演讲时巧妙的答题技巧
演讲时巧妙的答题技巧_演讲的回答问题技巧
演讲和报告的过程中,听众总会提出这样那样的问题,同时演讲者为了确认听众是否已经掌握演讲内容,也会主动向听众提出问题以获得听众的真实反馈。面给大家分享一些关于演讲时巧妙的答题技巧,希望对大家有帮助。
演讲中如何巧妙回答观众提问
1、坦诚
面对每一个问题,你都必须诚实、坦率,给观众留下正面印象。有时候提问者确实想知道答案,有时候提问者只是为了提醒你认真思考某个问题,有时候他们是想通过提问来判断你是否坦诚,面对压力是否能保持自信和风度。
如果你的态度充满挑战意味,动作、表情过于傲慢,只会搬起石头砸自己的脚。尽量热情,充满活力,不要搞对抗,观众会衡量回答者的自信、权威和稳定性。
2、倾听
学会倾听,没有理解问题时不要轻易回答。
倾听姿势:
摊开手掌邀请提问者,不要用食指指向观众
身体前倾,保持倾听姿势
和提问者保持视线接触
点头,表示你正在接受对方的信息,并且理解
声音上的赞同,可以用“嗯”、“对”
手指别乱动,不要玩弄手指头或小玩意
回答问题时注意自己的身体语言,让对方情不自禁地点头、微笑,甚至说出“是的,对”
3、事先准备
凡事预则立,不预则废。重要场合的问答可以分三步准备:
1)整理一份你可能遇到的最棘手问题清单,尽可能从多种渠道(同事、合伙人、客户、顾问、竞争对手等)搜集问题。
2)清单整理好以后,归纳成不同的主题,设想最糟糕的情况,每一种情况都设计一套回答措辞。
3)反复找人演练,模拟真实的场景,大声表达出来,回答简短有力。
4、 控制时间
提前给听众心理预期,宣布开始问答环节时,你可以说该环节共多少分钟,或者可以回答多少个问题;在回答最后几个问题时,可以用倒数的方式,继续保持对时间的控制。
控制回答长度,要简洁有力,大多数回答不要超过一分钟。
5、问题没有理解
如果你一开始就没有理解问题,先不要急着回答,也不要说以下话:这样回答解决了你的问题了吗?你问的是……吗?我这样理解对不对?能再重复一下问题吗?(这样的说法把矛头指向了提问者,潜台词是提问者没有讲清楚),如果你这样说,提问者就有了说不的机会,或者对你不满意,以为你没在听。
相反,你要把主动权交给对方,你只需说:“对不起,我没弄明白,你能把问题再讲一遍吗?”这样说的话,就等于你主动揽下了没弄明白的责任,而不是暗示提问者问的莫名其妙。提问者会怎么做呢?他会重新思考自己的问题,用更简单的方式把它复述一遍。这样你就能脱身了。
6、不知道问题的答案
如果不知道问题的答案,只需坦诚向提问者承认,稍后确认清楚后给他回复。为展现诚意,可以记下对方号码、加微信。任何人都不是百科全书,这样做,提问者和其他观众不会认为你无知,反而认为你坦诚。
7、 多重问题
有人提几个发散的、不相干的问题。此时你不需要浪费脑子刻意记住别人发散的信息,只需要选择其中一个问题就行,最简单的、最难的、最后的、最初的、最让你吃惊的、或者让你期待的那个,都行。
回答完以后,转向提问者,用一种坚定的语气说:你还有一个问题!(不要问你的另一个问题是什么?会导致提问者认为你没在听)此时提问者要么会重复另一个问题(方便你清晰地思考),要么会说:没有了,你已经回答了我的问题。现实中后者往往居多,因为提问者自己都不记得自己漫无目的的随想。
8、 重复问题
有人重复问前面已经提过的问题,不要不耐烦,也不要说“前面我已经说过……之前我已经回答过……”,而是直接回答问题,就像你从来没有谈过一样,把主要信息说一遍,但无需详尽解释。这样有几个好处:强化了你的卖点;肯定了提问者;给所有观众积极的感觉,认为你是有耐心且善于控场的人。
9、机密问题
如果你无法回答,就给一个可以不回答的正当理由,任何人都没有义务透露机密信息,你只需回答:不行!
例如:1)碍于公司政策,这类问题不便回答。
2)克林顿回答记者对温斯莱特事件的提问:此刻我有公务在身,恕我无可奉告。
10、挑战性问题
如果你听到了一个挑战性问题,不要直接回答,也不要重复问题;相反,你要释义,或变换措辞(用巧劲对抗蛮力)。去除消极词汇,提取关键词
例如:客户提问:你说你们的产品能帮我们省钱,可你的定价却比竞争对手高两倍!真是可恶至极啊!你怎么能开这么高的价?
关键词:价格
此时你不用应对提问者潜在的敌意,而只需回答对方的问题关键词“价格”。用一句解释把“价格”这个词揉进去:我们定价的基本原则是什么呢?为什么我们选择了这个价格呢?我们是怎么得出这个价格的呢?
提问:市场上还有几十个新创办的小公司干着和你们一样的事情,还有那些巨头公司,占据着庞大的市场份额。外面是个弱肉强食的世界,而你们才蹒跚起步,凭什么认为自己能生存下来呢?
关键词:竞争
回答:我们会怎么竞争呢?我们的竞争策略是什么呢?靠我们的竞争策略,我们将走向何方?
提问:你看起来像个孩子!我猜你干这行没多久,早在你出生前我就在做这一行了,你却跑进来告诉我该如何经营买卖。你凭什么指导我该怎么做?
关键词:能力
回答:我的能力和优势体现在……我为你提供的解决方案是……
面对挑战性问题,提取关键词的几个作用:回应提问者并消除敌意,概括核心问题,为解答做准备并赢得思考的时间。
11、恶意的指控
如果有人用包含错误信息的问题攻击你,你只需要立即驳斥即可,任何人都没有义务去回答一个不真实的指控。
例如:1)提问:你什么时候才能不打老婆?
对于这个潜在的指控,正确的回答:我从没打过老婆。
2)提问:中国的军事威胁使他国不安,你怎么看?
回答:我们从来没有对他国进行军事威胁……
3)在面对媒体采访时,对于重要的负面问题,切勿直接承认,要直接反驳指控。否则媒体可能会断章取义进行报道。
12、最后一句话
结束语要坚定有力、积极正向,尾音不要悬在半空,否则让人觉得你不坚定。要大声、清楚地说出结束语,强调关键信息,切勿摇摆不定,自相矛盾。
例如:虽然公司前景非常明朗,但过程中还是会碰到各种困难。不如:虽然公司前景过程中会碰到各种困难,但我相信前景一定非常光明!
13、再次提醒不要愤怒
没有巧劲,缺乏自控,一切经验、知识和事前准备都等于零。面对棘手的、恶意的问题,你绝不能愤怒,相反你要以坚定而镇静的态度做出回答。要避免板着脸或叹气,微笑往往可以帮你借到巧劲。
就像看游泳的书不会让你学会游泳一样,学习演讲和回答问题,你必须去实践,在实践中不断磨练,才能真正得到这种能力。
演讲报告:回答问题八技巧
第一条:举手示意你要提出问题或者你将要提出后续问题。
你的肢体语言表明你正掌控着整个演讲,其它人也应该和你一样通过举手的方式获得演讲者或听众的认可。这会有效减少混乱的发生,特别当听众对演讲者所要传递的信息具有强烈情感的时候更为有效。
第二条:在很多人提出问题的时候,仅仅选择一位听众询问。
这将有效避免几个人同时谈论问题。需要注意的是如果你在演讲中采取了不同手势,此时注意用伸开手掌朝向对方,而避免用手指直接指向对方,很多时候用手指向对方是很不礼貌的行为。
第三条:直视提问者,听懂问题背后的故事。
这将帮助你更好地理解问题,在听取问题的过程中询问自己:“问题究竟是什么,重点在哪里”?很多演讲者在对方提出问题的时候就开始思考如何回答问题。这是一个不好的习惯,他们有可能错过了真正的问题;正确的做法应该是倾听,理解问题背后的故事。如果你确信没有真正理解问题的含义,请务必当面澄清,避免回答不清楚的问题;反之你可能会不幸地发现每个人都清楚问题是什么,就你不明白它。
第四条:复述或改述提问者的问题。
1、如果问题简单直接,复述问题是最好的选择。
2、如果问题较长或者比较复杂,改述问题以简化的形式告诉所有听众。
3、如果提问者提出一个负面或充满敌意的问题,改述问题以中性词语代替负面的内容。
4、复述或改述问题时,可以给自己一些时间思考回答问题的最佳策略以及从哪些方面回答。
5、复述或改述问题时切不可改变问题的原意,提问者和其它听众会立刻认识到这一点并有可能怀疑你的诚意。复述和改述的真正目的是确定问题背后的真正意图。
第五条:在回答问题的过程中回过头来看着提问者。如果有可能的话,将问题的答案和演讲中的关键信息绑定在一起。
在回答时回头看着提问者能获得提问者的直接反应,对方的反应能让你判断自己的答案是否有效;将答案和关键点关联在一起能进一步加强听众对关键信息的理解。
第六条:在回答完一个问题后,演讲者要明确地和提问者断开眼光并锁定到其它人身上。
这将有效避免那种单对单谈话式的问答过程,同时能够给所有听众一个明确信号,该答案对所有的听众来说都是有关的。当然如果与会人员的数量很少,你可以忽略这一点。
第七条:为了避免同一个人提出第二个问题。
在对方提出问题和你澄清问题的时候注视对方,但在回答阶段将眼光转移到别的听众身上。在对方提出问题和你澄清问题的时候注视对方,但在回答阶段将眼光转移到别的听众身上。
第八条:如果你不能确认是否已经回答完提问者的问题,直接当面确认是否对方已经获得想要的答案。
这一现象通常发生在问题比较模糊或者界限不太明确的情况之下,演讲者难以用简短的语言回答这些问题。在你按照自己理解做出回答后,如果看到提问者表现出困惑或沮丧,可以通过向提问者确认的方法尝试结束回答。确认具有两个明确的好处:如果提问者不太满意于答案,确认过程可以帮助改述自己的问题,让所有的人对问题有进一步的了解;或者提问者表示对回答满意,这将有效地让那些对回答感到困惑的听众安心,因为他们会认为你的回答已经让提问者满意,你已经真诚地回答了问题,自己的困惑可能是因为掌握信息的缺乏。
演讲时如何巧妙解答听众的问题
首先,仔细倾听提问者的提问,并且尽可能发掘他们的真实意图。有的提问者并不能够――不是他们不想――把自己的疑问明白无误地表达出来,这可能正是他们会产生疑问的原因之所在。你可以这么想:“他其实是想问.......”
其次,向提问者复述他的问题,以确定你并没有理解错。对于提问者含糊的问题,我们可以要求提问者解释清楚;对于那些错误的问题,我们要礼貌地指出来。
再次,创造时间来构思你的答案,如果这个问题是你事先已经想好的,也不要急于回答,这样能显示出你在认真思考提问者的问题。
对于我们的回答应该遵守3条原则:
一是答案要尽可能地简单,不要让自己再做第二次解释,也不要无节制地发挥;
二是不要回避问题,不要自作聪明地转移话题,表面上你似乎是在作出回答,实际上却是在回避,这只会给人留下不诚恳的.印象,是极不礼貌的行为;
三是要提及前面演讲中说过的内容,这样做的目的既是为了强调你回答的问题是“合理”的,是与主题有关的,也是为了加深听众对于演讲内容的印象。