每周工作总结
每周工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,因此好好准备一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编收集整理的每周工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
每周工作总结1
在生活和工作中有自己要做的事,而且还觉得这样的生活和工作方式很有意义,生活就会很快乐就会觉得时间不够,过的很快。最近我很开心,因为我的生活很充实。
这一星期,虽然没上周的实践多,但是呢这一周我学到很多不一样的东西。各位师傅的指导和要求更加理解,对自己的工作流程也清楚了不少。积极的去询问不懂的问题,改变了上周不敢主动问的习惯.主动在车间学习一次二次的接线及学着看懂图纸。
这周,在师傅的安排下,我每天上午熟悉《企业标准》、电器元件的样本,下午进行了CAD和solidworks制图软件的操作练习。这样每天都有任务要做,知道自己要学的东西.有问题可以问.师傅经常笑呵呵的教我.人很好哦!这周第一次完成了,师傅给我的任务。拿着自己更改后的图纸,看到有自己的名字,感觉很兴奋有成就感!自己还有很多的问题,经常因为粗心而做错,对制图软件还不够熟练.操作效率有待进一步提高。
在业余时间我会主动安排的时间在公司多学一点。最近我把本部门的资料、书好好的整理一下,发现许多实用的.资料且很细致的记载了以后工作中要用到的数据。所以我决定晚上除了练习制图软件之外,认真的看看这些书和材料。这样自己就更容易跟上其他同事的步伐.加速融入凯地的大家庭。本周问题:
1、对自己有点放松,要更加的努力去学习;
2、制图软件还不熟,要多家练习;
3、跟部门同事之间缺乏沟通。
下周计划:
1、多看看公司合同的图纸;
2、把通用零部件图用solideworks熟练的画出和转换成CAD图;
3、坚持看完熟悉样本和资料上的数据;
4、主动和同事进行交流;
5、合理的安排自己的工作计划和生活计划;
6、保持良好的心态,保持一颗乐观的心情去工作。
每周工作总结2
一、提高服务质量,规范管家服务。
自20xx年X月推出"一对一管家式服务"来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在"一对一管家式服务"落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和自20xx年X月推出"一对一管家式服务"来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在"一对一管家式服务"落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的`素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说"你好",这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
每周工作总结3
一周的工作很快就结束了,在这一周有很多收获,下面就这一周的工作做一个小的总结。
首先我要给自己定下一个目标,然后就是去做到。在做到的前提下,首先要相信我们自己是行的,然后思考我该怎样才能去做到,寻找正确的方法。另外就是一定要去行动,去尝试。在工作中发现问题,总结问题,并且改正问题。这其实就是一个准备过程,并且是一个长期的准备过程。在这个过程中慢慢的积累,知识的累积必将有一天将我们推到巅峰的状态,那个时候我们工作起来便是如鱼得水了。
生活中,我是一个很乐观开朗的人,天天都快快乐乐、无忧无虑的。在工作中,我想目前最重要的就是在工作中寻找乐趣,利用电话与人谈话,把与人交流当成是一种乐趣,而不是首先将推销作为目的,做到更加的自然,先在心理上取得顾客的好感,在往我们产品的方向去引导,那样才更加有机会,更能取得顾客的信任。我希望以后我在这方面加强一下。还有就是将可以给顾客介绍一个这么好的生财之道当成是一种荣誉,那样工作才更有激情。
在这一周的培训+实践,实践在+培训中,对一个基本的情况是掌握的还不错的。在实践中,很多技巧上东西还是没有很好的运用,还是不够灵活。我知道自己还有很多的东西不懂。未来我会更多的像大家学习,更多的发现自己的问题。要努力每天完成一个A+的目标。这一周我是有天天做工作笔记,以后,我也会坚持天天都这样,每天让自己进步一点点吧。相信以后我一定会让现在的'自己都感到吃惊的。
在这一周,也熟悉了我们的团队,了解了我们工作的气氛,大家的相处都是很温馨很融洽的。我一定会努力的,也希望通过我们大家的一起努力,我们仓库的业绩蒸蒸日上。
每周工作总结4
从9月1号开学到今天xx已经上学七天,在幼儿园度过了难忘的第一周。第一天因为没有好朋友xx哭得稀里哗啦,一直是老师抱着,第二天和第三天就只是在进教室那会小哭一下了,老师给妈妈汇报说:“进步很快,能自己吃饭,也能跟着老师的节奏参与班级活动,就是比较内向不太爱说话,小朋友找她说话她都不搭理。”。这些都是妈妈意料之中的,葡萄的本来就是不一般的酷,对一般人都是爱搭不理的,不过只要混熟了,那就是相当仗义了。
每天接xx回家的时候,妈妈都要鼓励和表扬一番她当天的表现,葡萄也总是“喋喋不休”和妈妈汇报幼儿园的情况:“我喜欢老师,老师爱我,喜欢上幼儿园,我今天尿裤子了,明天不尿了,今天老师给了我托马斯小贴画,明天我进教室就不哭了。”这么小的孩子就知道自我总结真是难能可贵,而且基本能说到做到,令妈妈着实感到欣慰。
看着xx在幼儿园短短几天的进步妈妈在安慰、开心之余也有很多感概。周四妈妈正巧看到她们户外活动,看着xx小小的.个子自己提着水壶排着队跟着老师出来,老师安排小朋友们骑小车,xx左看右看小车都被大孩子抢光了,自己只能站在那发呆,看着没车了只得去找球玩,老师给她一个小红球,抱着球也只知道呆呆地站着,看到这里一向坚强的妈妈鼻子居然酸酸的,眼泪都在眼眶里打转了,要知道xx平日在小区可是最牛气的孩子啊,到了幼儿园居然这么面!还好这是老师过来了,带着xx一起滚球、抛球,xx也立刻高兴起来和老师开心地玩球、追球。此情此景,妈妈不禁感慨,我们家长真的不能太呵护孩子了,孩子早晚一天得独立,参与社交、融入社会,在社会里没有人会像父母那样呵护和照顾你,机会只给能力强、有竞争力的人准备。幼儿园就是孩子进入的第一个小社会,如果孩子的自理能力和竞争能力弱了就会很吃亏、很可怜,所以为了孩子的将来,父母一定得放手,授之以鱼不如授之以渔。
前几天xx的情绪已经基本稳定,可是玩了一个周末以后又有些反复,周日中午睡午觉就开始唠叨:“妈妈,我不上幼儿园。”而且整个晚上一直在唠叨,到了周一早上,打死也不起床,坚决不穿衣服,爸爸、妈妈和外婆三个人把她按住才杀猪般穿上了衣服,强行抱到车上,一路鬼哭狼嚎地去了幼儿园。到了教室门口,老师一把把她抱了过去,奇迹发生了,没等妈妈把水壶交给老师,人家已经没有了哭声,没等妈妈填完每日健康表,人家已经坐在小桌子上吃早餐了,搞得妈妈一头雾水,哭笑不得。下午3点妈妈来接,老师汇报:一切都好,小脑瓜聪明着呢,什么都知道,就是很酷,吃饭挑食,睡觉很好,12点半一直睡到2点半,既不喝奶也不摸商标了。
今天早上照例又是昨日重现,一番新的战斗继续打响,这个战斗或许还会持续十天半月,不过我们充满了信心,坚持就是胜利!