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前台服务员的职责描述

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  前台服务员需要检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作.以下是学习啦小编整理的前台服务员的职责描述.

  篇一

  岗位职责:

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

  2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

  3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

  4、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

  5、完成经理交办的其他工作任务。

  任职资格:

  1、文化要求:具有大专及以上学历。

  2、 技能要求:有1-2年酒店前台服务工作经验,熟练使用电脑等办公设备,具有较强的责任心和接待推销能力。

  3、其他要求:户籍不限,性别不限,年龄在18岁-30岁之间,身高在158CM以上,身体健康。

  篇二

  1、酒店前台,负责接电话、入住登记、客人接待、收银、影视服务器资料上传更新等工作内容;

  2、协助店长完成每月业绩目标,为宾客提供真诚服务,为宾客创造舒适愉悦、开放友好的入住环境;

  3、要求年龄18-35岁之间,男女不限,形象端正、待人接物稳重大方、沟通能力强、会操作电脑;

  4、认同微窝酒管公司企业文化,有责任心,重诚信,富于爱心,积极向上,勇于进取,具备团队精神,愿意随同公司共同发展。

  5、吃住补贴,有社保,销售业绩提成!

  篇三

  1、准时上、下班。着工作服、戴工作牌进入工作岗位。

  2、着装要整洁美观,行为举止文雅大方,服务热情有礼,业务准确娴熟。

  3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作,根据特殊要求,有针对性的做好各项服务。

  4、与其他同事做好协调、配合工作,及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。

  5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。

  6、熟悉万象天地店铺的分布情况,并了解店铺的品牌信息,能够准确回答顾客的各项咨询。

  7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。

  8、做好交接班工作,特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等,交接时应注意交接清楚、全面。

  9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。

  10、当日结束营业后,按时上缴每日营业款项。

  11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。

  12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况,并及时进行补充。

  13、上岗前检查并整理宣传导购架,按量摆放宣传资料。

  14、收集顾客及租户意见和建议,及时反馈给领班。

  15、配合商场的活动,做好相应的服务工作。

  16、接受上级领导交办的其他临时工作.