银行个人工作心得简短

有了一些收获以后，写心得是一个不错的选择，这样人们就可以提高对思维的训练。下面是一些银行个人工作心得简短免费阅读下载，希望对大家写银行个人工作心得简短有用。

银行个人工作心得简短篇1

在随着生活节奏的加快，银行提供的服务越来越多样化，解决了人们生活中的许多琐碎问题，人们光顾银行的次数也越来越多。作为一线银行柜员，我们的一举一动都代表着建行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。通过学习《银行网络服务基本要求》和《银行网络服务评价标准》，对银行柜员应如何体现银行的优质服务有了更透彻的了解。

一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度，直接影响到它能吸引的客户数量和工作效率。服务品牌、形象与单位核心竞争力。礼貌是服务的第一要素。所以每天都要以积极的工作热情，得体的着装，微笑着迎接每一位顾客。其实客户是真实的人，需要真实的感受，而这些感受来自于我们提供的真实服务。这就要求我们在日常工作中“用心服务”，全心全意为客户服务，从客户的利益出发，想客户之所想，急客户之所急，尽可能为客户提供最灵活的服务。

不同的客户在不同的情况下有不同的需求，要学会通过观察词语和表情来区分这些需求，根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。在服务中注重细节，让客户感受到我们的一言一行、一举一动都在用心为他们服务。要善于观察客户，了解客户，揣摩客户的所言所行，想客户所想，忧客户所急。并且始终如一地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度。客户对你的态度，其实是你自己言行的一面镜子。不要总是对着镜子吹毛求疵。而是应该多反思镜子里的人哪里不够好，哪里需要改进。

高质量的服务不是卑躬屈膝，而是建立在关心、耐心和热情的基础上，以客户为中心，始终让客户感到优越和受尊重。“以客户为中心”是一切服务的本质要求，是银行服务的宗旨，是激烈竞争洗礼后的理性选择，是追求与客户共赢状态的现实要求。做好银行服务，取得客户的信任，很多人认为良好的职业道德和过硬的业务素质是基础，而细心、耐心和热情是关键。在我看来，只有以上条件还不足以真正做到“以客户为中心”。银行服务要“深入人心”。不仅要在自己心中牢固树立服务理念，更要深入客户的内心世界，真正把握客户的需求，而不是只做表面文章。我们经常提出“用心服务”，就是要贴近客户的想法，正确理解客户的需求。我们要提前想到客户没有想到的，真诚地与客户交换我们长期的理解和信任。

银行个人工作心得简短篇2

实习了一段时间，终于要单独临柜办理业务了，怀着激动又兴奋的心情开始了第一次上柜。

初始，非常期待客户来办理业务，脑海里想象着各种各样的客户该怎么问候怎么称呼，在脑中反复演练。但是，当一位大叔把贷款结息回单递给我时，我竟然一下愣住了，有点忐忑，有点不知所措，也不知道怎样去办理贷款相关业务。然后我尴尬的看了一眼师傅，师傅看出了我的窘迫，立马凑上来细心指导，终于妥当的办理完第一笔业务。正是这样，让我深刻意识到自己的不足，主动要求办理没有接触过的业务，只有不断地去学习才能快速提高业务技能。在师傅耐心教导下，让我慢慢熟悉了各类业务流程，如存取款、开卡、修改密码、挂失、开立网银、手机银行及贷款业务等等。

作为一名柜员，首先必须做好文明规范服务。师傅再三强调"两站三声一双手"等基本服务，业务不会可以再学，但是服务就是现场直播，没做好，让客户不满意，那么客户就不会再来第二次了。相比上午，下午办理业务就显得游刃有余，没有上午的紧张感，反而一直抱着好奇的心态操作着柜员系统，尝试更多新的业务。

初次临柜时的.茫然让我感到些许惭愧，每一次都是师傅们的雪中送炭，帮我解围，但正是这样，促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。在后期工作中，我会自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。提高自身业务素质，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的农商银行员工。

短短的几天上柜让我深刻体会到要做一名优秀的柜员，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，恰到好处的向客户介绍金融产品。做事要有步骤，要有耐心，才能做到零差错、零误差。

学习永远在路上，客户永远在心中，服务永远在日常。只有学习不断、诚心无限、服务永远，才能在柜员的成长道路上越走越好、越走越远。

银行个人工作心得简短篇3

转眼间，我进入__银行工作已经x年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的__年，我对工作进行了以下总结。

一、珍惜机会

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

二、追求进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款__x元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款__x元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

三、获得成长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在正式接手__分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

今天的__银行欣欣向荣，作为__银行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

银行个人工作心得简短篇4

很荣幸能有机会到____银行进行实习，我很珍惜这个机会，感谢深发展给我提供的这个机会!

在整个实习期间，尽管我是作为一名实习生，但我是以深发展对正式员工的要求标准来严格要求自己的，我对工作充满热情，服从上级的指示和命令，工作尽职尽责，严格遵守银行的各种规章制度。

作为一名大堂经理，在工作中我努力履行大堂经理的如下职责：主动迎接客户，热情、礼貌地对进出网点的客户迎来送往;询问客户需求，对客户进行相应的业务引导;热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，根据客户需求，主动客观地向客户推介，营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法;识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务;快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉;保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、宣传牌、告示牌、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全等等。

实习期间，我收获甚多。实习初期，由于对业务的不够熟悉或是经验上的不足，我在工作的过程中有遇到过一些这样或那样的困难和问题，面对遇到的这些困难和自己解决不了的问题，我没有退缩，也没有自作主张，而是马上及时虚心的向上级请教和请示，以寻求帮助和解决，使自己更好更快的熟悉和掌握各种业务，同时增加自己的工作经验，从而可以更好的进行工作。经过一段时间的实习锻炼后，我在各方面有了很大的进步，例如：指导客户办理业务越来越熟悉;工作经验也慢慢的增加了;而且在工作中遇到问题我学会了应该如何的解决，学会了通过何种正确而又快捷高效率的方式来解决问题;同时，在工作中我也学会了如何与他人一起更好的共事，增强了自己与他人共事的能力和团队合作的精神;也学会了如何处理比较复杂的人际关系等等，这一切，使工作更加的轻松和愉快!

在工作中，我也深刻的体会到：银行业作为服务业，银行的服务之道也是银行的生存和发展之道，在银行发展的进程中，银行对于服务的追求从来没有像今天这样强烈，银行间的竞争也从未像今天这样这样激烈，良好的服务水平就是优秀的竞争力，所以银行一定要“以客户为中心”，不断的提高自身服务水平，不断的提高竞争力!提高服务水平，没有最好，只有更好!在实习的过程中，我还体会到，一名员工一定要有荣辱感，那会鞭策你更好的更认真的投入工作，使你的工作充满激情和动力。尽管我只是一名深发展的实习生，但是在实习的过程中，我也像深发展人一样，有着深发展人的荣辱感!

总的来说，我对这次实习自己的表现还是满意的，但是也知道自己仍然存在着一些不足，例如在工作的过程中，有一些问题自己处理得还是不够细致;由于实习时间比较短，自己所学到的东西还是比较有限。面对这些不足，今后我在学习和工作中一定会努力的改正，以更好的完善自己。

银行个人工作心得简短篇5

现在在银行实习也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义。

心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。

现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清楚，因为我最近只是做这块的)合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，因为想着之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉——这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦，不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了……

心得二，问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。

在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿，很多前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么办?其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。