前台服务员的职责描述

　　前台服务员需要检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作.以下是学习啦小编整理的前台服务员的职责描述.

　　篇一

　　岗位职责：

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　5、完成经理交办的其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、文化要求：具有大专及以上学历。

　　2、 技能要求：有1-2年酒店前台服务工作经验，熟练使用电脑等办公设备，具有较强的责任心和接待推销能力。

　　3、其他要求：户籍不限，性别不限，年龄在18岁-30岁之间，身高在158CM以上，身体健康。

　　篇二

　　1、酒店前台，负责接电话、入住登记、客人接待、收银、影视服务器资料上传更新等工作内容;

　　2、协助店长完成每月业绩目标，为宾客提供真诚服务，为宾客创造舒适愉悦、开放友好的入住环境;

　　3、要求年龄18-35岁之间，男女不限，形象端正、待人接物稳重大方、沟通能力强、会操作电脑;

　　4、认同微窝酒管公司企业文化，有责任心，重诚信，富于爱心，积极向上，勇于进取，具备团队精神，愿意随同公司共同发展。

　　5、吃住补贴，有社保，销售业绩提成!

　　篇三

　　1、准时上、下班。着工作服、戴工作牌进入工作岗位。

　　2、着装要整洁美观，行为举止文雅大方，服务热情有礼，业务准确娴熟。

　　3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作，根据特殊要求，有针对性的做好各项服务。

　　4、与其他同事做好协调、配合工作，及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。

　　5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。

　　6、熟悉万象天地店铺的分布情况，并了解店铺的品牌信息，能够准确回答顾客的各项咨询。

　　7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。

　　8、做好交接班工作，特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等，交接时应注意交接清楚、全面。

　　9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。

　　10、当日结束营业后，按时上缴每日营业款项。

　　11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。

　　12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况，并及时进行补充。

　　13、上岗前检查并整理宣传导购架，按量摆放宣传资料。

　　14、收集顾客及租户意见和建议，及时反馈给领班。

　　15、配合商场的活动，做好相应的服务工作。

　　16、接受上级领导交办的其他临时工作.