酒店前台岗位职责汇编合集

酒店前台需要良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。以下是小编精心收集整理的酒店前台岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店前台岗位职责1

1.为客人办理入住、退房、处理宾客投诉等;

2.为员工提供知识技能培训;

3.管辖区域内各项工作的传达、落实和监督;

4.与客房部门紧密合作，保证防务部工作的衔接顺畅。

酒店前台岗位职责2

1. 按照酒店标准及程序提供客人优质的入住登记、结账手续以及其他服务。

2. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，为所有的宾客提供效率和有效的服务。

3. 确保客人个人信息得到严格保密，确保宾客行李和物品寄存的安全。

4. 完成领导分配的其他任务。

酒店前台岗位职责3

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;

2 、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息;

3、 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

4 、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;

5 、负责办理客人离店结帐手续;

6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;

7、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

酒店前台岗位职责4

1. 做好前台办公区域的卫生清洁工作;

2. 确保客人入住登记单，详细、准确、清晰、符合规定;

3. 做好交接班工作，把当天应解决的问题，清楚、准确的交接给下一当班人员并及时解决;4. 做好每日备用金的清点工作;

5. 负责客人贵重物品的寄存，做好详细记录;

6. 协助处理其他简单事宜和接听电话预定。

酒店前台岗位职责5

1、按规定的程序与标准向客人提供接待、预定、问询、结账等服务。

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

4、熟悉收银岗位工作流程。

5、完成经理交办的其他工作任务。

酒店前台岗位职责6

1、为顾客办理入住、离店手续;

2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

3、处理顾客投诉及被安抚;

4、销售客房，推广和销售会员卡。

酒店前台岗位职责7

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序。

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、独立安排散客或团队的房间;

5、检查当天团队房号，并与房态核实;

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

8、为客人做好结帐工作;

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