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银行工作心得体会

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银行工作心得体会

我们心里有一些收获后,写一篇心得体会,记录下来,这样可以记录我们的思想活动。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编为大家整理的银行工作心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。

银行工作心得体会1

通过面试有幸进入中国农业银行支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

刚实习,身心都很累,有想过要放弃,和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的`银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。

工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。在银行里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善,让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才,可至少也懂了很多银行业务知识。而且,大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客,或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办,后来也慢慢开始学会如何安抚顾客,如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的大学生,我要学习的东西还有很多,难免会犯错误,但是犯了错误,我应立刻向领导坦白错误,并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心,切不可临阵脱逃、推脱责任。

一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好,一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工,一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭,在今后的工作中,我会一如既往的积极学习业务知识,锻炼业务技能,不懂就问,虚心向领导和师傅请教,多学多练。

在这三个月的实习过程中,我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务,各种业务收费情况,对公开立账户业务,对公对私理财业务,基金、>保险销售,客户沟通,金融英语,消费信贷,汽车分期,对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人,如何做一名优秀的金融机构从业者,从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习,我还体会到了什么是团队精神,团队精神就是分工合作基础上的集体努力,为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中,我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种>收获,发扬银行员工身上的优秀品德,为北工大耿丹学院争光,实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学,商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起,为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成学生向成人的转变,对此,我已经端正了自己心态,准备迎接未来更多未知的挑战。

银行工作心得体会2

我在银行上半年的工作已经完成了,接下来就是把下半年的工作做得还要比上半年要好。现今半年工作虽已结束,但是我在工作中的体会却是很深刻的。

我是银行的一名普通前台的柜员,看似只要坐在前面办理事情就好,但是还是有一定的难度的。我在这上半年的工作中,对自己工作的情况不是特别的满意,虽然我已经就职很久了,但我还是有很多要学的,不是进入了这职位就可以偷懒的。工作都不易,如果不去努力,是很难有成就的。

银行这一柜员工作,不仅只是为客户办理业务那么简单,今年银行又新增了业务,自然又有很多要去学的。我作为银行老人,即使经验很丰富,可依然要去关注新时代的很多东西,照样要去跟小年轻去学习的。我这半年工作,可是很累人的,因为是增加的新的一个窗口,所以呢我在前面为客户服务,自然还是要重新参加培训的,我坐在前台,所以就要把所有技能尽量学会,我这半年还带了新人,所以培训是必然的,这不能让新人觉得我没能力不是,因此我在培训过程中,尽量的把新窗口的知识学会,然后才能为我带的`信任解答问题。

这半年的我工作有一点难度,我不仅要不停的去学新的,还要带着新人做事。这可真是有点难为,可是我还是坚持了,所以半年来我工作都还进行的比较顺利。起初在教新员工如何办理业务时出现一些小状况,但最后都还解决了,过程遇到小麻烦,也还好。终于是在三个月的时候,新人自己能够掌握银行的流程,我也算是完成了这一个任务。后面就是接触新窗口的工作了,一行有两人,我是其中之一,在这新窗口办事,初时有很多人都不太喜欢,没有适应它,在我和另一个同事的努力下,每天不停的做宣传和拉客户,我们最后赢得了客户的信任,完成了领导交办的事情,这个窗口也越来越多的人来办理了。

虽然刚开始去接触新的事务的时候,都会有点难以接受,但是当真正接手时,进入了状态,就很容易做事了,就没有多少的难度。很多时候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出去,就变得简单多了。

这半年来的工作,我是有欢喜也有辛酸,但最终都成功的解决了,这是我很开心的事情,希望以后我工作会更加好。

银行工作心得体会3

光阴似箭时光如梭,转眼间半年已经过去,银行保安工作心得。回顾在支行半年来的工作。可以说成绩尚可,体会受益不少,但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安工作总结如下:

一、关于上半年的工作

我是2月下旬来的,由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作,所以一切对我来说还比较陌生,为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素,如下:

(一)、对保安条例的学习,在平时的休息时间里我能对条例进行自觉的.学习,并与老队员交流心得,用条例来约束自己的言行,规范自己的礼仪动做。

(二)、对军事的训练,在进如本行后知道要学习擒敌拳,警棍操,由于在部队学习的与这的不一样,所以还的重头学起,期间我能严格要求自己,发扬不怕苦不怕累的精神,努力学习,并利用休息时间自己温习,不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星期将其基本学会。

(三)、日常修养,在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识,加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,同时时常留意社会焦点,与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。

(四)、日常工作,在工作期间严肃认真,特别是在节假日期间,平时请销假制度完成的比较好,心得体会《银行保安工作心得》。待人热情有礼貌,发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。

二、收获体会

通过近半年的工作我学会了很多为人处事的精练,并养成了较好的行为习惯,提高了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的基础,在这半年的成绩主要有:

1、在大厅拾到现金100,多次拾到银行卡主动交与大堂经理。

2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架,由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭,确保大家的生命财产安全得到保障。

3、通过自身努力,季度考核成绩优良。

三、自身不足

1、工作时会走神,自身的修养还不是很好,处事的原则性与灵活性还有待加强。

2、还有很多知识不够了解,工作中也容易出现小毛玻

3、军事素质不是很突出,队列动作还有上升空间,擒敌拳和警棍术还不够熟练。

四、下半年工作计划

1、提高自己的修养,加强形象、礼节、服务意识,加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,希望在原有基础上有所提高,对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。

2、加强治安工作的学习,确保执勤区域内的秩序稳定。

3、消防知识的学习,提高工作质量,提高对安全隐患的排查的责任心和使命感,为保证员工的生命和财产安全作贡献。

4、加强军事素质的锻炼,提高自身素质与素养,锻炼身体争强体质。

银行工作心得体会4

去年一年,在支行党委正确领导下,我认真学习贯彻十六届六中全会精神,积极落实支行党委各项工作部署,思想上转变观念,工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求,加强管理,开拓创新,认真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。

一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。

修订完善了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。

在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销

对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。

2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托借款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

营销当中积极探索整体营销模式,在信贷支持的基础上,从借款,存款,贴现,财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,对我行的综合贡献度从的700万元提高到940万元,实现了我行利益的最大化

三、注重自身及员工业务素质的提高。

一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习氛围。

四、注重家园文化建设,提高凝聚力。

营业部作为一个30多人的'大集体,如何提高凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才有战斗力,工作才能出成绩。为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作计划,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感。充分发扬xxxx,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。

在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,制定有效的措施改进工作不足。

,营业部各项工作有了全面发展,存款余额达到7。37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现2。7亿元,实现利息收入600万元,借款新增1。3亿元,为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。