工作思路，带领支部党员，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在推进“三大战略”“两优策略”探索新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新发展，不断取得新突破，新进展。通过组织“红细胞，动起来”实践活动，充分调动了党员同志干事的热情，组织“张富清金融服务队”进社区，协助社工进行补贴老人信息采集，并利用场景展开社区便民服务，为社区居民办理裕农通、社保卡、ETC等产品，为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，践行着金融工作者的初心和使命。

二、解决难题，践行科技新金融

郭__爱岗敬业，认真履行岗位职责，积极进取，勇于开拓创新，她带领着团队，始终坚持以金融科技战略为指引，围绕智慧滨海项目的建设要求，为滨海新区民政局提供全面的的业务和技术支持，将我行产品与养老工作相结合，积极投身养老事业创新发展，提出构建智慧养老体系，建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源，在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台，为实现长者“足不出户，安心养老”提供全面有效保障。20__年，运用“安心养老”平台，建立区内老年人信息数据库（完成信息采集2万余人，实现全区26万老人信息采集），实现精准触客，成功实现全国首例补贴的远程申领（发放5404人次），创新发展的思路打开了，她和她的团队，继续运用金融科技的力量解决了一个又一个的难点，先后为泰达实验学校搭建缴费平台、公益教育平台；营销上线天津行首个智慧社区项目。科技金融的力量推动着她前行，她用实际的行动，践行着金融人的使命担当。

三、创新发展，住房蓝海弄潮儿

作为一直战斗在住房金融条线的老兵，在接到总分行租房租赁战略部署后，该同志就积极投入到住房租赁的蓝海中，成为第一批蓝海中的弄潮儿。通过对滨海新区住房租赁市场的调研，研究市场的难点，积极与区域房企对接，在建融家园上线后，完成天津分行首笔线上签约、支付与结算，首笔信用卡随付贷，为租赁业务发展奠定基础。20__年她继续深耕住房租赁“蓝海”，创新开办天津分行首个“两权分离”存房模式，一年的时间，共受理存房业务20__余笔，建信住房为房主发放保底租金798万元。依托“建融家园”平台，新增上线社会化房源2356套。通过传统业务与住房租赁市场情况相结合，与知名台企签署《订单式租赁住房单位职工提取公积金服务协议》，落地全国首例订单式租赁住房提取公积金新模式，为1560名职工公积金支取提供便利。充分发挥我行住房金融传统优势，坚持新金融理念，积极推动住房租赁战略发展，融通租赁市场BCG端，创新业务模式，建立涵盖平台、房源、产品、服务在内的`住房租赁体系，助力百姓幸福安居梦。助力政府培育和发展住房租赁市场，积极构建涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，为民服务解难题，帮助百姓实现安居梦想。

四、数据驱动，普惠金融拔头筹

作为普惠金融特色网点，郭__带领着团队成员，积极探索解决民营企业、小微企业融资难融资贵问题。通过制定网点的普惠金融助力民营企业、小微企业发展计划，明确了多项具体落地措施。运用金融科技赋能，提升普惠金融创新发展的能力。把加大对民营企业和小微企业的支持作为进一步服务实体经济，落实“六稳”政策要求的突破口，主动采取措施帮助临时遇到困难的企业解决融资问题。通过努力，该网点发放普惠金融贷款6800万元，受到了小微企业客户的一致好评。她带队参加滨海新区人行、滨海新区金融局、银监滨海分局联合举办的滨海新区金融机构优秀项目评选活动，荣获“支持实体经济服务社会民生”优秀项目展示优秀奖。她用脚踏实地的辛勤耕耘，助力了滨海新区民营经济发展。

五、转型发展，零售优先践行者

作为基层网点领头人，她带领着团队，立足滨海新区，本着“以客户为中心”的服务理念，深耕行业、精益求精，在践行总行转型发展，零售优先战略的落地实施中，通过不断的努力拼搏，创造了一项又一项骄人战绩。20__年其所在的网点个人存款时点余额10.84亿元，日均余额10亿元，时点日均余额均超10亿元。在ETC攻坚战中，成功营销2600户。信用卡发卡1300张。20__年主要业务指标完成情况均在开发分行名列前茅。其所在网点20__-2017连续8年被评为建行天津市分行“优秀集体”，20__年，20__年她带队参加的天津分行创新马拉松大赛，分别获得一个二等奖，一个一等奖的好成绩。数字是会说话的，这一串串数字，凝结了她和团队的辛勤汗水，和默默的付出，在转型发展的路上，一路奔跑着。

郭__用自己的辛勤与智慧，在平凡的岗位上践行着入党的誓言，为共产主义事业贡献着自己的一份心力。

银行优秀员工先进事迹精选篇2

感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情，就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是ⅩⅩ支行理财部经理__的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着ⅩⅩ银行“感动服务”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂经理__。

一、身先士卒，服务工作从我做起

__是ⅩⅩ支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。

ⅩⅩ支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，ⅩⅩ年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。

她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病，被安排在当地医院休养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾，一时间心急如焚。当__了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去看望丈夫。帮助客户解决了后顾之忧，李女士全家人都非常感动。很多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操心？她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面，如果我们能够为客户提供超出预期的服务，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。现在，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。

二、网点创赢，服务营销创佳绩

年初，支行信用卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何迅速实现市场开拓，确保全年信用卡指标的完成？在主管行长的带领下，迅速转变营销思路，积极开拓认同卡市场，__与服务部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲，深入沈阳市内的保险公司进行现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进行宣传。在她和部门同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末顺利完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。

三、追求卓越，中银协检查再创佳绩

ⅩⅩ支行是一个先进的集体，曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号；多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号；多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号；多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；连年被评为“服务优胜单位”，多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。

ⅩⅩ年，在感动服务活动中，ⅩⅩ支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份，作为参检的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查，为了顺利通过中银协的评比，争取好成绩，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常服务扎实有效所折服，支行顺利通过了检查。在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的服务理念和技巧，规范员工服务行为，提升客户经理服务水准，在员工眼里她就像一位难得的良师益友。她不仅与员工克服工作中的困难，还让每个人在工作中吸取经验和教训，让大家共同成长和进步。尽管每天的客户压力都十分大，但__带领的理财服务部永远充满着生机与活力。这就是个人魅力带来的巨大团队力量。

四、服务奥林匹克运动会，感动服务展风采

“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，她一贯倡导服务的连续相、系统性和创新性。奥林匹克运动会期间，ⅩⅩ支行作为三家服务招行服务延时单位，不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作，也肩负着展示招行优质服务的重任。

为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次，给各国来宾提升方便、高效、快捷的服务，__想了很多办法。她改进了营业环境，所有的设施均配备了中英文说明；率先在全行推出了“残疾人服务通道”；组织全体员工利用晨晚会时间学习手语，方便残疾人办理业务；奥林匹克运动会期间，她带领部门全体员工参加英语口语培训，由支行有海外经历的员工做老师，两个月的时间，理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户；同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类，制作了精美的中英文对照的网点服务路线图，以供不时之需。

奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前，亲自接待外国客户，为外国客户开辟“一站式”服务通道。ⅩⅩ支行累计接待外国客户百余人次，无一例客户投诉，招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战，只有不断自省，不断进步，不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。

五、开拓创新，服务工作树灵魂，

ⅩⅩ支行的服务文化中，创新，是最重要的特色，创新，是服务的灵魂。为了能集思广益、改进目前不适应市场和客户需求的地方，ⅩⅩ支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新，创新服务工作方法、内容、手段和业务操作流程，使员工能针对服务工作畅所欲言，对整体服务质量的提高起到了很好的促进作用。作为服务在第一线的工作人员，她多次向分支行给出合理化创新建议，多项建议被支行采纳，其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。

ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服务创新之年，这一年，ⅩⅩ支行在客户经理管理方面不断创新，推出公私客户经理联动走访制度、客户资料查询查复制度，对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。ⅩⅩ支行还完善了金葵花维护管理办法，__执笔起草了支行维护流程，确立了客户经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了基础。

正是在这样十年如一日的服务中，正是在这样真诚、勤奋的服务中，正是一个又一个像她一样的员工，为ⅩⅩ支行赢得了客户的信任和尊重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。

银行优秀员工先进事迹精选篇3

姜__，男，39岁，汉族，大学本科学历（硕士学位），中共党员，现任中国建设银行北京市分行公司业务部总经理，兼任公司业务发展委员会办公室主任，负责分行公司业务的统筹、推进、协调和决策，牵头营销服务包括央企、市企、全球客户、民营企业在内的近30万个客户，业务量、收益贡献均达到全行的50%。面对新时代、新要求，姜__以坚定的政治立场、饱满的工作热情和过硬的业务素质，带领公司业务条线员工积极投身助力经济社会高质量发展的大事业，在提升“三个能力”、推进“三大战略”、践行“新金融”等领域展现出新作为。

一、加强理论学习，坚定理想信念

姜__重视理论学习，以理论的清醒保证政治的坚定，通过认真学_，深刻领会中国特色社会主义和“中国梦”的科学内涵、精神实质和实践要求，特别是经过党校的学习，增强了理论素养、锤炼了党性修养、明确了使命担当、找准了努力方向。他严格落实“一岗双责”工作要求，始终以党建统领推进各项业务发展。创办“筑梦华年，建公行远”党建特色品牌。

二、强化责任担当，服务实体经济

姜__努力提高自身政治站位和业务能力，他深刻领会中央精神并付诸行动，将初心聚焦为服务客户、基层，使命聚焦为服务实体经济，落实中央政策方略。带头研读国家、地方层面的重要报告及领导讲话，推动国家、地区重点工程项目营销近百项，在服务实体经济方面取得突出成效。一是加快贷款投放，支持重点领域发展。20__年对公贷款投放1056亿元，区域、系统双第一，其中制造业贷款新增147亿元，民营企业贷款新增322亿元，绿色贷款余额达1197亿元。二是强化京津冀协同，助推副中心建设，实现“非首都城市功能疏解贷款”快速投放。截至20__年12月末，我分行疏解贷款项目储备143个，审批金额3880亿元，已投放342亿元；为北京环球影城、副中心交通枢纽等13个项目提供融资支持，授信金额359亿元，累计投放105亿元。三是贯彻落实乡村振兴战略和北京市美丽乡村建设计划，出台《中国建设银行北京市分行金融支持乡村振兴实施方案》，建立了信贷绿色通道，持续加大对“三农”领域的信贷支持力度，截至20__年末，分行涉农贷款余额211亿元，比年初新增17.5亿元。

三、锚定持久发展，践行新金融

姜__深入领会总分行布局新金融，开启第二曲线的战略意图，以实际行动推动公司条线战略布局往深里走、往实里走。一是双小承接双大，以供应链融资助力普惠金融战略实施，20__年分行民工惠完成金额38.30亿元，系统排名第二，累计受益超过40万人。二是推进网络供应链平台、建融智合平台、对公商户平台发展，其中网络供应链平台贷款余额、余额新增、客户数、客户新增均列系统排名第一。三是大力推进住房租赁工作，截至20__年末，分行租赁住房融资项目积累102项，已通过审批12项，批复金额合计149.9亿元，其中77.81亿元已实现投放，共支持租赁住房建设6456套。四是聚焦科创企业服务，共建“科创孵化基地”，准入159家高校、科研战略合作机构，研发推出“双创云贷”、“科创随心选”产品。

四、提升管理能力，聚力高质量发展

姜__始终倡导“管理文化为骨、核心价值为魂、安全发展为本”，他向管理要效益，身体力行落实提质增效的工作要求。一是围绕客户这个业务发展的主要矛盾提出“目标引领做好新客户拓展、久久为功做好老客户挖掘、精准施策做好客户分类营销”工作思路，围绕深挖战略客户、普惠金融发展、京津冀战略协同、美丽乡村建设、住房租赁市场等机遇制定“营销图”、“机遇图”和“指引图”，按图索骥，指导全行对公条线开展精准营销，共突破未合作客户/项目131个，巩固已合作客户/项目544个。二是加大表外资产和到期保函清理力度，累计注销到期保函993亿元，清理加权风险资产497亿元。三是风险管理不放松，20__年完成总行信贷退出计划164%，分行账面口径对公贷款不良率0.19%，实现追回近7年全部垫款；完成总行资产质量控制计划，系统、地区同业四行排名领先；配合总行、北京银保监局、人行营管部、风险管理部、内控合规部开展信用风险专项排查，牵头开展对公条线信贷业务大检查，定期召开对公信贷客户风险预警诊断会，加强贷后管理。四是强化客户经理队伍建设，快速推进员工业绩计量系统应用，开展分层次、差异化培训，提升对公客户经理队伍整体业务能力，促进转型网点对公业务快速开展。

姜__在政治方面立场坚定，将自我的发展融入到“两个一百年”的奋斗目标中，将对党的忠诚体现在对工作的倾情奉献和忘我投入中，既践行了金融从业者对事业的执着与坚守，更彰显出一名党员领导干部对党的事业的恪守与担当！

银行优秀员工先进事迹精选篇4

李__，女，30岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行内蒙古鄂尔多斯分行康巴什支行营业室主任。短短两年的时间，就在这个曾经被美国《时代》周刊称为“鬼城”的地方，带领团队顽强拼搏，克服金融资源匮乏的窘境，创造了令人翘首的业绩。实现了内蒙古自治区326个网点中存款对公新增第一，对私新增第二的骄人业绩，达到地区同业占比第一，在鄂尔多斯这片辽阔的大地上，在祖国北方的金融荒漠中，成为一颗璀璨明珠，光彩夺目。

一、拓展业务打造草原旗舰网点

李__凭借着一份任劳任怨的脚踏实地、用心逐梦的拳拳诚意，完成了从柜员到客户经理再到网点负责人的成长蜕变，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。两年来，她带领团队成功营销政华能源等存款过亿的企业账户4户，成功挖掘个人存款超千万客户10余户。她以坚忍不拔的毅力，成功将支行打造成为康巴什区财政支付独家代理行，实现了康巴什区所有预算单位在同一网点开立基本存款账户及专用存款账户的成果；她以精细入微的服务，成功将鄂尔多斯市财政存款由四行末位提升至四行首位，为鄂尔多斯分行拓展市级机构业务首开先河；她以高度敏锐的嗅觉，借政府机构改革的良机，成功将市区两级新成立机构客户的基本账户及相关专用账户全部开立到建行。在以业务和服务赢天下的金融领域，李__展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大气魄。

2020年初，突如其来的新冠疫情肆虐神州大地，面对灾难，建行人从未缺席。康巴什支行作为财政支付业务代理行，为保证市区两级财政医疗物资款项的及时拨付，她带领党员干部主动请缨，从正月初一就走上了抗疫金融服务的岗位，至今未休息过一日。通过短短一周时间，成功为200多家企事业单位、16家学校安装运用“建融慧学”校园生活综合服务及“智慧社区”管理平台，特别是“建融慧学”平台业务覆盖了康巴什区全部幼儿园，为当地教育系统在疫情期间的学生管理解了燃眉之急。她将建设银行“以诚相交”的服务理念化为抗疫人间大爱，她用临危不惧、敢于担当的奉献敬业精神感动了市区两级政府，康巴什区委当即决定将60余家党费账户全部开立到建行，实现了区级党费专户的全覆盖。

在她的带领下，2019年支行一般性存款时点余额达59.35亿元，实现新增17.16亿元，支行人均新增8580万元，是鄂尔多斯分行人均新增的10倍。

二、加强团队建设塑造草原梦之队

李__常说，执行力就是基层网点的生命力，在日常工作中，她将员工执行力的培养当成首要任务来抓，条线指标到小组、产品指标到人头，通过分组PK的方式、按日通报并分析业绩指标、遵循多劳多得的买单分配法则，用一串串真实的数字督促每一位员工不断进步，带出了一支拉得出、叫得响、打得赢的队伍。

2019年，面对繁重的ETC营销任务，她结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，迅速成立“张富清金融突击队”，带领全体员工在冰天雪地的冬日里，进机关、走社区、驻企业、入乡村，用一顶帐篷、一张桌子、一份赤诚，将建设银行独有的“敬业蓝”染遍全城。她和员工一起奋战在营销最前线，加班到凌晨是常有的事，三岁的女儿因为她的早出晚归每天哭着要找妈妈，而每天回家能亲一亲熟睡中孩子肉嘟嘟的小脸蛋是她工作上最大的动力。在她“舍小家、为大家”精神的影响下，经过全体员工三个月的不懈努力，实现了ETC业务在鄂尔多斯分行的首签、首测、首通，最终完成ETC安装任务11153台，人均446台，是鄂尔多斯分行人均的3倍，无论是总量还是人均，在鄂尔多斯分行均排第一，地区银行同业占比高达65%。

康巴什支行是一支女员工居多的年轻队伍，面对支行业务量大、工作繁重的实际情况，为了缓解员工的压力，得到家属的理解支持，她创造性的组织开展了“文明家庭”、“好婆婆”的评比，出现了“一人在建行干，全家围着建行转”的景象。她细致入微的工作激励着团队成员。在过去两年的旺季营销比拼活动当中，团队获奖项目及人数占鄂尔多斯分行总奖励项目及人数的一半以上。两年来，团队分别获总行“五星级网点”、区分行和市分行先进集体、区分行和市分行新零售业务先进集体、区分行“存款新增超2亿元网点”、市分行先进集体以及先进基层党组织等多项荣誉称号；团队中有6人分别获总行业务条线先进个人称号，3人获区分行旺季营销先进个人称号。她本人先后获得总行“先进个人”称号、区分行“先进个人”称号、市分行“先进个人”称号及“优秀共产党员”等荣誉。

三、数字化经营助力草原新城腾飞

作为草原新城，康巴什区缺乏发达城市金融行业发展的先导性，但也存在着很多未知的机遇，这一切都为李__搭建了挑战自我，不断超越的事业舞台，在这片祥和的草原上，她绘就了一幅精彩的“新金融”画卷。

在推广普惠金融方面，她是排头兵。2019年面对小微企业客户资源匮乏的不利局面，李__组建普惠金融团队，对小微企业普惠金融贷款业务开展攻坚活动。没有客户资源，通过第三平台获取；没有纳税数据，通过金融办与当地税务局合作，获取小微企业纳税第一手数据；没有分析模型，通过发掘支行数学、计算机专业的优秀人才，分析数据、筛选目标、精准出击。2019年支行累计为120余户小微企业发放普惠金融贷款近5000万元，鄂尔多斯分行系统内排名第一，同业地区占比第一。在她的带领下，通过不断扩大“小微快贷”、“劳动者港湾”等特色金融产品及服务的影响力，使祖国北方少数民族地区的农牧民切实享受到了建行普惠金融的温度，2018-2019年支行代发工资个人客户累计增长5000余户，鄂尔多斯分行系统内新增第一，系统内代发个人客户新增占比一半以上。

在推行金融科技平台上，她是筑路人。2018年，康巴什区幼儿园“悦生活”平台实现全覆盖，李__功不可没。2018年实现了康巴什区幼儿园“悦生活”平台的全覆盖，也是鄂尔多斯金融系统内唯一一家实现“悦生活”缴费平台区域全覆盖的支行；2019年通过党费“悦生活”覆盖市区两级机构客户100多家，成为鄂尔多斯分行党费“悦生活”平台的领跑人，促使金融科技创新业务在康巴什地区真正做到了落实、落地。

在住房租赁领域，她堪称先锋。面对康巴什区外来务工人口居多的情况，李__创新开展业务，积极协调，推广“建融家园”“建融公寓”注册用户5000多户，占鄂尔多斯分行的半壁江山，为分行打造地区住房租赁市场新模式做出了突出贡献，助力打造地区住房租赁市场发展新模式，为广大居民提供了便利的资源。李__以鄂尔多斯高原铿锵玫瑰之姿，彰显着建行青年的风华。

银行优秀员工先进事迹精选篇5

孔__，男，33岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行山西临汾市分行襄汾支行党支部书记、行长。山西省县域机构考核前六、支行考核A档前三、存款新增、对公帐户总量四行第一、员工收入全行前三、ETC攻坚总量破万、裕农通333行政村全覆盖、旺季考核全行第一、“3+2攻坚”全行第一、账户、商户拓展全行第一等等，这是襄汾支行20__年交出的成绩单。谁曾想，就是这样一个机构，两年前还是员工收入吃“低保”、支行考核在C档、存款四行处末尾、信访风险较突出的困难行。两年间，支行万象更新！问及数字背后的奥秘，支行负责人孔__总是回答：襄汾的员工队伍好！

孔__20__年参加工作，20__年11月任建行襄汾河西支行行长，20__年4月任襄汾支行行长，20__年10月统管襄汾两个机构，两年时间，三次职务调整，用激情与责任演绎青春，用勤劳与付出创造价值，在基层平凡岗位书写出别样的青春故事。

一、知行合一，练就真本领

入职红梅。20__年参加工作，进入全国百佳网点红梅理财中心工作，身边人人是榜样，工作处处是真知，多观察、勤思考，向身边同事学，从工作实践悟，“用心服务、创新求变、团结协作、追求卓越”的红梅精神，从职业生涯初期就根植于心底。

组织锻炼。20__年调整至人力资源部工作，作为组织部门的年轻人，始终坚持“讲原则、讲制度、讲情感、讲痕迹”四讲工作法，探索实践的“两定、两倾斜、一循环”绩效分配机制，有力促进了全行经营水平的提升。

基层锤炼。20__年到基层机构襄汾支行任职，面对金融科技大变革，尤其建设银行“三大战略”及第二发展曲线的新要求，秉承“功成不必在我、功成必定有我”的情怀，保持学习的定力和韧性，坚持实践的探索和挖潜，主动担当、自觉融入，“把自己摆进去”，找准角色定位，发挥应有作用，努力实现自身价值。

二、锐意进取，展示新气象

强化政治站位，推进金融扶贫。深刻领会党中央精准扶贫工作的战略意义，将金融扶贫工作作为建行履行企业社会责任的重要手段，积极推进，认真落实。任职基层机构负责人三年间，该同志带领支行员工走村入户，调查摸底，累计投放扶贫贷款965万，涉及11个乡镇106个行政村193户贫困户，累计投放额当地四行第一，不良率为0。积极开展驻村帮扶工作，联系三个村，15个贫困户，以切实行动，体现党的关怀。

夯实发展基础，强化客户经营。坚持经营银行，就是经营客户的理念，不断深化客户经营管理水平。该同志对高端客户提供全面、优质，综合性、多元化的服务。持续强化商户经营类客户营销，提供高效、差别化、有温度的服务。持续强化农村客群经营，依托裕农通平台，关注重点资金客户流动，提供上门、一体化、针对性的服务。持续强化公私联动经营，提供全方位、专业化、有深度的服务。通过持续的客户经营，形成客户存款的良性经营。20__年支行一般性存款日均新增2.2亿元，实现四行第一的新突破。

开展普惠金融，支持小微发展。支行积极响应普惠金融及总行三大战略，利用“大数据”工具，在风险可控的前提下，认真学习、主动做为，走进市场、走进企业、走进客户，大力推进大数据信用类贷款，解决小微企业融资困境，20__-2019年累计为42个小微企业发放免抵押、纯信用贷款20__万。为近两千余个体工商户及农户，提供个人快贷3600万。20__年普惠金融新增投放1500万，位列系统第一，获得省分行旺季营销普惠金融优胜网点。

推动金融科技，打造智慧县城。积极推进落实总行金融科技战略，解决G点痛点难点。为襄汾住建等8个行政单位上线智慧党建平台，打造智慧党务。为襄汾人民医院上线银医一卡通，打造智慧医院。为襄汾高中、实验高中上线云平台缴费，打造智慧学校。为县域最大商超，上线聚合支付，打造智慧购物。在打造智慧县城工作中，贡献建行力量。

三、坚守站位，展示新担当

坚守政治站位。作为支部书记，该同志严格履行主体责任，扎实开展“两学一做”、“不忘初心牢记使命“主题教育工作，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，进一步提升“两个维护”的思想自觉和行动自觉。

严格履行“两个责任”。该同志深刻把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”这12个字总要求的内涵要义，严格落实“两个责任”，组织开展“亮标准、亮身份、亮承诺”、“争做合格党员”、“党建+”等系列活动，志存高远，坚定信念，把个人的理想价值与建设银行事业紧密地联合在一起，心中有阳光，脚下有力量。

该同志作为一名青年干部，不断增强历史使命感和政治责任感，始终坚持将大局观念放在第一位，以抓铁有痕的态度、以钉钉子的精神，以更高的标准严格要求自己，力争做好表率和“排头兵”，再鼓干劲，再接再厉，发挥优势，以崭新的工作姿态、饱满的工作热情和加倍的努力投入到各项工作当中，为建设银行事业发奋工作！

银行优秀员工先进事迹精选篇6

我叫肖__，19__年出生，大专学历，经济师职称，现任__支行会计主管。我于__年毕业于__学习金融专业，同年参加工作，曾先后在市人民银行、县人民银行从事会计和国库经收工作；我于19__年调入市__行建经处担任财务会计；19__年调入南昌农行中心支行房贷部从事会计工作；20__年调入__支行财会部从事贷款与内部帐的核算；20__年7月竞聘为__支行六级执行会计师，同年10月份参与组建__分理处并担任__分理处副主任兼会计主管；20__年1月份调任__支行营业室会计主管兼专柜主任，7月份组建营业部担任营业部副经理，负责会计与储蓄业务；20__年8月份洪都支行成立后担任__支行会计主管至今。

有人说，会计工作是繁琐与枯燥的，甚至农发行安宁市支行行长到让人难以忍受的程度，，但作为一名财务工作人员，我始终以耐性和谨慎这两种最基本的专业素质，在那一串串枯燥的数字里构建起自我事业的支点。对于银行发生的每一笔经济业务，我都遵循会计有关法规的规定，认真按照会计核算的一般原则进行确认、计量、记录，真实准确地反映了我行的各项进出金额。

工作__年来，我始终以开拓、务实、创新的精神，脚踏实地，默默耕耘，忘我工作，只求奉献，树立了良好的金融工作者的良好形象，并多次受到领导和同事们的肯定。在担任会计主管期间，我能够以身作则，以勤奋，敬业的精神对待工作，担任专柜主任期间能全面完成支行下达的各项计划指标。在20__年、20__年、20__年连续三年被评为__支行服务标兵、技术能手。

——刻苦学习，努力提高自身素质

工作中，我始终没有忘记加强自素质的提高，始终把提高自身素质放到一个重要的位置来抓。伴随着工作的发展，我的业务技能，个人素质也得到了很很好的提升，这为我下一步的工作打下了坚实的基础。

第一，加强专业知识的学习，促使工作能更上一个新台阶。

众所周知，会计工作政策性强、涉及面广，做好这项工作，不仅仅要懂得党的方针、政策和相关的金融法规，更重要的是要不断更新知识结构，掌握新的审计技术方法，否则将很难开展工作。刚参加工作时，为克服工作上的“难”字，我换成“学”字，迎来建设银行审计员字。本着边学、边干、边总结、边探索的方法，在“学”上狠下工夫。一是先学后做，做什么，学什么；二是学法规，学条例，提高法制观念，并吸取经验。结合实际，为我所用；三是参加各种培训学习，不断提高、更新自我的会计金融理论知识。工作__年来，我就是这样认真学习，多方钻研，掌握政策，进行实践，业务本事和政策水平有了质的飞跃。

第二，廉洁自律，加强思想素质建设。

工作以来，我始终把加强自身修养，作为新时期搞好工作的前提和基础，无论业务工作多忙，都要结合实际学_，带头执行党的路线、方针、政策，在思想上、政治上与党中央坚持一致。我始终以高度的职责感和职责心，全力以赴协助农业领导做好工作。我个性随和，作风正派，与同志在一齐以诚相待，同志们都愿意与我交流思想、研究工作、探讨学习。_召开后，我认真学_，深刻领会其中的思想内涵，并努力在实际工作中加以运用。

——创新工作方法，开拓会计工作的新局面

工作中的我，勇于开拓、以身作则、大胆创新。__年来，我从工作实际出发，紧紧围绕金融会计的中心任务，苛尽职守，不断解放思想，使__分行的会计工作又上了一个新的台阶。

第一，热爱会计工作，工作任劳任怨。

我本着“干一行爱一行，爱一行专一行”的工作态度，在会计岗位上一干就是__年，我职责心强，工作认真努力、坚持原则、任劳任怨从不挑肥捡瘦。在__分理处工作期间，__原为__支行房贷部，会计核算和管理相对较为薄弱，在__年行领导根据我的提议和分理处的实际情景，建立了档案室，并由我将历年的会计资料进行整理、装订、归档的工作。为完成工作任务，我每一天加班加点的工作，有时还要把工作带到家里，就这样在我的努力下会计核算制度逐步完善，并成为银行党支部规范的行为规范。20__年因机构调整，__撤消，领导安排我将档案室资料按年造移交清单，将所有资料上交到__支行。我又一次发扬艰苦奋斗的精神，在最短的时间内就就将经营性和政策性账务分别合并至__分理处和__支行，为行保存了较为完整的会计资料，顺利完成了账务的合并任务。在20__年的国债清理工作中，我冒着酷暑在档案室查找资料，将支行包括所辖网点历年的国债发行与对付情景进行清理和核对。由此，我也多次受到行领导的肯定。

第二，实事求是，大胆创新。

工作中的我，善于调查、勤于动脑，能够理论联系实际，并敢于打破常规，运用新的思维思考问题、新的方法解决问题。我在__支行财会部从事贷款和内部账的管理工作期间，我经过理论联系实际，开动脑筋想办法，开拓创新找思路等方式，使我行的财务工作有了快速的发展和提高。能够说，这几年是我行业务快速发展的几年，刚来到财会部，我就能够认真钻研业务，快速熟悉了工作流程和操作程序，经过努力，从最初的六百多笔贷款直至银行行长，其中业务范围包括单位贷款和个人贷款，尤其是个人贷款，其间经历了多次升级和上线。成绩的取得同我多次的加班加点分不开的，更为重要的是我实事求是，大胆创新，保证了贷款数据的准确上线。

20__年10月__分理处开业，成立时人员都是从各分理处调来的储蓄人员，基本未办理过对公会计业务。作为分理处副主任兼会计主管的我，根据当时的实际情景，大胆创新，把风险防范放在第一位，首先组织大家学习相关业务知识，针对前台的业务将相关操作规定和要领教给大家，和柜员一齐分析业务中存在的风险点，从而提高了大家的业务素质，保证了工作的顺利进行。其次根据上级行的相关规定制订了一系列操作规定。保证了分理处开业后各项业务的健康、有序发展。就这样很快就打开了工作局面，为下一步的工作打下了坚实的基础。

银行优秀员工先进事迹精选篇7

__，女，汉族，__市人，19__年5月出生，20__年毕业于__财经学院，本科学历，中共预备党员，现任__路支行行长。20__年3月，24岁到邮政储蓄小河支行工作，从此，与邮政事业结下了不解之缘，满腔热情的在邮政事业上一干就是12年。20__年8月始，历史给了我施展才华机遇，先后调任x路支行、x村支行、x支行任行长。期间，取得会计资格证、保险代理资格证。

20__月12月__支行开业，调任x支行的支行长，当时的工作都有是从零干起，该支行连续两年各项任务完成排行各网点第一名，连续两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱，率先垂范，不畏艰辛，锐意进取，敢于争先，善于引领，在平凡的工作岗位上，创造了不凡的业绩一年一个新台阶，年年都有新起色。

一、风雨兼程，任劳任怨，风风火火抓揽储。

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，想尽一切办法，为支行存款上台阶做出了进取贡献。为增存款量，我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访熟人、朋友、同学、商界成功人士，同他们建立起良好的关系，进取动员开设帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心动不如行动，她亲自开车去动员，一次揽储存款x余万元，精诚所致，金石为开，今年以来她个人揽储发生额达x余万元，年未巩固存款途额x万元。为拓展业务范围，进取宣传业务品种，共发宣传单x余份，咨询群众x余人次，使群众进一步了解了邮行的金融政策和新业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是认识的人都一一上门宣传，给他们讲通知存款、理财日日升都比活期存款利息高以外，还有零存整取、积少成多的优点。共动员x多人办理了通知存款及理财日日升，存款资金到达x万元。

二、从严治行，率先垂范，兢兢业业抓管理。

我认为，干部是面镜，员工是杆秤；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，仅有不称职的领导。作为支行的“班长”，要以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自我首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自我坚决不做，用自我的模范行为带动和影响员工。每一天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每一天必须查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度情景，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长，各项业务的拓展情景，分给自我的任务最多，把最难办的，最难啃的工作任务都由自我去做。在我的心里总是想着怎样去完成工作任务，怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证规范化操作，每年经过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。

建立激励竞争机制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，全体员工的进取性被有效地调动起来，在我的带领下，全体员工管理规范，工作有序。“员工的心、银行的根”。为了使每一位员工从内心深处热爱邮政支行的事业，扎扎实实做好本职业务，作为行长，我甘心做全行员工的公仆，做到时刻关心员工、理解员工、做员的贴心人，使全行员工真正感到，__路支行就是一个大家庭。多年来，她始终把员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点，尽最大努力为员工办实事，在工作上，经常与员工交心谈心，注重经过运用情感的纽带，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮忙人，富有人情味的工作氛围；生活上，于细微处见真情，让员工切实感受到领导的关怀和组织的温暖，从关心员工疾苦、维护员工利益出发，

三、永葆荣誉，优质规范，坚持不懈抓服务。

银行是窗口行业，其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益。高站位理细节，智慧营销赢客户。我在工作中始终有一股没服输的冲劲，敢于向大银行挑战，敢于向大客户抛出橄榄枝。重点项目及大企业资金雄厚，是众多金融机构竟争的主要对象。我从细节入手，借助政府相关信息，充分挖掘当地资源，抓住利于业务发展龙头企业，各级介入，深入攻关，2012年8月，得知一个农产品物流项目落户__区__镇后迅速出击，展开了从总经理、财务主管一对一的营销，多次沟通，深入攻关，几经周折，几番努力，最终挫败其他金融大客户的“良苦用心”，与客户建立了密切合作关系，使之支行成功搬迁至__镇。

由于各金融机构竞争愈业激烈，传统的营销维护手段对稳定客户的作用逐渐减弱，异常是月末、季末，各行业之间的竞争到达白热化程状态。为锁定客户，稳定业务发展，结合本行客户群体实际情景，着眼金融产品的发展趋势，在全面发展各种业务的情景下，认真研究每个客户的适用产品，利用掌握的业务知识，加大宣传力度，让客户充分认识邮行产品，主动做到“把适宜的产品销售给适合的客户”，使理财新产品深入人心，有一次我与私企老板闲谈，得知该客户有x万元一个月后转到外地投资，就及时向客户介绍邮行理财产品，当时拍板认购x多万元，存入了几天，并获得收益x余元，为此客户不但没有转走资金，反而又转入我行70多万元。带着感情作业务，赋予服务人性化，我始终认为，对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，经过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，她带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。20__年3月5日，在走访__地利农产品物流园区一客户时，得知批发水果的石先生，因资金紧张，急需一百万元的贷款，我带领信贷员主动上

门了解情景，介绍信贷业务，帮忙石大哥到支行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行公优质快捷的服务，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，经过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心。20__年5月30日中午，客户向先生到邮储银行__路支行办理业务，不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上，经过我支行员工的努力，归还给了失主，第二天客户专门制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感激.

在今后的工作中，我要以发展为主题，以加强经营管理为基础，以改革创新为动力，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼。

银行优秀员工先进事迹精选篇8

大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。

存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。

就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。

银行优秀员工先进事迹精选篇9

我叫__，担任__支行营业室主任。很高兴今天再一次站在这里，向领导们汇报工作，向在座的各位行内精英学习请教。

20__年，在支行领导正确领导和帮助下，在支行营业室全体同事的全力配合和倾力相助下，我们__支行营业室全体成员存款增长万元，办理开卡张，开立基本账户个，对公存款较上年增长万元。截至年末我个人日均存款万元，较上年增长万，个营销金鼎卡张，开立基本账户个。我所带领的营业室14人中，有2人被评选为支行年度先进个人，3人存款增长模范，1人被评选为支行先进信息员，营业室第一次被评选为支行先进信息科室。取得这样的成绩，主要得益于领导和同事们的大力支持，再此我向大家表示衷心的感谢，谢谢大家！

20__年，根据行内人事安排，我主抓支行客户经理营销工作。新的工作环境和全新的营销工作，使我深刻地认识到，只有努力加强自身学习，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。为此我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

勤于沟通，多渠道拓展客户

主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力的存款客户一家又一家的走访单位，与单位的领导和财务人员交朋友，融洽感情，

增进友谊，热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长，为领导决策提供有力的依据。耳闻某单位要开立基建账户，我及时把这个消息告诉行长，行长立即安排我及时跟进，通过不懈的努力，该客户终于将万基建基金存入我行。

20__年__市金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，行长给我们营销小组指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。为此，我和我们营销小组走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。为了工作，常常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。8月份，我行获取信息某乡镇有土地补偿金要发放，为了与其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我在行长的部署下提前介入，带领我们的营销人员去挨家挨户发放名片。功夫不负有心人，万元最终顺利存进我行。为了推广我行__卡，在行长与学院领导初步达成意向后，我和我们营销人员及时跟进，在学院门口组织营销宣传，与学院会计人员沟通开卡事宜，经过近1个月的努力，我们营业室全体成员加班加点，终于按时完成__余张的开卡任务，万元助学补助金顺利到账。主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情的工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。

勤思善行，当好领导助手

银行重在服务，作为营业室的一名中层干部，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为营业室的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”的意识。把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量的提升。

一是建立服务质量管理长效机制。为加强服务工作领导，营业室把提升服务质量作为系统性工程，实行专人负责制，成立了以营业室主任为主的服务管理工作领导小组，明确成员的工作责任。人人肩上有担子，形成了一条纵到边、横到沿的管理直线，为抓服务工作落实奠定了基础。二是深入教育，营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工的一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次的服务内涵。

突出重点，注重效果。

20__年以争创十佳文明服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设臵了客户一米线、更换了客户座椅，尤其网银开办后，我们配备登陆internet网的计算机，指定专人登陆商行网站为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行，细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等；我们还配备了专职大堂经理，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好的营业秩序。为规范服务流程，大堂经理、柜员、营业主任和安全保卫各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度的关注。尤其在开立学院卡期间，适逢我行装修，简陋的临时营业厅对我我们的服务、安全提出了挑战。行长及时统一部署，给我们配备了临时安全保卫人员4名，营业室柜员分开卡柜员和正常业务办理柜员，大堂经理及时疏导，15个工作日，我们营业室出色的完成了开卡任务，也对我们的业务办理极限做出了挑战，没有投诉，没有报怨，保障了客户安全，受到客户的理解和支持。

心中有客户诚信促营销，我有一个梦想，就是要把__支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点，为了实现这个目标，我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。

服务x行、热爱x行、献身x行，这就是我的追求！

银行优秀员工先进事迹精选篇10

__支行林堂分理处支部和许许多多基层单位一样平凡而又普通，由于林堂支部坚持以_为指导;各项业务取得了长足的发展，近年来，林堂支部始终把贯彻落实党的基本任务同本所的实际工作紧密结合起来，以业务促进党建工作，以抓好党建工作推进业务发展，充分发挥支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，赢得了社会的广泛赞誉，这一切都源于林堂支部这一战斗集体，源于支部把党的工作与业务经营紧密结合的结果。

模范带头创造一流业务

_曾经提出“严格要求，严格管理，严格监督，自重、自省、自警、自励”要求，林堂支部每个党员坚持从我做起，党员带头，身体力行，充分发挥党员先锋模范作用，树立一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个战斗堡垒。曾有人戏说现在的林堂分理处所有员工都当过主任，其中就有80是党员，可谓党员所、主任所，主任管理难，难管理，针对这种说法，支部及时调整工作思路，坚持从塑造全新形象，创一流业绩着手，首先每个党员都要摆正自己的位置，从营业窗口抓起，以“优、诚、新”努力为顾客创造一流的服务，注重发挥党员的模范作用，树立崭新的形象，自我加压，负重奋进。近年来由该所主任倡导，党员带头，开展了声势很大的劳务汇兑储蓄的活动，通过活动的开展，培植了新的储源。特别是“新一代”的成功切换，20__年实现存款净增570万元，实现利润43万元，成绩的取得，凝聚着林堂支部全体党员的辛勤汗水，也离不开党员的模范带头作用。陈辉祥，一位有着多年党龄的老同志，在他担任储蓄岗位期间，上班时间利用柜面服务向储户宣传有关银行业务知识，推广金融产品，特别是像他这么大年纪在没有经过正规学习和培训的情况下，硬是通过自己的努力，把“新一代”业务吃透，20__年经他之手发出去的储蓄借记卡就达600多张。

以人为本，造就一流的队伍

针对当前金融经营形势的恶劣环境和市场经济条件下出现的新情况和新问题。林堂支部把以人为本，加强管理工作作为重要基础和主要手段来抓，始终致力于“工作为重，员工第一”的经营理念。尊重人，理解人，关心人，人与人之间平等相处，亲如一家。__支行林堂分理处由于地处偏远山区，交通不是很方便，加上前两年任务和各项工作开展的不够理想，员工的情绪不稳定，通过支部抓员工第一的经营理念，把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工的利益，及时掌握员工的心里动态。使广大党员和员工对__支行林堂分理处充满的信心，积极性充分调动起来。人气聚，士气高，工作热情倍增，近两年，林堂分理处的各项存款都是以年净增几百万的速度递增，特别是20__年净增570万元，一举成为林堂区存款市场份额最多，上升幅度最快的金融机构。同时支部也充分认识到，一个对自己工作单位环境满腹怨气，牢骚不断，看哪儿都不顺的人，他不可能对客户投以真情和真诚和微笑和，不可能热情周到地为客户服务，要想顾客在三尺柜台前得到的微笑和满意的服务，就必须首先要让员工感到舒心，心平气顺，要想处处让客户得到尊重，必须首先尊重员工，这是一个以心换心的这程，林堂支部正是这么做的，充分表现了以人为本的经营理念。曾记得有一位同志刚从其他所调到水南工作，所里安排他做出纳，当时他觉得非常委曲，面子上过不去，认为自己当过主任，信贷员，又是中专毕业生，到这里干最不起眼的工作，真是曲才，因此对待工作采取消极的态度，工作中不热情主动，而是带着一处成见，曾几次与客户因业务产生不愉快，对外造成了一些不良影响，支部针对这一情况，及时对他进行了帮教，找他谈心，并从思想上找原因，同时积极帮助他解决一些实际困难，使他从思想上转变了观念，工作态度也不了根本的好转，对出纳工作也不抱成见，积极性、主动性分调动起来，支部对他的工作态度给予了充分的肯定。

真情奉献，树立一流的形象

20__年元月份林堂区遭遇了百年不遇的洪涝灾害，林堂支部每次在党员学习或“三会一课”学习时，都要讲到国家民族的利益高于一切，使每个党员都能在危急紧要关头首先想到国家的利益，正是有了这样的观念，因此在这次洪涝灾害中涌现出了一幕可歌可泣的感人事迹。6月16日连续几天的暴雨，使林堂区陷入了一片_，在洪水来临之前，支部书记黄群雄、委员周金华(当时只有他们两个人在单位)站在困难的最前面，他们没有被洪魔所吓倒，而是以一个共产党员的身份真情奉献，面对洪水可能造成的威胁，他们首先想到的是国家财产不能受到损害。在这次人与洪水的搏斗中，充分展现了共产党员的崇高境界和高尚的品格。周金华家住林堂区河边，在洪水来临之前到家中安排一下，就急匆匆地返回到单位，直到洪水退却，那种舍小家顾大家的精神，深深感动了所里的每一个党员、员工，激励着该所战胜洪魔的决心，在洪水退却的当天支部所有党员及时清洗被洪水浸泡过的地方，并在最短的时间内对外营业，在这里特别值得一提的是，当该所向支行党委汇报洪涝情况后，行长肖功经患病带领支行办公室、监保部成员冒着生命危险，涉水给该所及时来了救灾物资，并指挥抗洪救灾，之后还留下刘冬生经理与该所员工一并参与抗洪抢险。次日市分行党委书记、行长江立新得知情况后，及时赶赴水南亲自视察灾情，并带来了市分行党委的亲切慰问，所有这些极大地鼓舞了该所同志们的士气，使该所深深的体会到了党的关怀和温暖，更增了该所战胜洪魔的决心和信心。在这次抗灾中，该所支部的每个党员充分发挥党的先锋模范作用，同心协力，发挥不怕苦，不怕累的精神，三天三夜在抗洪前线，该支部党员没有一个退缩，坚持24小时轮流值班，使国家的财产没有遭受损失。在这场百年未遇的洪涝灾害中，林堂支部用实际行动贯彻_，也体现了林堂支部的凝聚力和战斗力。

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